脸书的隐藏收件箱隐藏了非常重要的信息，这让人们感到震惊

Facebook有一个隐藏的信息文件夹它会过滤掉你不想看到的信息——有时会带来严重和意想不到的后果。

Thomas Trutschel /贡献者

用户抱怨看不到已故家人的消息，有人伸出援手帮助他们，甚至有人联系他们，让他们知道自己的朋友去世了。

2015年10月，这家社交网络改造了它的消息系统．

以前，你有“收件箱”和“其他”文件夹，来自不是朋友或朋友的朋友的人的消息会被放在那里。但它用“消息请求”文件夹取代了第二个文件夹，这个文件夹可以让你没有联系的人请求通话。

但很少有人意识到现在也有第三消息的类别:过滤的消息请求。Facebook认为这些过滤后的信息是垃圾邮件，所以甚至不会通知你。它们也不容易找到。

一直以来过去几天有大量的文章解释如何访问它们．从Twitter上的反应来看，几乎没有人知道它在那里。

很多时候，这一功能似乎很好地实现了它的目的——保护人们免受他们没有兴趣查看的陌生人垃圾邮件的侵害。

^{丹尼尔金刚砂}

丹尼尔·埃默里(Daniel Emery)收到的消息是，他的朋友去世了，而他两个月后才发现这条消息。

但也有一些情况下，它隐藏了更重要的信息，这意味着它们的收件人只有在为时已晚时才能看到它们。

前BBC科技记者丹尼尔·埃默里联系到商业内幕后阅读我们的故事出于好奇，检查了“过滤”文件夹。

他告诉我们，今年2月，一位大学老朋友的伴侣给他发信息，告诉他他的朋友去世了——但这条消息被过滤了，所以他直到两个月后的今天才看到。

埃默里说:“他是我在阿伯丁上学时的朋友。曾经是一个很好的伴侣，显然几年前失去了联系，就像你一样。”

他想过联系他，但一直没抽出时间——然后他看到了一条信息，让他知道他的朋友“爆了他的木屐”。

“所以是他的搭档——我不太清楚她是谁——在收拾残局……这一切真的有点奇怪。”

埃默里并不是唯一一个有过类似经历的人。

来自英国布里斯托尔的马特·斯派塞说，他的妻子在发现“过滤”的收件箱后哭了起来，因为里面有一封来自她表姐的邮件，而她的表姐还没读到就去世了。

布列塔尼·奈特在推特上写道，由于过滤器，她弄丢了护照，错过了试图还给她的人的信息。

这样的案例还有很多。有些邮件是最近发送的，而其他邮件似乎是在引入过滤邮件请求收件箱之前发送的，然后在启动后自动移动到它——所有这些邮件都没有被阅读过。

这种情况更加令人沮丧，因为更改消息请求(和过滤的消息请求)的主要原因之一是为了防止类似的事情发生。

Facebook的产品经理托尼·利奇告诉TechCrunch返回消息请求启动时“我们听过很多这样的故事:疏远的父母试图重新联系，或者你丢了钱包，有人试图与你联系……这就是为什么我们想用一个更容易捕捉到你想要看到的信息的系统来取代它。”

显然，这并没有完全成功。

但Facebook对此能做些什么呢?这是个棘手的问题。如果它过于谨慎，过滤过多，那么重要的信息将继续被遗漏。但如果它放松过滤，那么更多的垃圾邮件可能也会通过——人们会抱怨。(Facebook没有立即回应置评请求。)

丹尼尔·埃默里(Daniel Emery)错过了朋友去世的消息，他希望Facebook修改其消息功能，增加一个更直接的垃圾邮件文件夹。

他表示:“Gmail和谷歌尽管存在缺陷，但其体系相当合理。商业内幕．“有一个垃圾邮件文件夹，如果你愿意，你可以查看它，你可以把东西取出来。它不是对你隐藏的，我认为问题是它有点太‘保姆国家’了。”

他补充说:“Facebook正试图过度保护。过度保护是有代价的，像这样的事情发生了……隐藏它绝不是一件好事。”

如果你想在移动应用程序中查看过滤后的消息请求，请加载设置，然后单击“人员”，然后单击“消息请求”，然后单击“查看过滤后的请求”。如果你使用的是桌面版的Facebook，点击下拉的消息选项卡，然后在“消息请求”，然后按“查看过滤请求”。要了解更详细的说明，请阅读这里。