米歇尔·菲佛的香水品牌花了20年时间才建立起来(也遭到了多次拒绝)

她希望香水行业更加透明。香水行业对此表示否定。所以这位女演员就自己动手了。

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通过杰森Feifer

丹尼尔·莱维特

请听米歇尔·法伊弗在企业家播客上谈论她的公司雷竞技手机版问题解决者

米歇尔·法伊弗(Michelle Pfeiffer)给别人打电话时,对方通常会接。这是名人带来的好处。所以,很多年前,当Pfeiffer想要解决一个问题时,她认为解决方案就是这么简单。她说:“我做了很多名人通常会做的事情,因为那是我唯一知道的事情。”

她想要一家优秀的香水公司创造一种“透明”产品——也就是说,一种香水或古龙水,上面会列出它所含的每一种成分,就像你早上在麦片盒子上看到的那样。这样的东西是不存在的,但是,她想,也许只是因为没有像她这样的人要求它。她开始联系梅杰化妆品她不愿说出品牌的名字,但想想你在梅西百货(Macy's)能找到的那些瓶子吧),并为他们提供服务:如果他们生产一种透明的香水,她就会把自己的名字贴到上面。

他们都说没有。“他们不愿意做到百分之百的透明,”法伊弗说。一位电影明星不可阻挡的明星魅力遇到了一个不可动摇的目标:香水行业的秘密。

法伊弗从未真正想过要创业。作为一名演员,她已经取得了很多成就,新的职业并不在她的遗愿清单上。但现在,她面临着造就企业家的十字路口:有些东西是世界上不存在的;雷竞技手机版有一个问题需要解决。只有一个办法可以解决。我得自己动手了,菲佛的思想。我必须建立一家公司。

“我希望你能意识到你正在给自己带来什么,”她记得一个朋友对她说。“这是你真的想做的事吗?”

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当时,大约在2011年,法伊弗态度坚定,充满乐观。我说,“好啊,我们走吧!”’”她回忆道。

但她没有意识到她让自己陷入了什么境地:在一个对改变几乎毫无兴趣的行业里,多年的拒绝和失败的合作,以及数不清的会议。“如果我当时知道这有多难,”她现在承认,“我不确定我是否会这么做。”

但她还是这么做了。她创立了一个名为亨利罗斯今年4月,该公司推出了第一批产品,并创下了香水行业的几项历史性第一。

亨利·罗斯是第一家公开其所有成分的高级香水公司,也是第一家获得两家领先机构的认可的公司。环境还有安全认证。虽然菲佛现在已经达到了这个断断续续长达20年的过程的顶峰(在过去的3年里,她完全沉浸在这个过程中),但她知道现在不是沾沾自喜的时候。“发射其实并不是结束,”她说。“这只是个开始。”

令法伊弗自己惊讶的是,她已经成为了一名企业家。雷竞技手机版

图片来源:Danielle Levitt

一切都是从她为人父母开始的。

“我开始密切关注自己和孩子接触的产品,”她说——他们吃什么,用什么洗发水,喷在身上的香水。大约在同一时间,她的父亲和最好的朋友都被诊断出患有癌症,这让她更加担心。“我开始寻找更健康的产品,”她说。

这并不容易。那是20世纪90年代末;消费者不怎么谈论安全问题,企业也一样。法伊弗最终发现了一个名为环境工作组(Environmental Working Group)的倡导组织,该组织有一个名为Skin Deep的网站,根据成分的安全性对化妆品进行排名。“天哪,我掉进了兔子洞,”她说。法伊弗惊恐地发现,优质香水的排名都很靠后,这并不一定是因为它们危险,而是因为它们的创造者不愿透露其中的成分。在没有信息的情况下,她停止了喷香水。

几年过去了。菲佛一直在研究和思考,大约在2009年,她开始看到一种文化转变。更多的人在谈论产品安全问题。所以她第一次给香水品牌打了电话,提出为一种透明产品代言。当他们都拒绝时,她联系了环境工作组(Environmental Working Group),认为至少它会和她建立联系。但EWG的重点是改变政府层面的政策;它对企业不起作用。又一次,拒绝。

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法伊弗感到气馁,但没有气馁。如果说好莱坞教会我们什么的话——即使是传奇人物——那就是如何面对拒绝。“你永远不会太舒服,”她说。“我不在乎你有多出名,多成功;你认为你的上一份工作可能就是你的最后一份工作。所以你要学会与这种不确定性共存。”因此,她说,她制定了一个应对不确定性的策略:“让自己忙起来。”

法伊弗就是这么做的。她会见了所有对这个行业有见解的人,每次会面都会带来新的介绍。“这种情况持续了很多年,”她说。但事实证明,最重要的联系是她已经建立起来的联系。2016年,法伊弗再次致电EWG,发现该组织不再只关注政策——它现在也直接与品牌合作。邀请菲佛加入EWG董事会的EWG总裁肯•库克(Ken Cook)表示:“我可能花了一半时间与私营部门的人交谈,以便让事情发生得更深入或更快,而不是通过法规或法律。”“这就是现在制定政策的地方,像米歇尔这样的企业家没有等待联邦政府。”雷竞技手机版

库克建议菲佛完全绕过香水品牌,自己生产她梦寐以求的产品——她甚至没有意识到这是可能的,但这是可能的。世界上有很多香水公司,从Old Spice到香奈儿,都与这些公司签订了生产产品的合同。为什么菲佛不能也跟他们签约呢?

