成功应对不确定性的5步销售策略

每年2月和3月，大多数组织都会回顾过去几年的业绩，并为下一个财政年度设定雄心勃勃的目标。那些在过去一年表现出色的人，目标是增长3倍或5倍。其他未能完成去年目标的公司，计划进行方向调整，并希望至少增长两倍。

今年一切都不一样了。大多数企业都受到不确定性的打击。经济放缓和封锁在企业主中造成了不安。在短时间内，每一个野心都变成了焦虑。如今，大多数商业对话都集中在“如何在这种不确定性中生存”上。如果所有的新闻都必须可信，那么如果恐慌持续太久，43%的中小微企业将倒闭，这一比例令人震惊。

在这些不确定的时期航行

建立正确的心态:为了度过不确定的时期，企业所有者必须选择适当的回应。我们都有三种选择——逃跑、静止或战斗。大多数企业的本能反应是逃跑(逃离)或冻结，然而，理想的反应是战斗。大多数企业没有选择战斗反应，因为他们缺乏正确的心态。

战斗反应意味着企业主培养一种着眼于未来的心态，准备采取行动，而不是被专注于恐惧的心态和反应所消耗。

专注于恐惧的企业，要么停止参与能够促进业务增长的活动，要么三心二意地尝试。他们的策略是存钱，直到钱用完为止。相反，着眼于未来的企业创新、快速决策、调整和适应接触客户的新方式和手段。

关注未来并不一定意味着保持积极或乐观。这意味着保持相关性，提前思考，灵活，并解决客户当前的需求。

拒绝培养面向未来的心态并准备采取行动的企业最终将面临倒闭的唯一选择。

了解你的市场:人们会购买情绪，而目前情绪一直处于高位。

随着购买力的萎缩，早先吸引市场的情绪现在可能不再吸引他们了。例如，过去被认为是奢侈品的东西现在可能没有那么重要了。

那么，企业能做些什么呢?

企业必须优先了解市场及其当前情绪。然后，他们必须将这些情绪与他们的产品或服务可以提供的解决方案相匹配。

客户体验到三种类型的情绪，他们期望相关的解决方案:

1.当客户想要修理不工作的东西时，他们会感到痛苦。他们正在寻找一个解决现有和已知问题的办法。

2.当客户想要预防被认为是风险的事情时，他们会经历不确定性。他们正在寻求解决一个预料之中的未知问题的办法。

3.当客户想要改进一些稳定的东西时，他们想要体验一种意义感。他们正在寻求一种解决方案，以提高他们的生活方式/奢侈品需求。

如果我们花时间去了解市场及其情绪，然后解决他们现有的或预期的问题，我们将在逆境中领先一步。

定制你的信息:因为我们了解客户购买决定背后的情感，所以制作定制的信息来传达给合适的客户是很重要的。

旧的营销活动和旧的信息不会产生我们想要的结果。如果信息不是当前的，没有解决客户的情绪，客户可能会跳过听信息。

我们在当前时代的信息可能是一把双刃剑。如果做错了，它会对我们与客户的关系造成更大的伤害，如果做对了，它将与我们的客户建立终身的关系。

应该如何定制消息?

没有放之四海而皆准的方法。然而，信息必须具备这三个关键要素。它必须使用以客户为中心的语言，有同理心来连接，并且必须解决客户当前的恐惧。

选择合适的媒介:最近的一项调查显示，企业正将目前线下营销预算的28%用于加强数字营销和销售。这一定让我想起了什么。

是的，数字媒体将在我们的产品或服务营销中占据主要份额。

无论我们是迎合B2B市场还是B2C市场，我们的销售都将主要通过数字平台驱动。除此之外，许多业务流程也将实现自动化和数字化。数字媒体将有助于最大限度地发挥小企业的作用。许多较小的品牌将能够接触到更广泛的客户。它将使品牌获得信誉，客户忠诚度和大量的市场份额。

采用和利用数字媒体，建立数字形象，将是渡过这些不确定时期的关键。

理财:适应变化可能是压倒性的，当现金岌岌可危时，它也可能是有压力的。确保新策略带来预期的回报，并确保我们不会烧光所有的现金是关键。

对现金流保持警惕，并对投资于客户的每一分钱进行核算。理想的方法必须是使用dr - defined预算，精炼无效的内容，并通过提供最佳结果的内容进行优化。此外，确保我们在最短的时间内达到收支平衡也很重要。

总而言之，渡过不确定时期的关键是培养正确的心态，了解市场，定制和起草吸引客户的信息，选择正确的媒介，最后明智地投资。