人工智能是在我们身边．这项技术已经发展到能够自动化各种曾经由人类执行的日常任务的程度。这些进步并不是财富500强公司的专利——如今，各种规模的企业都在某种程度上使用人工智能。
为什么?这对商业来说是一个巨大的福音。下面是入门级人工智能。
1.如何在业务中使用人工智能。
考虑人工智能的一个好方法是，它是一种擅长处理数据、识别所述数据中包含的联系和见解，并利用它们为未来的流程提供信息的技术。
对于那些只需要筛选大量信息以识别错误或找到相关数据点的日常任务，人工智能已经超越了人类。专家预测，与需要更大程度创造性思维的工作相比，以机械、常规任务为基础的工作，如驾驶卡车或分析医疗信息，将更快地被机器取代。
同样，您的业务的某些元素比其他元素更适合自动化。虽然头脑风暴会议最好留给有能力自发建立联系和取得突破的有血有肉的员工，但各种更常规的任务已经成熟，可以被颠覆，比如客户服务(比如聊天机器人)、客户关系管理(CRM)、会计和日程安排。
2.你可能遇到的常见障碍。
机器学习对你的业务很有帮助，但开始使用支持人工智能的软件也有它自己的挑战。与大多数人类工作者一样，人工智能在工作中学习，这可能会导致一些错误。但随着软件处理更多信息并从错误中吸取教训，它的能力将会提高。
其次，虽然你不必构建自己的AI软件——有各种各样的预打包选项，我们将在后面讨论——但你确实需要能够设置这些软件包并运行它们的员工或承包商。更重要的是，人工智能软件将自动化许多目前由员工执行的任务，这意味着人们的角色将发生变化。对于这些变化，对员工保持透明和开放是很重要的，所以他们会把人工智能当作一种工具来接受，而不是把它当作一种威胁来拒绝。
3.开始比你想象的要容易。
不管你是否意识到，你很可能已经在利用人工智能的能力了。该技术已融入流行的商业工具，包括Microsoft Office 365QuickBooks, Slack，G套件Facebook和Salesforce等等。它们受欢迎是有原因的，因为它们无缝地将人工智能功能与人类监督结合在一起。
从这里开始，下一步是引入更强大的人工智能产品，能够执行可能由您或员工处理的任务。在内部，数字助理，如亚马逊的Alexa for Business，可以帮助完成许多日常功能，包括回复电子邮件，安排会议，甚至预订和安排商务旅行行程，为你和你的员工节省大量时间。
在客户支持端，考虑部署聊天机器人，这是一种人工智能软件程序，旨在与客户交谈并实时回答他们的问题。同样，一开始可能会有一些问题，但许多公司(包括Microsoft、Facebook和b谷歌)可以帮助您的公司构建一个复杂的聊天机器人，能够回答客户的问题。
实施人工智能技术来协助你的公司不像往常一样;这可能需要思维和文化的转变。随着这项技术变得越来越复杂，它将能够在问题发生之前预测并解决问题。在大多数情况下，这会提高效率。但在某些情况下，它确实可以拯救生命。在不久的将来，远程医疗监控可以在危及生命的事件发生之前检测和预防，而自动驾驶汽车可以预测并避免碰撞。
整体效果是一个更安全、联系更紧密的世界。人工智能将从根本上改变我们做生意的方式。
