弥迦书所罗门

雷竞技手机版企业家领导力网络贡献者
客户服务转型专家

客户服务转型专家,顾问,作家,主讲人,micahsolomon.com的所有者。在技术、患者体验、B2B、零售、酒店行业、零售银行等领域有丰富经验。被Inc.评为“全球第一客户服务转型专家”。杂志。

最新的

领导

想要一场客户服务革命?从改变你的文化开始

如果你想改变公司的客户服务表现,你需要超越个人员工的行为,关注更广泛的客户服务文化。

领导

为什么客户服务是你商业成功的免罪卡

这些都是将客户服务作为一项强大的商业优势的秘密,它能带来卓越的结果,而且被淘汰的风险几乎为零。

领导

最好的客户服务公司每天花这8分钟变得比我们其他人更好

这些简短而又非常有效的客户服务改进步骤将使你在成为“X行业的丽思卡尔顿”或“y行业的Zappos”的道路上走得很好。

发展业务

你可以从五星级酒店学到的5个改变生活的客户服务秘诀

通过模仿一流的酒店,包括丽思卡尔顿酒店、四季酒店和迈克尔•戴尔最新的超豪华酒店,显著改善客户服务。

管理

你每天都会犯的5个令人震惊的客服错误(以及如何马上改正)

遵循这些步骤,这样在客户体验了您的标志性客户服务后,您的组织会被他们深深记住。

更多你可能喜欢的作家