2022年假日季将带来消费者行为的转变。这里有3种你可以准备的方法

随着能源价格、利率、租金和公用事业账单的上涨，消费者他们不一定有以前那样的购买力，导致他们行为的转变。消费者现在有了新的偏好尺度，奢侈品对大多数人来说几乎遥不可及。

大大小小的企业已经感受到了影响。根据来自Salesforce的报告在美国，2022年第一季度，全球同网站销售额同比下降3%。这一下降的主要原因是客流量(2%)和购物者支出(1%)。

新的假期。新的消费者。

随着我们迅速进入一年中竞争最激烈、利润最丰厚的时期，零售商正在改变他们的优先事项。消费者在购买决定时更有选择性，因此冲动购买不太常见。当前的通货膨胀率在维持利润率方面也有影响。

根据分子的2022年假日消费趋势评论在美国，近九成(89%)的消费者预计通胀将影响他们的2022年计划假日购物．59%的人预计影响是中等或显著的超过1500万美国消费者(15%)不确定今年会买什么礼物。

一个企业如何在节俭的消费者中蓬勃发展?让我们从理解消费者购买习惯的转变开始。

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换班是多少?

消费者对商品价格的不确定性达到了历史最高水平。在Justuno的2022年假日消费者行为报告在美国，虽然35%的消费者计划支出与2021年相同，但令人震惊的是，17.6%的消费者根本不打算支出。

比较节日礼物预算，超过56%的购物者为一份节日礼物预算500美元，而2021年的平均预算为648美元。短短一年148美元的差异表明消费者的购买力是如何影响购物习惯的。

然而，以增长为导向的零售商可以将这些挑战转化为机遇——如果他们能够做出深思熟虑的战略决策的话。这样，他们可以减轻经济衰退对他们业务的影响。

以下是关于2022年假日季消费者行为变化的三个预测:

1.假日提前销售

在过去，消费者和零售商都把10月下旬作为假日季的开始。从黑色星期五、万圣节、网络星期一、圣诞节到感恩节，每年的最后一个季度都不缺促销和交易。但这次不是。随着年底通货膨胀可能恶化的警告，消费者开始提前购物，以避免物价上涨。

根据Salesforce的研究，超过37%的美国消费者计划今年早些时候开始买礼物，这是最重要的行为改变。Justuno对250名消费者进行了调查超过四分之一的美国消费者计划在9月份之前开始假日购物，这证实了这一研究结果。

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2.价格高于品牌忠诚度

说人们的生活成本决定了他们的消费习惯是一种保守的说法。因此，在危机时期，消费者会迅速将预算转向日常生活中重要的必需品，这并不奇怪。

在一个Food Dive报道在美国，替代品牌的较低价格影响了超过65%的购物者的决定。这意味着消费者会想尽一切办法省钱，包括购买价格较低的商店品牌，而不是他们喜欢的品牌。超过80%(85%)的消费者在购物时寻找更便宜的替代品。这一数字上升到90%的低收入家庭。

3.在实体店购物占主导地位

实体店老板在2020年和2021年大流行最严重的时候，他们也倒霉了。由于消费者在家购物，一些商店破产倒闭。但随着商店全面重新开业和通货膨胀率上升，形势正在向有利于他们的方向转变。

根据分子的报告在美国，在商店购物是假日最受欢迎的选择——圣诞节是个例外。对零售商来说，真正的优势在于订单履行。最近的报告显示，实体店影响了近60%的在线订单。这意味着全渠道电商品牌可以完成更多的实体店和在线订单，比只有网店的品牌带来更多的整体销售额。

利用这一转变获得更多的销售

这些预测只能让你对假期期间消费者的预期有所预测。利用这一转变来做更多的销售取决于你。下面是在这个对价格敏感的经济体中帮助你提高销售额的三个小技巧:

• 亚马逊地盘上的市场

亚马逊的黄金交易都是假期里最好的。顾客会很快买完打折的商品，给你一个窗口，为那些在亚马逊上买不到他们需要的东西的顾客完成订单。重新定位你的有机广告和付费广告亚马逊用户和抢购他们的销售。

• 优化网站性能

沃尔玛、好市多和J. Crew在第四季度都出现了网站崩溃花费了他们数百万美元．沃尔玛在150分钟内损失了900万美元。J. Crew在大约5小时内损失了75.5万美元。好市多损失了1500万美元。

如果你对假期购物潮毫无准备，你的网站就会崩溃，破坏购物者的购物体验。为了防止这种情况发生，请确保:

• 提高你网站的页面速度
• 改进你的用户界面和体验
• 在CDN上缓存你的网站
• 在无头服务器上运行你的商店

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• 个性化顾客体验

消费者数据很重要，但必须掌握在正确的人手中。根据位置、搜索历史、点赞、愿望清单等，定制每位购物者的产品推荐体验，可以增加收入。消费者不仅会欣赏他们的产品，还会享受无缝的购物体验，并再次购买更多——所有这些都会随着时间的推移建立品牌忠诚度。

毫无疑问，今年的假日购物季将为零售商和消费者创造新的纪录。虽然这个国家正在与通货膨胀作斗争，但人们希望这种程度的不确定性将在很长一段时间内成为过去。也就是说，采用上述策略将帮助你在经济不确定的情况下驾驭零售业的潮流。