事实证明,大多数香水店都是这样他们不喜欢透明的成分。他们说,这并不是什么邪恶的原因,而是为了安抚客户的恐惧:如果别人知道如何制作一瓶300美元的香水,它到底值多少钱?但法伊弗最终还是找到了一家愿意与她合作的公司(同样,她不会指名道姓)。她花了一年的时间在那里开发配方,直到公司突然改变了态度,原因Pfeiffer也不清楚,并表示毕竟不能向公众透露所有的成分。

她说,就在那时,她上了人生中第一堂重要的课。

她说:“作为一名企业家,我明白,当你以非雷竞技手机版常高的标准出发时,你会在很多时候走到十字路口,在那里你可以选择妥协或不妥协。”“你已经走了这么远。你会想,如果我只妥协一点点,我就不用重新开始了。"

她为这个决定感到痛苦,最终她离开了,选择重新开始,把这件事做好。这就引出了第二个教训:“有人对我说,“好吧,就把这当成你的教育基金吧。每个企业家,雷竞技手机版每个新成立的公司,都有教育基金,’”她说。“这让我感觉好了一点。”

但现在十多年过去了,她仍然在原点。

图片来源:Danielle Levitt

终于有了突破。2017年,菲佛与另一家香水公司International Flavors & Fragrances(简称IFF)取得了联系。该公司刚刚开始与一个名为“摇篮到摇篮”(Cradle to Cradle,简称C2C)的组织合作,该组织对原料和产品的环境可持续性进行认证。这意味着为世界上许多最大的香水品牌设计香水的IFF已经准备好在非常严格的标准下工作。

IFF高级香水销售副总裁弗雷德里克·皮诺(Frederic Pignault)说:“我们很擅长把不可能变成可能。”他第一次接听了菲佛的电话。他们安排了一次会面,菲佛带来了EWG的一位高管。法伊弗想确保这一次,她不会在一家没有完全配合她的使命的香水公司浪费一年的时间。

在会议结束时,她确信IFF可以做出她想要的东西。就在办公室里,在所有人面前,法伊弗松了一口气,哭了。“但我有点多愁善感,”她说。

IFF曼哈顿总部的实验室非常庞大,几乎占据了一座大型办公楼的整层。它被分成几个小隔间,在那里,调香师仔细地将数千瓶香氛液体中的液体混合在一起。有些成分是天然的(比如,从花中榨取的油),还有一些是人造的,通过各种组合,它们可以创造出从高级香水到口香糖气味的任何东西。而这些,最终都是法伊弗想要控制的。

C2C和EWG这两个组织开始审查这数千种成分,剔除不符合他们各种标准的成分。到最后,IFF的调香师只剩下300种左右——大约是一份新工作通常可用配料量的10%。

“这有挑战性吗?是的,”开发菲佛香水的调香师之一帕斯卡·高林(Pascal Gaurin)说。“但我不知道我错过了什么;我看到我有什么了。如果你开始抱怨,“我没有这个”或“我没有那个”,你就是在一开始就搬起石头砸自己的脚。

接下来是两年的测试和实验。法伊弗深入研究了入选的食材。例如,香根草是一种从海地生长的高草中提取的精油,她公司的五款香水中有三款都使用了香根草油。因此,菲佛和她的丈夫大卫·凯利以及国际作物研究所的团队飞到这个加勒比国家,看看这种作物是如何种植、收获、处理和加工的。(为了遵守C2C标准,IFF与供应商合作,帮助支持当地农民——比如,为他们提供饲养和食用的家畜。)

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与此同时,她开始展望这次冒险的下一阶段。她终于找到了开发产品的方法,但她没有品牌来包装它——没有名字,没有设计,没有概念,最重要的是,没有人知道如何发展业务。所以,她又一次忙了起来。

“我真的会一直和人们交谈,我认为我的一部分——我的很大一部分——在参加每一次会议时,都会希望并感觉,也许这个人在与我见面后会说,‘我来为你管理这家公司!让我们一起做这件事!’”她说。“这并没有发生。”当她开始认真寻找首席执行官时,她发现很多人都说他们想拥有她公司的大部分股份——她知道这是不可以拒绝的。

最后,一位共同的朋友把她介绍给了品牌专家梅利娜·波利(Melina Polly),后者曾担任媒体艺术实验室(Media Arts Lab)的全球董事总经理,负责推动苹果的美国和国际营销和广告战略。波莉说:“我并不是一直想推出一款香水。“但我一直想成为这样一些公司的一员,这些公司要有强烈的观点,要坚信市场存在空白,要相信消费者应该有更好的选择。”

于是,她签约担任了首席执行官,这是菲佛20年来第一次有了一个真正的合作伙伴。现在他们要创建一家公司。

图片来源:Danielle Levitt

想想一个具有社会意识的品牌的悖论吧。它是由使命驱动的。它创造了符合这一使命的产品。它深信能够影响世界。然而,传教团并不销售产品。事实上,他们有时会做相反的事情。使命听起来像是说教,就像一个品牌口号买我们的吧,不然你就是坏人。因此,Pfeiffer和Polly从一个基本问题开始:它的使命有多少实际体现在它的产品上?

