通过医疗保健数字化改善健康结果

2019冠状病毒病大流行颠覆了我们的生活，迫使政府、企业和个人重新审视过去的方式，重新构想未来。对印度来说，大流行也暴露了印度医疗保健系统的几个缺口，并强调了改善该国卫生结果的迫切需要。

数字化将在填补印度医疗保健生态系统的普遍空白方面发挥不可或缺的作用。2015年，印度政府发起了“数字印度”运动，旨在将印度转变为未来的领先经济体。在过去的五年里，印度已经成为世界上第二快的数字采用者——印度拥有近5亿互联网用户和超过3.5亿智能手机用户，每个用户每月消耗8.3 GB的数据。这意味着印度通过有针对性的数字干预措施改善健康结果的时机已经成熟。认识到这一点，印度政府于2020年1月发布了《国家数字卫生蓝图》。该蓝图涵盖了在整合公共和私营部门卫生数据方面迈出的第一步所需的架构框架和基础设施要求。

利益攸关方可采取哪些潜在步骤来提升该国的卫生保健生态系统和改善卫生结果。

整合健康数据创建“单一真相来源”

数据不仅无处不在，而且是改善人类生活的关键。IBM Watson Health的丽莎•拉茨(Lisa Latts)表示:“普通人一生中产生的数据总量约为1110太字节(tb)，其中遗传和临床数据将占40%。剩下的60%将包括健康和健康的社会决定因素。”经同意访问这些数据可以帮助医生和卫生服务提供者通过改进诊断和有效的连续护理来提高护理质量。然而，利用数据的第一步是创建一个集中的数据存储库或“单一事实来源”，可以保存所有相关的患者数据，同时确保遵守最严格的数据隐私法律和原则。

创建数字健康解决方案

数字健康解决方案可以在从预防到诊断和治疗的整个医疗保健途径中采用。人工智能(AI)、机器学习(ML)、机器人、区块链等技术可以帮助创建定制的解决方案，改善访问和通信网络，并降低医疗成本。例如，自动化和人工智能解决方案可以帮助保险公司更好地了解个人的生活方式和习惯。因此，如果这个人想要购买健康保险，保险公司可以更准确地评估个人的风险状况。因此，与不健康的人相比，健康的人支付的保费更低。同样，在理赔方面，人工智能工具和机器人技术可以帮助保险公司更快、更准确地评估损失，从而缩短理赔周期。通过以技术为动力的解决方案提升传统医疗保健，印度可以实现其全民医疗保健的目标。

为顾问提供技术支持的解决方案

在印度，大多数保险相关的解决方案都是通过顾问销售的。这些人与最后一英里的客户建立联系，向个人介绍各种保险解决方案，并最终帮助他们做出最佳的购买决定。顾问可以使用数字工具，帮助他们更准确、更有效地提供建议。技术辅助销售可以帮助顾问获取有关保险产品的必要信息，教育客户，提供定制的解决方案，并以高效和无缝的方式完成购买过程。

鼓励合作

任何解决方案，无论是数字化的还是其他方式，如果在孤岛中实施，都不太可能产生预期的影响。这意味着，所有行业利益相关者必须走到一起，相互协作，并与其他行业参与者一起设想和分发医疗保健解决方案。重点应该是通过共享数据和技术来鼓励创新。此外，只有所有生态系统参与者都很好地整合在一起，并朝着减轻印度医疗保健基础设施痛点的共同目标努力，才能提供持续的护理。

印度经济在过去十年中取得了显著增长，显示出巨大的潜力。可以说，印度完全有条件释放额外的经济价值，到2025年成为5万亿美元的经济体。然而，必须强调的是，如果没有医疗基础设施和服务的数字化，印度将很难实现其增长目标。