创业公司如何改善客户服务

客户在任何企业中都扮演着非常重要的角色。他们通过更好地分享什么是有效的，什么是无效的，来决定公司的增长潜力。因此，企业家不应忽视客雷竞技手机版户服务的重要性。如果你不能满足当今客户的需求，你的企业肯定会失败。每家公司提供的服务可能有所不同，但将客户转变为长期客户的关键因素是及时的响应、开放的沟通、可靠性和产品知识。永远不要低估让顾客满意的重要性!

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因此，Entr雷竞技手机版epreneur India为初创公司提供了一些改进客户服务的建议:

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毫无疑问，对于任何行业的任何初创公司来说，重点都应该是打造一种独特的客户体验，一种与购买周期一致的体验。Amar Pandit, HappynessFactory.in创始人兼首席幸福官分享创业公司必备的必备物品。

“我们都知道，一个满意的客户会和2-3个人交谈，而一个不满意的客户会和更多的人分享他们的抱怨。重要的是不要放弃给忠诚客户带来不满意客户的机会。有效地解决他们的问题和迅速的回复会让你长久。其次，在不当销售猖獗的行业中，信任起着重要作用。从长远来看，在他们的信任上妥协对你没有好处。因此，最好从一开始就设定现实的期望。”

确定最有效的媒介:

根据Anshul Khandelwal, Foodpanda的市场总监，在这个竞争激烈的环境下，客户服务可能是建立忠诚客户基础的最重要的支柱之一。

“作为服务客户的企业，我们必须严格检查我们提供的客户帮助和问题解决方案的质量。技术帮助我们与客户建立联系。然而，在所有手段都到位的情况下——电话、聊天和电子邮件支持，我们还必须利用当今更动态的媒体。社交媒体已经成为我们生活的一部分。我们必须24*7地倾听客户的声音，知道什么在困扰他们。”

在Foodpanda坎德尔瓦尔和他的团队能够在平均15分钟内解决社交平台上提出的所有问题，具体取决于投诉的性质。

“就在最近，一位不开心的顾客在社交媒体上发了一封奇怪的分手信，讲述了她和我们的经历。我们合作了，并要求第二次机会就像任何诚实的伙伴都会做的那样。我们利用我们的吉祥物熊猫来给顾客一个惊喜，给她提供她最喜欢的订单，并确保她将来有更好的体验。”他补充道。

个性化、参与和反馈:

MoEngage首席执行官Raviteja Dodda他痴迷于为产品、功能和公司不懈努力结合客户反馈提供增值，从而获得客户服务。

“我们的客户服务建立在三个基石上——个性化、参与和反馈。通过在个人层面上与客户接触，并结合他们的反馈，我们赢得了他们的信任，从而实现了客户保留。”