2009年离开军队后，克里斯托弗·哈维做了他觉得自己“应该做”的事——在美国公司找份工作。但他知道他能做得更多。所以他证明了这一点:尽管经历了许多财务困难，他还是开了一家保险公司，然后成为了一名耶利米的意大利冰加盟商(因为他从小就喜欢这个品牌)。随着两家公司的蓬勃发展，他反思自己所学到的教训，并希望帮助像他一样的人。所以他创立了英雄加盟(FFH)指导通过特许经营制度指导退伍军人、急救人员和执法人员的项目。耶利米的意大利冰是第一个试点FFH计划的特许经营。在这里，哈维解释了为什么他想为别人敞开大门。
你想过很多关于教练的事情——甚至当你成为耶利米加盟商的时候，对吗?
我想了解一切，这样当我在指导别人的时候，我就能知道发生了什么。我学会了如何当服务员，如何做意大利冰，如何打扫商店，如何管理——这些都是在我们把店交给第一任经理之前。我希望他们能够打电话给我说:“我遇到了问题，我不知道该怎么做。”我不想成为一个不知道如何帮助他们的主人。如果你从未亲身经历过，你无法告诉别人该做什么。
你的军事训练如何影响你处理事务的方式?
组织能力——计划，准时到达，确保你在该到的地方。注意到。指令。但如果你给自己指示，并注意那些，这是一样的。我教自己越多，我就越容易指导和教导别人。
为什么创办像《英雄特许经营》这样的组织对你来说很重要?
我的热情是给那些从服务中走出来的人希望，如果不能立即实现，至少让他们走上正确的道路。只要让他们相信他们能做到。
现在回想起来，我和我的妻子离一无所有差了十万八千里。我们差一点就没有栖身之所了。如果我有机会从像《英雄特许经营》这样的服务中获得指导和帮助，如果我有一些指导来做财务决策，也许我们的情况会有所不同。
《英雄特许经营》是如何帮助人们的?
我们的最终目标是帮助退伍军人和急救人员，帮助他们走向成功。在这样做的过程中，目标并不总是企业所有权。如果这不是他们的首要任务，那我们就看看他们的首要任务是什么。可能只是一份稳定的工作。我们会一直满足他们的需求。
你现在有多份全职工作。你是如何分配时间的?
沟通。在给定的时间内有效地利用沟通是我度过一天的方式。首先，他们关心的问题就是我关心的问题，这表明我尊重他们，但也允许我授权。我相信沟通是所有技能之母。不仅是口头交流，还包括电子邮件、短信等沟通方式——及时回复他人。我认为在这个世界上，知道如何利用沟通为你的优势，不仅能让你成功，还能明智地管理你的时间，这是很重要的。
