本文作者仅代表个人观点。雷竞技手机版
你正在阅读企业家印度，一个企业雷竞技手机版家媒体的国际特许经营。
总部位于孟买的Vasanth热衷于就民事案件向专业律师寻求建议。这件事与他与自己家人的财产纠纷有关。他需要专家建议如何处理这件事。
位于班加罗尔的Sushmita希望在德国攻读工程或医学学士学位，并有兴趣向招生顾问寻求帮助。她住在英迪拉纳加尔，渴望在她的邻居中找到一个人来帮助她。
住在金奈的阿尔希正在寻找一家餐饮服务公司，为她即将举办的一场活动准备食物。这是一个生日聚会，她需要尽快的服务。她喜欢吃素食，预计总共会有70人参加。她想确保供应商能够在她居住的Alwarpet提供服务。
如今，服务业占印度GDP的55%左右，并以每年9-10%的速度增长。专家服务为印度经济服务业提供了约1100亿美元的动力。上述所有“专家”服务都有一组共同特征，这使得它们与按需服务非常不同。
定制的而且复杂的:专家服务本质上是根据每个客户的具体需求定制的。留学咨询需求因教育国家、学科、课程、经济限制和签证限制而有所不同。同样，该领域的服务提供商与出租车司机不同，他们专注于海外咨询的特定组合。
高介入高触觉:对于“专家服务”，顾客参与到服务的提供中，关心服务提供者的身份和资质;他们寻找合格的、符合他们特定要求的、并能以合理价格提供服务的服务提供者。另一方面，服务提供者以他们的专业知识为荣，并渴望通过提供服务来建立个人声誉;他们不会从属于一个品牌，穿着品牌的制服提供服务。
中高成本在大多数按需服务类别中，该服务的价格为几百卢比，客户无需协商就可以购买。在专家服务的情况下，费用往往是几千卢比到几十万卢比，并不少见。例如，当一位新房主正在寻找一名室内设计师，以帮助设计和执行位于城市繁华地段的新3 BHK住宅时，他会想要一个值得信赖的人，并且过去曾在附近完成过类似的项目。
不是紧急的，并且在一段时间内交付:大多数专家服务并不像餐馆送餐那样急需，而且服务时间较长，与按需服务的性质形成鲜明对比。
专家服务主要由个人和中小型企业(SMBs)提供。这些跨城市和类别的服务提供商受到以下因素的制约:
寻找更多的工作:大多数公司都没有足够多的工作安排自己和他们为数不多的员工全职工作。在一小部分情况下，那些忙得不可开交的人渴望通过扩张来增长
低知名度或可信度:与大品牌不同的是，大多数中小企业的知名度和信誉都不高，客户在没有第三方背书或仔细评估的情况下就可以选择它们。
没有对roi负责的媒介:中小型企业现时可使用的大部分媒体，例如电视、广播、印刷、户外等，以推广自己和发展业务，往往是行销媒体，适合在所有观众中建立品牌。中小企业主要感兴趣的是那些能直接帮助他们发展业务、接触城市类别目标客户的渠道。
资金不足:大部分中小型企业没有足够的资本投资发展业务，也无法寻找负担得起的方法来培养客户。
服务提供商中小企业正在寻找负担得起的、负责任的和可操作的营销和销售渠道，以接触目标客户群并发展业务。这些服务的客户反过来寻找符合他们特定需求并渴望为他们服务的合格和经过验证的服务提供商。由于客户有各种各样的专家服务需求，而且时间总是很短，他们寻找一个平台，帮助他们减少时间、成本、风险和麻烦，通过“正确的”服务提供商完成他们的工作。在大多数情况下，客户在选择将工作交给一个服务提供商之前，会评估和比较一小部分经过验证和匹配的服务提供商。
当我们同时考虑客户和服务提供者的需求时，他们是同一枚硬币的两面。考虑到客户的服务需求和服务提供商的服务概况的定制性和复杂性，两者之间存在着巨大的鸿沟。
在弥合这一鸿沟并帮助客户找到正确的交易对手服务提供商方面存在着巨大的机会，反之亦然。在帮助客户提供信息和工具以帮助他们做出正确的选择(例如，了解特定服务的中位数价格)以及帮助服务提供商提供信息和工具以改善他们的形象，扩大他们的服务和营销自己方面，也存在着巨大的机会。
由于不是每个服务提供商都能服务每个客户，考虑到需求和提供商的定制性质，配对平台不仅必须是智能杠杆技术，还必须适应“机器学习”的持续记录和分析数据，并不断变得更好。
廉价的智能手机、廉价的数据、无处不在的数字支付，可以帮助这些数字平台为印度增长最强大的引擎——服务业中小企业——开启一个令人兴奋的无摩擦、低成本增长时代。在这个过程中，服务业中小企业的“四要素”——智能手机、数据、支付、相亲平台——推动印度GDP增长超过10%也就不足为奇了。
