数字化浪潮如何影响小型零售商?这个数字生态系统的兴起正在帮助印度的小型线下零售商保持和扩大他们的业务范围

”数字化带来的破坏”。在当时毫无挑战的线下零售市场中，只有少数人在第一次向他们传达这一声明时意识到它的潜力。帕万·古普塔(Pawan Gupta)是新德里加法尔市场(Gaffar Market)的电子产品零售商，也是2014年加入数字潮流的早期推动者之一。当他的库存每周都需要补充时，他感到震惊。然后，就变成了每隔几天一次——与之前出售库存所需的几周或几个月相比，这是一个显著的改善。

网上市场有明显的需求。正如每个市场的本质一样，哪里有需求，哪里就会有供应。

电子商务市场适合小型零售商:因祸得福还是祸不双全?

电子商务市场的出现对每个人来说都是一件好事。无论大小，线下零售商都经历了更广泛的数字受众，这让他们的实体店的客户群相形见绌。另一方面，随着消费者在线购买产品和服务的倾向增加，大品牌通过直接和间接渠道的交易量增加。

但市场动态的最大受益者是终端客户。现在，他们不需要走出家门就能买到自己想要的产品，而不需要浏览整个市场，只需要选择一种较低的产品。现在，他们所要做的就是在网络浏览器中打开一个新标签，或者下载另一个电子商务应用程序。以更低的价格获得相同产品(甚至更好)的可能性增加了。此外，如果产品不符合客户的“期望”，在线市场支持“退货”，鼓励更多的客户尝试新产品，找到最适合他们的产品。

电子商务平台的另一个优点是更容易接触到二线和三线城市的客户。劳动人口现在也可以在他们坐在自己的工作站或在家里下订单。再加上数据成本的下降、互联网普及率的提高以及新玩家进入印度市场，这些情况都指向了一件事——即将到来的在线零售革命。

但颠覆并不总是有益的，至少不是对每个人都有益。在线市场希望深入二三线城市，因为它们在配送和客户体验方面仍然落后。由于他们成功的策略，诸如“ajj nakad, kal udhaar(今天现金交易，明天赊账)的陈列逐渐开始被“请不要在网上争论价格”所取代。

失败的战斗:金字塔底部凸起的游戏升级

正如一些人可能认为的那样，在网上创建自己的商店会更有利可图。如果在线市场没有提供大量的激励措施，并组织了价值数亿美元的“大”销售，从而推动了客流量的增加，这是可以做到的。还有一件不为人知的事情是，这些市场在供应链和物流方面做了大量的工作。在购买之前，产品必须在所有集中仓库进行采购和供应。一旦下了订单，它就会被迅速分类，并通过既定的供应线发送给客户。因此，订单履行涉及多个中间商，在线市场通过战略合作伙伴关系加入其中，这对于普通的实体店老板来说是不可能的。

因此，鉴于电子商务市场的技术实力和市场专业知识，电子商务市场对普通零售商来说变得不可或缺。除了代表零售商管理大部分业务外，他们还扩展了基于云的信息系统，提供供需分析和集中仪表板。这有助于他们有效地管理端到端操作。当他们变得不可或缺的时候，他们也开始吃自己的肉。

激励开始减少，利润也在减少，因为在线市场现在专注于降低他们的烧钱率，或者他们因营销而经历的损失。此外，很大一部分销售是由公司所有的供应商推动的，而不是所有供应商机会均等的传统市场模式。这种做法在某种程度上受到了限制，政府对单个供应商的最高限额为25%。25%的上限仍然占据了整体销售额的相当大一部分，电子商务平台可能会进一步引入更多的供应商来消除这一限制。金字塔凸起的底部不仅被欺骗了，而且被压碎了。小型零售商开始意识到更大的自主权和对商业运作的控制的重要性。

优势零售:供需动态为小型零售商的利益而重新发挥作用

正如每个市场的本质一样，哪里有需求，哪里就会有供应。新兴科技驱动的初创企业最近开始满足零售商方面迅速增长的需求。他们使小型的线下供应商能够以每月500至1000卢比的低价格建立他们令人印象深刻的网上商店。它们还使他们能够获得完整的可见性以及对业务操作的控制，甚至可以远程并同时对销售、客户、现金流、库存、采购和员工绩效进行业务分析。

但这是如何发生的呢?“技术”本可以是一个简洁的答案。一个更详尽的答案将我们带向一系列数字技术。如今，数字化的应用正处于顶峰，并在日常流程中逐渐增加，包括影响零售业务的流程。大多数零售店主已经配备了联网设备，用于管理各种操作，如计费、跟踪逆向和正向供应链，以及提交商品及服务税申报表。他们还利用CRM(客户关系管理)和ERM(企业资源管理)解决方案来进一步提高他们的整体效率。这样的系统通常以易于部署和可扩展的SaaS(软件即解决方案)的形式出现，消除了重复的过程，最大限度地减少了手动输入或编辑信息的需要，同时简化了业务流程，使收集数据更容易进行全面的操作-无论是离线还是在线。此外，他们还扩展了大数据和机器学习等新时代技术，以进一步提高生产力并提供关键见解，同时通过特定行业和跨行业应用，他们自己获得的知识也使这些企业受益。这有助于企业经济有效地管理其综合运营，并减少日常错误和不准确。此外，收集的数据及其后续分析不仅有助于企业管理库存，还有助于准确的需求预测，使其更容易在财务和库存不足的情况下运营。

这些数字推动者还向业务利益相关者发出警报并通知高价值交易、商店业绩、业务摘要、GST提交截止日期和库存水平动态。一些市场参与者也在协助进行端到端物流运作，使企业能够享受与大型电子商务对手类似的战略伙伴关系。这个零售生态系统最大的卖点是，由于它的端到端交易不是通过在线市场进行的，零售企业不需要支付这些市场收取的高额佣金(通常高达总交易的30%)。

这种数字生态系统的兴起正在帮助印度的小型线下零售商保持和扩大业务范围，而且也没有受到技术限制的冲击，也没有受到电子商务市场对其现有市场不断渗透的冲击。与此同时，各大电商平台也在逐渐摆脱为实现盈利而随意提供的奖励和折扣，这为线下零售商在自己的地盘上挑战这些平台开辟了一条新的途径。

现在，很明显，小零售商大卫在线上和线下市场与电子商务巨头歌利亚竞争。让我们看看谁会成为胜利者。