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你有没有在电影中大声警告过一个演员，因为他们即将毫无防备地落入陷阱?藏在灌木丛中的迅猛龙。炸弹的红色LED时钟在倒计时。一个钢下巴的捕熊器正等着压住一个粗心的徒步旅行者。我们蜷缩在座位上，看着一个角色陷入本可以避免的困境——即使这是虚构的。
那么，我们在现实生活中如何警告人们呢?如果即将成为受害者的人是我们呢?这每天都发生在优秀的领导者身上。也许不像俗话所说的铁砧砸在我们头上那么戏剧性，但仍然会对我们的个人和职业生活产生可怕的后果。
然而，事实是，我们没有看到陷阱。我们错过了线索。我们太忙了，没有时间寻求建议，或者我们忽略了别人告诉我们的，“嘿，等等。小心!”简而言之,我们不知道我们不知道什么。这就是太多其他方面有能力的领导者、强大的工作团队和蓬勃发展的公司的故事，就像大笨狼怀尔(Wile E. Coyote)一样，从高耸的悬崖上摔了下来。
看到看不见的危险。
我们如何保护自己免受这些看不见的危险?第一步是去承认我们不知道我们不知道的事。然后，采取措施让自己周围的人带来新鲜，独特的观点。他们更有可能看到我们即将步入的陷阱，也更愿意发出警报——如果我们让他们这样做的话。
当然，好的领导者了解自己的优点和缺点。我们知道自己擅长什么，然后雇佣最优秀、最聪明的人，把他们的知识和专业技能带到团队中。那么，如果我们招聘的人才、想法和经验各不相同，为什么我们经常听不进去——甚至忽视——这些明智的警告呢?
决策偏差。
作为领导者，我们的优势在于成为一个多面手——博闻强识，汇聚资源和人才。然而，站在三万英尺的高度来看，领导者往往会把自己的才能误认为是看到一切都带着错误的观念，认为他们理解一切。他们听取建议，处理选择并做出决定。这是他们被雇来做的事。但是，由于在大多数决定中拥有最终的“是”，高管们往往会忽略那些看似冒犯性的“可能”或“大概”，或者更强调的“小心”或“小心”的警告。
高管们可能会被所谓的决策偏见蒙蔽了双眼。我们称赞领导者“果断”，而如果他们花太多时间去询问、考虑，甚至“浪费”时间来获取更多信息、见解和观点，我们就认为他们很软弱。但管理一个组织不像参加智力竞赛节目，急于用最快的答案按下蜂鸣器。(事实上，这更像是电视游戏节目，参赛者可以要求“生命线”。)
找出你不知道的东西并不是承认你不聪明或不果断。这是一门很有价值的学科，需要耐心、深度和探索整个组织的想法。显然，它不应该被用作逃避做决定的策略。事实上，这根本不需要花很长时间。一旦掌握了这些深刻的信息，你就可以迅速做出明智的决定，这些决定对你的组织、员工和客户都有真正的意义和影响。
让自己置身于多样性的环境中。
“雇佣比你聪明的人”这句老话仍然是很好的建议。你想要也需要比你更擅长工作的人。他们可以告诉你陷阱，并提前敲响警钟。
我想补充的是，优秀的领导者需要让自己周围有各种各样的人才和想法。我们需要尽可能广泛地定义这种多样性。除非我们有意识地寻求广泛多样的视角，否则我们都会成为狭隘自满的牺牲品。这是致命的。
从你自己的组织开始。母亲教我们过马路前要“向两边看”。我将其修改为“上下打量”——在你的公司内部。那些召开大型员工会议来推出新举措是很好的，但试着和几个会计部门的人或装货区的人一起坐在餐厅里。寻找那些既用手又用脑子工作的人。下次你去实地考察一家公司时，不要参加管理层会议，而是让服务代表带你去打客户电话。
在你的公司之外也可以找到多样性。企业可能会与顾问合作，以确定潜在的陷阱。企业导师，指导有前途的人才，经常在关键的决策点提供有洞察力和重要的反馈。在健康的客户/合作伙伴关系中，受信任的供应商通常可以扮演这一角色，因为他们既了解客户的业务运营，也了解关键的行业趋势和挑战。
多样性还意味着倾听来自不同背景、拥有不同生活或职业经历、或有不同解决问题方法的人的意见。它还意味着寻找那些处理信息和想法不同的人。包括微软、SAP和摩根大通等全球领导者在内的公司，通过雇佣和指导患有非典型神经疾病的人，来追求和培养神经多样性人才，这是一种越来越大的趋势。这些人可能会用新的视角来处理经验和信息，帮助公司发现其他人看不到的问题和解决方案。我们都有不同的连接方式，根据个人和职业经验过滤输入信息。
当领导者学会从广泛的思想者和观点中集合、寻求意见和考虑选择时，他们将更容易听到并采取行动，这些早期预警信号。所以下次有人喊“小心”的时候，准备好倾听并做出反应。你可能会错过那个向下坠落的铁砧。
