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当“量化自我”(使用技术记录和分析个人数据以提高绩效的术语)与“游戏化”(将游戏机制应用于非游戏环境,以提高员工敬业度和生产力的流行词)相遇时会发生什么?
总而言之:BetterWorks.
这家成立11个月的公司上周宣布,在凯鹏华盈(Kleiner Perkins Caufield & Byer)领投的a轮融资中,获得了1550万美元的融资。该公司已经发布了一款软件,可以让组织中的每个人都能看到员工的明确目标,衡量进展和反馈,并说明个人目标如何与总体合作计划保持一致。
从本质上讲,BetterWorks通过一个仪表盘创建了一支“量化员工”队伍,该仪表盘使用游戏机制来加强沟通、协作和签到。其理念是,如果员工了解自己的目标,以及他们如何与更大的整体联系起来,同时不断收到关于他们进步的反馈,他们将更投入,更有效率。
这是一个已经被创造出来的系统,并在硅谷最成功的公司内部成功使用,比如谷歌和领英。BetterWorks为那些没有资源或知识来自己建造这些系统的公司重建了这些系统。25家企业已经在使用BetterWork的系统,从小型组织到多家财富500强公司。
克里斯•达根或许是将游戏化和量化自我结合起来以提高生产力的理想人选。作为BetterWorks的联合创始人兼首席执行官,Duggan对游戏化略知一二,甚至写了一本关于游戏化的书。傻瓜的商业游戏化(《For Dummies》,2013),同时创立了Badgeville,这是一家应用游戏机制来推动用户粘性的公司。
达根也是“量化自我”的传道者。“测量是一件很有价值的事情。如果你不去衡量,你就无法改进。”“反馈是至关重要的,这就是为什么我总是更愿意知道我今天走了8000步,而不是没有这些信息。”
凯鹏华盈(Kleiner Perkins Caufield & Byer)的普通合伙人、BetterWorks董事会成员宾•戈登(Bing Gordon)也非常熟悉游戏化——或者他喜欢称之为“视频游戏思维”——在2008年离开ea加入这家风投公司之前,他在ea工作了25年多。对他来说,游戏机制和量化相辅相成。他在电话中说道:“我在游戏中看到了这一点,男孩和女孩都喜欢清晰的数字来获得一些反馈。
根据个人经验,戈登知道,如果我们把目标写下来,我们更有可能执行它;在此基础上,如果我们跟踪自己的进度,成功率就会提高,如果我们添加社交元素,比如允许朋友和家人签到并提供反馈和鼓励,成功率就会提高得更多。戈登参与了一些利用这一原则的公司,包括生产卡路里和运动测量应用程序的MyFitnessPal,以及生产测量活动、饮食习惯和睡眠质量的可穿戴腕带和耳机的Jawbone。这两款产品都为个人数据的收集和分析添加了社交组件。戈登说:“我和我女儿都使用Jawbone应用程序,我们每天都能看到我们睡了多少觉,做了多少运动。”“时不时我就会听到:‘干得好,爸爸!18000步!”或者:‘爸爸,多睡一会儿。’她只用了五秒钟就轻轻推了我一下,而这一点很有效。”
简而言之,这就是BetterWorks的理念:如果公司目标是可见的、可追踪的和社会化的,那么它们更有可能被执行。戈登说:“BetterWorks采用了最自律的人用来帮助他们实现目标的所有行之有效的机制,并将它们放在一个可以在公司内部使用的软件平台上。”
虽然Duggan和Gordon都不愿将该公司描述为一家游戏化公司,但该公司也有很强的游戏成分,也许是因为近年来这个词已经失去了最初的光彩,现在在许多人的脑海中,它已经成为了将徽章贴在非游戏环境上的代名词。
Gordon承认:“比起LinkedIn, BetterWorks的游戏化程度更高。尽管他之前称LinkedIn为游戏),“但吸引人的是它的仪表盘——对于那些伴随着游戏、应用程序和手机长大的人来说,它的表面看起来很现代。感觉不像是正式的游戏。”达根认为,BetterWorks的系统不能等同于竞争性游戏,因为没有赢家和输家。在那里是然而,该平台存在竞争因素。
例如,员工可以看到他们的同事收到了多少“轻推”(相当于“发生了什么事”或“戳”,达根解释说)和欢呼(“喜欢”或庆祝工作完成),以及公司的哪些成员亲自看到了他们的目标。达根说:“我们会做一些事情,比如确定热门目标,哪些目标获得了最多的浏览量。”他将这一功能称为社交平台的领英(LinkedIn)功能,“这是社交网站上一项很受欢迎的功能,可以查看谁浏览了你的个人资料,以及你的个人资料与网络中其他个人资料在浏览量、人脉和其他声望方面的比较。”从本质上讲,这个功能很容易让人上瘾,因为它可以让你根据你的职业联系人对自己进行排名。类似地,BetterWorks提供了度量标准,您可以在其中与您的同事进行相同的操作。
工作中有更直接的游戏机制来保持员工对BetterWorks系统的参与,并防止他们一起抛弃它。例如,每个员工都有一个数字树。达根说,不断检查系统和进度报告“让这棵树保持活力”。树木的“健康”有四个阶段,从枯萎到结果。达根说:“如果我们说:‘你的树要枯萎了,分享一下你目标的最新进展’,合作率就会高得多。”“这听起来很简单,但考虑到没有得到强化和得到强化之间的区别,就会产生很大的不同。”
最后,贯穿BetterWorks的最大主题是透明度。因为最终,数据是透明的。
达根说,员工不敬业是因为他们不清楚自己的工作如何与公司的总体战略相适应,而且他们没有得到足够的指导或反馈。有了他的系统,业绩和战略突然变得可见和可追踪。“更加开放会产生巨大的连锁反应,”他说。例如,如果某人升职了,其他员工可以在系统中追踪他们的进步——是什么行为导致了职位的提升?——并模仿同样的行为。它为成功提供了模板。
达根说:“我认为将会有一场更多衡量事物的运动,这只会受到我们生活的世界的推动。”“企业将需要接受这一点。我认为这就是新员工想要的。”