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在经济不景气的时候，支票可能不会寄到邮箱里。但小企业往往是最后付款的，他们已经想出了一些策略来打破僵局。

辛西娅·麦凯(Cynthia McKay)已经有了一定的天赋，可以为她的节日礼品篮业务充当自己的收款公司。

当去年12月急切订购奢侈食品的企业客户到明年1月开始付款缓慢时，Le Gourmet Gift Basket Inc.的创始人兼首席执行长麦凯会竭尽全力说服他们掏钱。春天，如果还有发票未付，她就会再给公司的首席执行官送一个篮子，里面装着一些高级巧克力，还有一张小额索赔法庭传票。她解释说:“我不想给他们留下不好的印象，但我确实想拿到报酬。”

麦凯的策略可能近乎夸张，但要知道，她在科罗拉多州的卡斯尔罗克(Castle Rock)有一家收入300万美元的公司，却有长达18个月的发票逾期未付。她平均每年要向小额索赔法庭申请五次。

全国的小企业主和企业家都在努力解决类似的问题。雷竞技手机版在艰难的经济环境下，他们处于支付食物链的底部，第一个被试图节省现金的客户搁置发票，最后一个被财富500强客户付款。然而，由于很难找到新客户，维持现有的业务关系至关重要。

坦普尔大学(Temple University)商学院前院长、全美独立企业联合会(National Federation of Independent business)首席经济学家威廉•邓克尔伯格(William Dunkelberg)表示:“诀窍在于把握好这条微妙的线。”

因此，公司正在开发一系列创造性的替代方案来回收现金。雇佣催收公司催收客户可能有用，但这是代价高昂的最后一招，可能会破坏客户关系。催收公司可收取欠债金额的20%至50%不等的费用，具体金额取决于企业与催收公司之间的安排。(如果你预付了预付金，比例会更小;如果没有成功，你仍然可以收取固定费用)。

相反，企业家们正在雷竞技手机版成为他们自己的“更友善、更温和”的催收机构:奖励达到每周催收目标的会计部门职员冰淇淋和饼干，亲自向客户的高级经理呼吁催收，并采用一系列新技术来加快催收速度。

新泽西州爱迪生(Edison) Polywood Inc.的首席执行长科尔斯坦(James Kerstein)说，随着客户的付款时间越来越长，这一点变得至关重要。该公司使用回收塑料制造铁路枕木和桥梁底座等工业产品。他说:“从历史上看，我们会在15到30天内收到付款，但现在通常是90到105天，现在标准是60到75天。”有时，他会将库存重定向给付款更快的客户，然后联系他的原始客户，把他的底牌摆到桌面上。

他表示:“我会向他们解释，我们试图让他们的供应渠道保持充足，以免出现短缺。”“但我还要补充一点，我们要继续购买原材料，继续生产这些原材料，我们有账单要付。”

走向顶峰

邓克尔伯格说，这种高层接触可能至关重要。他表示:“一个负责应付账款的职员不会像(首席执行官)或(首席财务官)那样，对公司关系的价值有同样的认识。”

来自佛罗里达州坦帕市的比尔·马洛尼(Bill Maloney)表示赞同:“吱吱叫的车轮得到了油脂。”Tatum Partners是一家提供经验丰富的合同制首席财务长的公司。马宏升在佛罗里达州一家陷入困境的材料处理设备销售和分销公司担任财务掌门，目前已完成为期九个月的工作。他发现，给客户的首席执行长打个电话，就能让他得到期待已久的报酬。马洛尼补充说:“这是一个专业层面的问题，你不只是在和一个拿了钱来搪塞你的职员打交道。”

马洛尼培训这家佛罗里达公司的职员识别并避免这种搪塞。他们这样做的成功带来了回报:在他最近的一次任务中，如果当周的应收账款总额达到或超过100万美元，他们就会在每周五得到冰淇淋和饼干。“我们的应收账款飙升，”他说。

其他杠杆也同样有效。网站设计公司Refinery Inc.的首席财务长巴斯(Shaun Buss)在银行收到最后一笔款项之前不会提供新网站的源代码。巴斯说:“这有时会打破及时付款的平衡。”

运行系统

有时，与系统合作是关键。许多大公司现在使用电子支付系统，发送适合这些系统的发票是有回报的。巴斯说，这项工作是劳动密集型的——有一次，他必须把成本分解成25个不同的类别和预算代码。巴斯补充说:“我可能需要提前五天完成发票工作，可能总共需要三周时间才能获得批准。”“但一旦进入他们的电子系统，我很快就能收到钱，有时只需要10天。”

美国银行(Bank of America)佛罗里达州萨拉索塔(Sarasota)小企业银行集团营销经理戴维森(Doug Davidson)说。他说，这样的工具不仅能降低成本，还能让创业者“给人留下一个更复杂的应收账款部门的印象”。雷竞技手机版

戴维森建议，如果客户还没有准备好或不愿意采用这种技术，可以允许他们用信用卡支付。他说，小企业很快就开始采用信用卡支付自己的账单，但自己接受信用卡支付的速度较慢。他说:“他们需要认识到，方便将以更快的支付方式得到客户的回报。”

有经验的人警告说，只有在获得报酬比维持客户关系更重要的情况下，才应该使用威胁。威斯康星州拉辛(Racine)铸钢公司BR Holdings Inc.的前老板巴兰坦(Tad Ballantyne)说。他威胁说，除非客户提前付款，否则不发货，从而挽救了他的公司。由于没有其他供应，这些事实上的人质支付了全部款项，解决了公司的现金短缺问题。巴兰坦回忆说:“后来我失去了大约一半的人，但那时已经不再是危机了。”

其他公司则倾向于分散客户基础，以分散风险。专业出版商PublishingGame.com的首席执行官弗恩•赖斯(Fern Reiss)与图书批发商和零售商斗争了四年。她说:“他们玩游戏，把付款期限延长180天，然后他们不付款，而是把未售出的书全额退回。”自大萧条以来，退货一直是图书行业的标准标准，因此赖斯开始向咖啡店和电影院等非传统渠道销售她的书。

“这很好:他们认为他们必须立即付款，他们不知道回报，”她惊叹道。“利润也更好。”

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