5交互帮助提高跟踪者对社会媒体的忠诚由忠诚追随者拖送, 你更有可能成功
想要蓬勃社交媒体运动健康基础追随者.太多企业主专注于积累纯数字,而他们真应该花心力提高追随者忠诚度,这将使追随者长途相守。
关联性 :25小费Earning客户忠心
幸运的是,有少数基于接触策略可以赢得随从忠诚度-有时只一次交互-并永久改善网络品牌图像.
为何忠诚如此重要
为何追随者忠诚度一开始如此重要
- 质量超出数量拥有100个强烈忠诚追随者比拥有10,000个不关心你品牌的追随者要好得多忠实追随者将更愿意与您的职位接触,分享内容,推荐产品或服务并最终从你处购买数字可以帮助,质量仍然比数量重要, 追随者忠诚度度量随从质量
- 威胁竞争名牌忠诚性是当今稀有商品消费者几乎每个领域都拥有数以百计的选择权,他们可以瞬间调用竞争者信息如果你的追随者不觉得被迫 跟上你的牌子, 他们很容易切换到 竞争者之一
- Evengelism受某些追随者足够忠诚的影响, 他们可以转成品牌传教士, 愿意推广你的品牌 仅仅因为他们有如此伟大的经验相当于免费 无穷新接触
主规则
获取五大交互作用前,你将使用 注入追随者忠诚度, 有一些通用规则 适用于你的行动
关联性 :4策略引导客户忠心
- 诚心人会密切观察你的品牌和其他品牌, 所以你无法逃避使用标准通用企业响应自定义你对每个随从的响应 并表示你所说的话
- 个性化跟踪者想与其他人互动,而不是企业机器人保证你所有交互都有一个个性环 超出基本品牌声音热度会让人们来接你
- 一致性并有一贯声音和一贯方式处理追随者的问题、关注和评论正因如此,你应该考虑只指定一人起草社会简介响应(或平台一人处理)。
记住那些规则, 你可以影响追随者忠诚 与这五大交互作用
开工详细解答
如果追随者提问 提供简洁详细解答 肯定能赢得他们的尊重立即提供新信息 显示自己信息可靠并展示你对客户的承诺 面向其他追随者
类似地,你可以回答问题 人谁不是你的追随者通过查找与你专业领域相关的关键字,你可在Twitter等平台上查找未解题并提交字形内响应社会媒体平台可用此方式象Quora并建构名声 通知和帮助他人
二叉感知感知
常时您的追随者会评论您的文章和发布的任何素材或简单表示他们喜欢阅读你的文章
约十秒对这样的注释响应, 有时简单表示“谢谢 ” 。你可能不觉得多, 但对真正享受你作品的追随者来说,它意味着一切持之以恒地这样做将鼓励更多的交互作用,并反过来从现有球迷中建立更多的忠诚性
3级股权分享
追随者可能自创内容 包括与你行业相关内容 甚至是与你品牌相关内容一周至少数次社会监听发现这些文章, 发现值得与追随者分享的东西时分享
即刻将赢得追随者忠诚你分享内容,鼓励其他追随者发布更多与品牌相关内容
4级对话
启动或继续对话是一种强效方式与跟踪者接触,因为你将完全探索题目, 而不是像业务式调用和响应
某些追随者可能试图开始与你对话,这有帮助,但有时你需要通过监听集团和与你行业有影响力者寻找已经展开的对话
对话还带来额外好处 使你接触全新圈子 大大提高你品牌的可见度
5级决议
即使是最优秀公司有时也不得不处理社交媒体客户投诉等他们进来时,你尽你所能快速直接解决,以最友好的方式解决他们修复问题是恢复某人脆弱忠诚的好方法,对其他追随者来说也很好看
记住你社交媒体策略中的 互动构件 仍只是你运动的一小部分想要继续吸引新追随者 并保持你现有追随者的信息和娱乐, 需要持续制作新内容, 保持有凝聚力的品牌声音 并让它值人民之力,同时通过奖赏和奖励 跟随你的品牌
关联性 :分析客户忠诚后科学
从来没有人说运行社交媒体运动很容易, 但忠实追随者拖送, 你更有可能成功
