特许经营行业值得关注的3位女性

要经营一个由成百上千家独立企业组成的特许经营网络，需要强大的领导力。这些高管能够胜任这一任务。

Dzana Homan

摇滚学院首席执行官

扎纳·霍曼不是羞怯的人。她是巴尔干半岛战争的幸存者，1995年从波斯尼亚移民到美国。她不会说英语，但她说过
对生活在自由国度的强烈渴望。现在是接任CEO的霍曼
2014年6月，她被芝加哥摇滚学校录取，她认为自己是一个经典的美国成功故事。

在新墨西哥州立大学获得电气工程硕士学位后——她已经在斯洛文尼亚的卢布尔雅那大学获得了钢琴和物理学学位——霍曼在加利福尼亚州拉Cañada福林特里奇的美国宇航局研发中心喷气推进实验室找到了一份机器人方面的工作。然而，她需要等待六个月才能开始获得拨款。

霍曼不愿意坐视不管，他在当地一家Futurekids特许经营店找到了一份教机器人的工作。她热爱这项事业，热爱与孩子们在一起的工作，以至于她成为了中心主任。霍曼从未接受喷气推进实验室的那份工作，而是一直在Futurekids工作，最终加入了公司团队，并在不到两年后被任命为首席执行官。

此后，霍曼在戈达德系统公司和亨廷顿学习中心担任过重要职位，她说她在摇滚学院的职位将她对教育的热爱与她对音乐的热情结合在一起，她从6岁开始学习音乐。她将自己事业上的成功归功于无畏、努力工作和影响身边每个人的坚韧。

“如果你把机会和进取心——你需要投入的时间、毅力和胆识——匹配起来，人们就会说，‘你知道，如果我对付那个女人，事情就会变得复杂。’他们会退后一步，以一种富有成效的方式与你交流。”

她在8个国家领导着超过145个摇滚学院特许经营权，帮助培养下一代音乐家。霍曼很快就宣扬了孩子学习乐器的好处，包括更好的成绩和纪律，以及更高的高中毕业率。

她说:“(一起玩耍)需要一种令人难以置信的尊重他人的能力，要有耐心，不要根据年龄来评判其他孩子。”“它教会孩子们在很多方面互相关心和尊重。”

事实上，尽管她在个人和职业上都面临着障碍，但霍曼更喜欢关注积极的一面。

她说:“战区为你准备了各种各样的事情。”“我并不是说每个人都应该有这样的经历，但它会让你从不同的角度面对生活中最困难的事情。除非你朝我开枪，或者有人流血或着火，否则我能应付。”

罗达奥尔森

Great Clips首席执行官

罗达·奥尔森(Rhoda Olsen)在1987年加入Great Clips高管团队时，拥有丰富的问题解决经验。当时，Great Clips由包括她哥哥在内的三位合伙人领导，是一家拥有180家沙龙的地区性连锁企业。奥尔森曾做过人力资源顾问，也曾在乳业巨头蓝湖集团(Land O’Lakes)担任经理，为1100个合作社成员提供培训和人力资源帮助。她的背景似乎非常适合这家美发连锁店在快速增长后面临的挑战。

“我刚来的时候，所有的问题都是运营问题，”她说。“但我接受过人员和便利问题方面的培训，这对我很有帮助。我做了很多人力资源和解决问题的工作。”

1998年，她在完善系统方面的技能让她坐上了总统的宝座，当时Great Clips拥有1183家分店。从那时起，她见证了这家总部位于明尼阿波利斯的公司发展到3600多辆。2010年，她被任命为首席执行官。

但奥尔森也经历过自己的痛苦。随着她事业的发展，她和丈夫看着他们的三个儿子与严重的生活问题作斗争。她说，她对这些故事持开放态度，因为太多女性不愿说出她们的故事
挑战，而且要保持完美的外表是很累人的。

“许多女性希望别人相信她们拥有完美的生活。他们不会说，‘嘿，我的生活充满了痛苦。我们的孩子有酗酒和吸毒的问题’然后，他们周围的所有女性都在比较自己，并渴望过上不存在的完美生活，”她解释道。

在Great Clips组织中，10名高管团队成员中有7名女性，奥尔森纠结于是否要通过提供具体的支持项目来“呼吁”女性领导者。然而，她仍然认为社会条件和兼顾工作和家庭的问题对女性来说是重大挑战。因此，该组织将指导和培训作为关键优先事项，帮助所有员工培养领导技能，平衡家庭生活与管理角色。

奥尔森说:“女性通常不认为自己处于高层职位。“他们确实需要有人拍拍他们的肩膀，对他们说，‘你能做到。你会成功的。’”

奥尔森还相信身体健康和健身的力量。62岁的她可以在45分钟内做200个“男性俯卧撑”，每隔一天做一次举重训练。她认为，锻炼、定期体检和压力管理都是成为一名头脑清晰、专注的领导者的关键。“除非我坚持不懈地努力锻炼，否则我无法做好我的工作。它给了我信心，帮助我更清晰地思考。”“很多时候，女性为了生活中的其他需求而牺牲自己的健康。”

艾琳·亨廷顿

亨廷顿学习中心联合创始人

1977年，艾琳·亨廷顿是一名高中教师。她是
当她看到学生们在阅读和数学方面苦苦挣扎，需要更多的结构和帮助时，她感到不安。当时还没有真正的辅导行业。她和在美国电话电报公司(AT&T)工作的丈夫雷蒙德(Raymond)决定创办一家帮助儿童学习的企业，他们在夏天对这个想法进行了测试，这样她就可以决定是否辞去在新泽西州邦德布鲁克高中(Bound Brook High School)的工作。

“没有可以效仿的模式。我们说，‘我们有什么可失去的?’当然，我父母认为我放弃这么稳定的工作是疯了，”亨廷顿回忆道。

这对夫妇在当地报纸上登了广告，人们打来电话。辅导服务于6月启动，到夏末，学生们得到了成效

来自父母的正面口碑让他们相信他们正在做一些事情。他们完善了课程，专注于教授基本技能，帮助学生发展基础，为他们的教育打下基础。

在看到他们的业务发展到8个地点后，这对夫妇打算将亨廷顿学习中心推广到全国。但如果他们继续控制每一个
他们认为，他们的资源可能会限制他们每年只开一到两家分店。所以他们转向特许经营。如今，位于新泽西州奥拉德尔的亨廷顿学习中心在美国拥有260个教学单位。

亨廷顿说，她的领导风格注重积极和高期望。她总是称赞工作做得好，而且当员工有需要改进的地方时，她也不怕对他们进行再培训。她和她的丈夫认为，这是他们从一开始就取得成功的重要因素。

亨廷顿说:“我们很难找到真正优秀的人才。“一旦你找到了这样的人，(挑战)就是和他们一起工作，同时也要明白你必须做出改变。”

这些变化包括拥抱科技。亨廷顿学习中心正在为加盟商推出一个名为“eCenter”的新系统，该系统集成了管理功能，包括排班和基于计算机的课程。亨廷顿声称，这为加盟商提供了行业竞争优势。

该公司最近还改变了特许经营模式，削减了包括特许经营费用在内的总体成本;缩小门店规模以降低房地产成本;并提供在线培训，这样加盟商就不需要跑到位于新泽西州的公司总部了。这让更多的人有机会拥有亨廷顿学习中心的特许经营权。这些加盟商非常敬业和热情。

亨廷顿说:“每个人都对此感到兴奋，因为我们不是在做丝带。”“我们的工作对象是孩子们。当一个孩子打电话来说，‘我第一次上了优秀生名单’时，你会欣喜若狂。”