你有目的性地销售吗?以下是为什么(以及如何)你应该这样做。
把你的注意力从指标上移开,调整你的销售策略,专注于客户的需求。
说到销售,大多数销售人员和企业家认为这项任务可以很容易地分解为几个基本组成部分:你会见人们雷竞技手机版,展示你的产品和/或服务;而且,如果他们感兴趣,他们就会从你这里购买。
因此,大多数人通过完善他们的方法来训练自己成为更好的销售人员,对每个客户重复同样的开场白,基本上把自己变成了销售机器人。对于某些行业,这种方法实际上是有效的。然而,根据我的经验,销售是一个需要更多创造力和更精细方法的领域。像机器人一样说话,没完没了地重复高谈阔论会让人敬而远之,但还有另一种方法可以让你成为更高效的销售人员:专注于目标,而不是达到某些指标。
目的作为动机
当我建议将“目的”作为销售的动机时,我是什么意思?从本质上讲,我的意思是调整你的销售策略,专注于根据客户的需求提供建议,而不是列出客户可能关心或不关心的产品清单。
可以这样想:销售就是要努力实现良好的契合。当一个良好的匹配达成时,交易就会发生。传统的销售指标是试图找到适合你的产品和服务的客户。有目的的销售更重要的是找到好客户而不是让你的产品和服务满足他们的需求。
问题与解决方案
重要的是要承认,大多数成功的企业都不是由产品创意创造出来的;它们被创造出来是为了解决方案.成功的企业家不会幻想出一些新颖的服务配置,而是着眼于目标市场中的某个给定问题,并为其开发出解决方案。雷竞技手机版
有目的的销售是这种方法的一个小规模版本。这意味着你要与客户沟通,了解他们的痛点是什么,并提供一个可能解决他们需求的解决方案——即使你在你的常规服务上做出了妥协,或者建议你自己品牌之外的公司提供一些服务。
了解你的客户
这种方法成功的最大关键是在更亲密的层面上了解你的客户。不要只是和他们交谈,你要真正倾听他们,试着了解他们的目标、需求、痛点以及他们过去与类似供应商打交道时遇到的任何问题。
有了这些知识,你就可以为他们量身定制解决方案——增加他们听从你建议的可能性。
提供灵活性
这里最大的缺点是您必须提供更有限的灵活性。如果你习惯于销售简单的套餐,你可能需要协商定制交易,偏离你的旧标准。在价格方面,你也可能需要妥协,或者通过推荐一个你无法提供的解决方案来牺牲偶尔的交易。
尽管如此,带着购买的意图进行销售还是有一些巨大的优势帮助客户而不是去推动你所提供的。
的好处
坚持这种方法的时间足够长,你会看到以下好处:
- 更高的关闭利率。每个人都想要更高的成交率,你可以通过这种策略达到目的——当然,这是一种妥协,你可能不得不改变你实际成交的东西。尽管如此,能够赢得更多的业务拥有更多的客户意味着未来有更大的机会,也意味着更高的底线收入,即使你偏离了一刀切的方案。
- 更好的客户关系。倾听你的客户,把客户的需求放在自己的需求之上,以达到销售目标,这有助于建立更好的客户关系。“更好的关系”在这里意味着更高的客户保留率,更顺畅的工作关系,最终是更成功的业务。
- 更大的信任和声誉。这可能是最大的好处,因为它会在你赢得的客户和你没有赢得的客户中体现出来。例如,假设你提供的解决方案超出了你的品牌可以提供给潜在客户的范围。在这里你不能完成销售,但潜在客户会对你的品牌和你所提供的解决方案有一个更好的印象。因此,你会看到更高的转诊率在你的行业和社区中有一个更积极的声誉。
这不是一个简单的方法;这是一个陡峭的学习曲线,只有通过经验才能掌握,因为你将为几乎所有与你交谈的客户推荐定制的解决方案。它也不是对每个行业都理想。然而,实行这一战略的长期利益是显而易见的。
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信任和声誉是无价的,当你越来越适应你的初始客户定位过程时,你也会看到更高的成交率。在你自己的销售策略中尝试一下,看看它是否适合你的客户
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