根据一项研究，Facebook占所有社交网站流量的78%，微博网站Twitter占5%，但平均而言，带有内嵌链接的“推文”可以获得19次点击，而Facebook的共享链接只能获得3次点击SocialTwist．
这家提供病毒式社交媒体营销活动的营销公司通过“告诉朋友”小工具分析了超过100万个分享链接。“告诉朋友”小工具允许人们在网站上分享信息。SocialTwist通过点击率来衡量成功，点击率指的是将用户带到特定目的地的链接的点击次数。
这项调查还发现了其他一些令人意外的结果，比如MySpace仍占有15%的社交媒体市场份额。
如果你使用Twitter或Facebook来接触客户，以下是每种服务的优点和缺点。
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Twitter的优点:
1.65亿注册用户
据统计，Twitter有1.65亿注册用户，每天发送1亿条信息彭博．Twitter的高管们希望在没有真正计划的情况下获得10亿用户，这并不重要——反正这都是虚张声势——毕竟还有数百万用户在那里
新的Twitter布局更好
新的Twitter界面提供了一个分屏和视图窗格，允许用户分享来自至少16个不同媒体提供商(如Flickr、YouTube和TwitPic)的视频和照片。现在，企业不必重复地在Twitter上发布一条消息，希望在不同的时间吸引不同的人的注意，而是可以分享其新开发的视频，并且知道很有可能有人会在Twitter的详细窗格中看到它。
这是为精通社交媒体的人准备的
Twitter最近开始以每天10万美元的价格提供推广推文，与Facebook不同，它是另一种野兽。如果你怀疑这一点，那么看看谁居住在“推特世界”。仅在我的粉丝中，我就数出了数十名社交媒体专业人士。我也观察他们做什么，因为关注别人的最好的事情之一就是学习如何更好地使用Twitter。
第三方应用程序
您可以仅通过Twitter网站使用Twitter，也可以通过第三方客户端使用Twitter，第三方客户端可以提供诸如定期推送、搜索、列表面板视图或其他Twitter身份和指标等功能。
Twitter的缺点:
这是一个鸡尾酒会
一位社交媒体专家曾告诉我，Twitter就像一场鸡尾酒会。人们四处闲逛，听着谈话，参与他们觉得有趣的谈话——但几分钟内就会去做下一件新的事情。你不能责怪用户;他们有一个名副其实的信息自助餐和谈话跟随。一个小时后再回到鸡尾酒会上的谈话，你会得到很多“嗯?”和“什么?”的反应。这在推特上也得到了同样的回应。
安全问题
虽然一些安全问题在Twitter的更新后有所缓解，但当用户点击那些试图传播病毒或下载账户信息的人设置的未知短网址时，恶意软件很容易传播。
可靠性
Twitter的“失败鲸”(Fail Whale)图标是用来解释其容量下降和过剩的，它为人所熟知，也不断受到嘲笑。虽然Twitter的可靠性最近有所提高，但它仍然经常出现服务中断和故障。
Facebook的优点:
6亿用户
Facebook现在比谷歌更受欢迎，当你意识到用户不仅可以更新状态和查看朋友，还可以玩游戏，做测验，通常浪费大量时间时，这并不奇怪。
可靠性
尽管Facebook上个月为2.5小时的宕机道歉，但与Twitter的“失败鲸”频繁出现相比，这根本不算什么。
工具
Facebook用户几乎从一开始就可以使用许多共享的多媒体工具，包括视频、链接、照片、测验和新闻。Twitter最近才开始在其网站上提供视频和照片。
Facebook的缺点:
所有背景的普通观众
Facebook的“优点”也是它的“缺点”。它有这么多的人——母亲、孩子、祖父母、千禧一代和婴儿潮一代——如果没有一些专家的导航，企业可能很难找到合适的受众。
点击不存在
虽然企业可以在Facebook上获得关注，但与在Twitter等更集中的媒体上获得同样数量的关注相比，它更有可能通过广泛的活动与更多用户建立联系来实现这一目标。
与其说是鸡尾酒会，不如说是宿舍
在推特上，人们通常只对你在过去半小时内所谈论的事情感兴趣。如果我们认为这是真的，那么Facebook就像大学宿舍或游轮的地板，用户可能每天都能看到彼此，但直到几周或几个月后才会成为类似朋友的东西。这可能是一个袒露灵魂的地方，但不是强行推销的地方。这是你的社交媒体必须长期投入的地方。
用哪一种?
Twitter成为许多营销人士的首选工具并不奇怪，因为它提供了更高的投资回报，更少的曝光时间，快速的对话方式，更聪明的人群，以及很少从无尽的信息流中分心。
Facebook上的任何商业人士都应该知道，Facebook的竞争对手是那些最初吸引用户的游戏、测验和亲人的关注。
因为这两个社交网站是如此不同，企业应该知道他们必须在每种媒体上发展，并建立适合每种服务优势的活动。
