提高沟通技巧的14种有效方法

成功的领导者能够与他人进行有意义的沟通。

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史蒂夫·乔布斯激励他的员工为完美的硬件产品而奋斗。杰克·韦尔奇指导通用电气的高级领导团队达到了新的高度。杰夫·贝佐斯以向员工和全世界清楚地表达亚马逊的精神而闻名。所有这些领导人都拥有杰出的领导才能。

这里有14种方法可以帮助你提高沟通技巧，从而成为一名更有效的领导者。

1.学习非语言沟通的基础知识。

一个研究发现非语言交流在观众对演讲者的印象中占55%。这意味着你所说的大部分内容不是通过语言，而是通过肢体暗示来传达的。

要想清晰自信地与人交流，请采用正确的姿势。避免没精打采、双臂交叉或让自己显得比实际身材小。相反，填满给你的空间，保持眼神交流，(如果合适的话)在空间里走动。

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2.为了沟通，你不得不过度沟通。

1990年，斯坦福大学的一名研究生证明，演讲者高估了听众的理解程度。在一个研究他们被称为“敲击者和听众”，一组参与者被要求敲击120首名曲的旋律。其他参与者则被要求猜测播放的是哪首歌。

敲击者估计，敲击的歌曲中有50%可以被正确识别。事实上，只有2.5%的歌曲被正确识别出来。这项研究表明，清晰地沟通很重要，在分享新想法时，要过度沟通。正如这项研究所表明的那样，听众很可能无法吸收你预期的内容。

3.避免依赖视觉辅助。

史蒂夫·乔布斯在苹果公司制定了一条规则禁止所有ppt演示。同样的,谢莉尔·桑德伯格在Facebook上禁止使用PowerPoint两位领导人都意识到，PowerPoint演示文稿会阻碍而不是促进沟通。

准备好使用语言、引人入胜的故事和非语言线索来与观众交流你的观点。除非绝对必要，否则避免使用视觉辅助工具。

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4.寻求诚实的反馈。

和大多数领导技能一样，诚实接受反馈来自同事、经理和团队成员对成为一个更好的沟通者至关重要。如果你定期征求反馈意见，其他人会帮助你发现你可能忽视的需要改进的地方。

5.让观众参与讨论。

不管演讲者多么引人注目，所有听众的注意力持续时间都是有限的。为了成为一个更有效的沟通者，让演示和讨论具有互动性。

问观众一个问题，鼓励他们在头脑风暴中说出自己的想法，或者至少问一些假设性的问题来刺激观众。

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6.以重点开始和结束。

回想一下之前提到的“敲击者和倾听者”研究。清晰的沟通是至关重要的。为了确保观众理解演讲的关键，在开始和结束时重申要点。这也可以通过向与会者提供一页纸来实现，其中包括观众在整个演示过程中应该考虑的要点。

7.使用PIP方法。

业务专家使用的一个通用框架，比如麦肯锡的那些人，是演示文稿介绍的目的、重要性、预览(PIP)方法。按照这种方法，演讲者首先陈述演讲的目的，然后通过回顾含义和可能的结果来分享演讲的重要性。

最后，主持人会预览一下将要讨论的主题。这个框架是一种有用的方式，可以让观众对演示感到兴奋，帮助他们专注于你的信息和关键信息。

8.为子孙后代记录重要的演讲。

有效地沟通需要花费大量的时间和精力。如果你可能需要多次进行相同的演示，请考虑将其记录下来并在将来共享。

平台如Wistia而且变焦允许演讲者录制自己的演讲。这些视频录制平台允许主持人编辑视频，使其更吸引人，更有帮助。他们还为管理员提供了有关观众参与度的指标。

对于在快速招聘的公司中需要定期培训的沟通者来说，录制演示文稿尤其有用。

9.掌握时机的艺术。

虽然他们的一些笑话可能不适合工作场所，但单口相声演员肯定是有效的沟通者。包括克里斯·洛克(Chris Rock)和戴夫·查普尔(Dave Chappelle)在内的喜剧演员能够主持引人注目的90分钟喜剧节目，部分原因是他们有能力掌握时机的艺术．

伟大的喜剧演员，就像所有伟大的沟通者一样，能够感受他们的观众，决定什么时候转移到一个新的话题，什么时候重申一个想法。

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10.学会即兴演讲。

当律师在美国最高法院陈述案件时，他们通常是即兴发言。也就是说，律师们把他们打算讨论的一系列话题写下来，但他们不逐字逐句地记住他们要说的内容。这种沟通方式可以让律师在陈述案件时涵盖所有必要的要点，同时根据观众的反应或问题灵活地进行沟通。

业务沟通人员应该考虑采用即席演讲风格．这需要练习，但它会让你更自然地交流，并有助于提高观众的参与度。

11.了解你的听众。

为了有效地沟通，首先了解你的听众是很重要的。每个听众都是不同的，在交流时应该考虑到不同的偏好和文化规范。了解期望的一个好方法是向听众询问组织内优秀沟通者的例子。

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12.增加新鲜感以提高用户留存率。

一个最近的研究研究显示，与常规情境相比，人们在面对新情境时通常能记住更多信息。为了帮助观众记住信息，可以考虑在演讲中加入一些新颖的事件。这可能是一些有趣的事情，或者只是让人们感到惊讶的事情。

13.专注于赢得尊重而不是欢笑。

以轻松的方式与他人交流是很有诱惑力的;毕竟，这是在专业场合交朋友的好方法。但请记住，最成功的沟通者是那些有经验的人尊重，而不是大笑。虽然讲一两个笑话让观众热起来很有效，但要避免在演讲结束时大笑。

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14.做一个倾听者。

“多听少说。”这是理查德·布兰森说想要与他人建立联系的商务人士。要有效地沟通，首先要倾听别人要说什么。然后你可以提供一个经过深思熟虑的答案，表明你已经考虑了这些想法。

结论

作为一名商业领袖，清晰的沟通是你可以培养的最有效的技能之一。记住要使用非语言和语言暗示进行交流。仔细倾听别人要说的话，并以新颖的方式进行过度沟通，以确保对话的内容能让听众印象深刻。