你的品牌需要奖励计划的3个秘密原因随着品牌不断发明与受众互动的新方式，消费者正在迎接挑战，并更快地接受新技术。
通过克里斯托弗·汤普金斯•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
随着品牌不断发明与受众互动的新方式，消费者越来越快地接受新技术。他们期望与自己的品牌建立一种更高形式的关系——客户服务根本无法做到这一点。要想成功，你需要创造一种吸引人的客户体验。
做到这一点的最佳方法是通过忠诚或奖励应用程序。它们获得了品牌保持财务健康和社会相关性所需的客户粘性。但除了让你的客户群保持参与和快乐之外，拥有一个奖励应用或忠诚度计划在客户没有意识到的方面是不可或缺的，如果你能将你的追随者转化为使用你的奖励应用，你将获得更多的粘性。
以下是忠诚度计划的额外好处，这些好处不仅仅是让客户满意。
它们为你的长期成功奠定了基础
从显而易见的开始，拥有一个客户忠诚度应用程序可以让你获得回头客。当你在营销中加入竞争性的游戏化元素时，比如积分系统，那些已经是你品牌一部分的客户就会开始在更高的层次上参与进来。
举个例子:2016年，星巴克重新设计了其星积分奖励系统根据客户在单次购买中花费的金额授予星级。星巴克的顾客可能不需要升级到超大杯，但奖励计划鼓励他们离赢得免费早餐三明治更近一步。
几乎每个人都喜欢竞争，即使他们只是在与自己的意志力竞争，不让自己的咖啡变大。但这些奖励不仅仅是为了吸引竞争天性，它们还会在你的客户甚至没有意识到的情况下为未来的销售埋下种子。当他们只差两分就能赢得免费三明治时，突然之间，回到你的咖啡店就有了价值，而不仅仅是那家对他们来说最方便的咖啡店。
他们通过推荐帮助你发展业务
经营一家成功企业的第一步是追逐和维护客户。没有他们给你钱，你的生意就不复存在。可悲的是，第二阶段是许多企业从未达到的:让现有的客户带来更多的客户。
拥有一款忠诚或奖励应用会将你的所有用户变成不知情的推荐人。想想看——如果你喜欢某家餐馆、某家商店，甚至某款鞋，你会怎么做?你告诉你的朋友。有了一个应用程序，一个客户很容易总结并为你的企业建立他们的朋友，有效地为你的销售预热。拥有一个奖励应用程序并不能敲定交易，但它会增加可信度，让新客户看到所有购物者都想要的东西:免费商品的潜力。
推荐不花你一分钱，而且往往比最好的营销活动更能带来新业务，因为人们相信真实的人的话，而不是任何形式的广告。一旦被推荐，他们就会带着已经安装的应用来找你，他们心中已经有了一定程度的信任，并且更愿意花钱。
他们为你提供宝贵的客户数据
最后，让我们讨论添加忠诚度应用或任何技术支持组件的真正价值。当你拥有一个应用程序，一个电子邮件列表或短信列表时，你可以访问有价值的客户数据，使你能够进一步了解你的受众的人口统计分类。
顶级用户使用应用的频率是多少?最受欢迎的奖励是什么?特定客户购买的频率是多少?你们最受欢迎的产品是什么?你的顶级客户购买什么产品?你的客户群按年龄、地点和工作角色是如何划分的?
当你试图收集用户信息时，这些都是你需要了解的重要内容，而忠诚应用便是实现这一目标的最佳途径。有了他们的持续参与，你将有持续的数据，你可以使用这些数据来通知你的活动。
数字营销不仅仅是在你的Facebook帖子上获得X个赞或发送Y封电子邮件。这是关于找到一个能让大多数人转换的角度。人类有天生的欲望，他们通常完全没有意识到，但仍然是市场营销人员使用的有价值的工具。
当人们发现自己离免费冰咖啡只有一步之遥时，他们的内啡肽会激增吗?这就是对竞争的热爱——你可以以此为卖点。当顾客把每周来你的店当成日常生活的一部分时?这就是客户忠诚度——你也可以以此为目标进行营销。
一个好的营销人员会为成功和转化创造多种途径——一个有策略的营销人员会确保所有这些途径都能联系起来，并为他们的活动成功做好准备。
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