波莉说:“你不会想被你的香水品牌所教育。”而不是“让我告诉你你香水瓶里所有不好的东西。”因为我们不想成为,你知道的,Debbie Downer。”

相反,他们想要一个酷而性感的香氛品牌,人们喜欢它的首要原因是它的香味和感性。他们将公司命名为亨利·罗斯(Henry Rose)——这是法伊弗两个孩子的中间名——并决定尽可能减少这项任务,让它成为一种奖励,而不是购买的理由。“我想招募那些从未读过标签的人,”法伊弗说,“他们真正爱上了产品,然后碰巧发现了环境工作组和从摇篮到摇篮的透明度。”

这是一个很难达到的平衡。他们聘请了RedAntler公司,这家品牌公司曾帮助他们塑造了Casper、Foursquare和Birchbox等品牌,然后不断改进。早期的设计是简洁的白色——看起来太天真了,波莉想。这些女性希望避免使用cliché的流行语,比如清洁有机关于产品不得不对它们保持高度警惕。“和我们一起工作了一年的人会用这个词自然的,法伊弗说,“我们说,‘不,我们不是天生的!别用那个词了!’”

他们还决定,盒子和瓶子里不能有法伊弗的名字或脸。当然,她将是发布时营销的重要组成部分,但他们一致认为亨利·罗斯不能以她的名气为锚。它必须靠自己。“如果我们成功了,”法伊弗说,“我可以越来越退居幕后,他们可以在需要我的时候把我推出来,把我身上的灰尘掸掉。”

从这一切中,一种策略出现了。亨利·罗斯的营销语言利用了透明成分的概念,但有一个令人回味的扭曲:更接近;我们会告诉你一切。该产品装在一个优雅的灰色盒子里;打开它,你首先会发现一个小册子,上面有香水的成分和一些认证信息。下面是产品本身——装在一个简单、透明的圆顶状瓶子里(由回收玻璃制成),没有提到任何使命声明。

首先,Henry Rose将只在网上销售,随着品牌的发展,并找到自己的社区和客户群,该公司计划探索零售合作伙伴关系。还有其他值得借鉴的经验:Phlur、Pinrose和Commodity等热门创业公司已经证明,只要采用正确的取样方法,直接面向消费者的香水是可行的。Henry Rose将以20美元的价格出售五款香水的样品包;如果顾客决定在30天内以120美元的价格购买一整瓶酒,最初的20美元将适用于购买。该公司认为,这是一种更好的气味取样方式。香味在你的皮肤上停留时会不断变化,所以它在商店里的味道并不是一个小时后的味道。(菲佛说,这就是为什么她的家里有一个梳妆台,里面放满了她在百货商店里喜欢的香水,但不久之后她就开始讨厌了。)

二十年的努力,最终换来的是:一款产品、一个品牌和一套销售策略。当然,现在真正艰巨的挑战是让人们关心,从他们的反应中学习,并将品牌发展成可持续的东西。

“我现在有点麻木,”法伊弗说,“睡得也不多。”她是在3月底说这番话的,那时离她的产品发布还有两周时间。她和波莉蹲在他们的办公室里,这是洛杉矶一个稀疏的小初创公司,铺着绿色地毯,有一张放着电话的小桌子,到处都是成箱的产品。他们在墙上挂了一块白板,上面写满了漫画家斯蒂芬·麦克拉尼(Stephen McCranie)的一句话:“大师失败的次数比初学者尝试的次数还要多。”他们说,这是一个有用的提醒。

对法伊弗来说,这一切都与她所来自的世界背道而驰。她说,在拍摄电影时,最开始是最混乱的——试穿、排练、重写,但之后就打好了基础,每个人都开始着手制作成品。雷竞技手机版企业家精神颠覆了这一点。成立一家公司只是一个开始。提炼和重写从未停止。“这令人振奋,”她说。到现在为止,她知道她要长期坚持下去。

杰森Feifer

雷竞技手机版企业家的员工

总编辑

杰森·费弗是雷竞技手机版杂志和播客主持人问题解决者。外的雷竞技手机版他是这本书的作者为明天而建她是播客的主持人,帮助读者在变革中找到新的机会招聘在节目中,他和搭档尼科尔·拉平(Nicole Lapin)为听众解决工作上的问题。他还写了通讯叫做《更好的一件事》,每周给你一个更好的方法来建立你喜欢的事业或公司。

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