移动技术和社交媒体如何合并改变购物体验

不断发展的商业平台不断挑战着零售商。就在不久前，夫妻店和家庭手工业让位于百货公司。后来，独立的百货商店与购物中心合并。互联网的出现，将购物体验从实体层面提升到了虚拟层面。

一种新的购物体验似乎正在被创造出来，一种只需滑动手指就能成功完成的体验。让我们欢迎最新的动态组合，社交媒体和移动设备的结合。

社交媒体的全球吸引力。

今天的消费者在购买之前，通常会使用社交媒体来交换信息，并听取其他人对感兴趣的产品的看法。他们经常通过这种媒体向同行推荐和评论产品或服务。

根据美国人口普查数据2014年8月，全球社交媒体用户超过20亿。除了Facebook、LinkedIn和Twitter等知名的国际巨头外，中国、俄罗斯和日本等许多国家都有成功的本土社交媒体渠道。

社交媒体的货币化。

由于社交媒体在全球范围内被广泛使用，其货币化是不可避免的。除了已经提供的付费广告之外，各种社交媒体平台现在都在创造直接促进销售的货币化策略。Facebook正在测试纽约市的一系列多媒体信标Place Tips。Twt2Pay是一个社交商务平台，通过在Twitter上发布他们想要的产品的促销标签，人们可以在Twitter上购买商品。Pinterest最近推出了丰富的pin，包括产品pin，实时定价和产品可用性。

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移动购物体验。

根据eMarketer的数据，2016年全球智能手机用户数量将超过20亿，占全球人口的四分之一以上。随着更便宜的手机和更实惠的数据连接在世界各地普及，移动通信将加快步伐。

目前，手机和平板电脑合计占据了全球所有网页浏览量的38%。与去年相比，笔记本电脑和台式机的网络流量份额下降了13%，下降到所有网页浏览量的62%。

考虑到WhatsApp、微信和Facebook Messenger等面向移动的服务现在在世界上一些最大的经济体中占据了社交媒体的榜首位置，我们现在的大部分数字行为似乎都集中在移动设备上。

如果你还记得人们无论走到哪里都带着智能手机，那么手机和社交媒体的结合显然是天作之合。用户可以使用他们的智能手机，在几秒钟内随时随地自动调出数据、bbb公司名称或打开应用程序。在社交媒体平台或移动应用程序中插入“立即购买”按钮，购物者只需滑动拇指就能立即完成交易。

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零售商可以缩短他们的销售渠道。

零售商可以以相对较低的成本为下一代消费者提供这种融合社交媒体和移动设备的新购物体验。可以在社交媒体上找到潜在客户，鼓励双向对话、评论和信息交换。这种互动式的培养能够激发长期的忠诚度。

通过开发自己的廉价移动应用程序，或在社交媒体平台上添加“立即购买”按钮，零售商可以确保当今买家所要求的那种即时和最佳的购物体验。

此外，智能手机上的社交媒体货币化大大缩短了销售渠道，将已经咨询了同行意见的买家几乎立即带到付款阶段。

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