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你只有一个价值主张，你想让它坚持在你的客户心中。宝马是“终极驾驶机器”。苹果用户“想得不一样”。耐克的口号——“Just do it”——无处不在品牌．
在我的专栏里"强势品牌信息的秘密?焦点，“我讨论的是需要成为客户心中的一件事。但是你如何确定这个明确的信息应该是什么呢?
答案是三角测量。三角测量的基本概念是，如果你知道一个位置相对于三个不同的点的距离，你就可以计算出它的位置。船长们就是这样远离百慕大三角的。
寻找三个角度的交集来确定你的承诺:客户的角度，内部的角度和市场的角度。
以总部位于加州奥克兰的组织为例猫镇帮助有问题的猫找到家，我妻子也自愿去那里。它面临的挑战是开发信息，使其从许多其他人们可以养猫的地方，特别是避难所中脱颖而出。
以下是该公司在打造品牌信息时考虑的三个要点:
客户角度:
首先，你需要了解客户的想法。什么对他们重要?不要假设。采访顾客，调查他们，在社交媒体上关注他们，跟着他们逛商场。开始思考你的客户最看重什么，并跟踪你从他们那里反复听到的关键词。
这种观察向猫镇透露，它不是为所有想养宠物的人准备的。它的工作对象通常是生病、年老或害羞的猫。该公司意识到，与把一只可爱的小猫带回家相比，客户更看重把动物从笼子里救出来。
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内部视角:
一个品牌的承诺要有效，它必须是真实的。你的产品或服务有什么独特之处?你在哪里创造价值?与公司内部的人交谈。作为创始人，你的愿景是什么?你的销售主管是如何完成销售的?你们的制造工艺有什么独特之处?
猫镇想让顾客知道，不仅是他们的猫，还有为它们找家的过程都是独一无二的。它们不像大多数收容所的猫那样是在现场被接走的，而是直接送到人们的家里，并可以在家里获得各种服务。
市场视角:
只有一个品牌可以拥有一个位置。你的竞争对手如何定位自己?看看他们的标语。在他们的网站上阅读“关于我们”的文案。Palmolive将自己定位为唯一一款能在你洗碗时软化双手的洗碗皂。你要确保你的价值主张是独特的。
对于猫镇来说，与庇护所保持积极的关系，既可以被视为竞争对手，也可以被视为合作伙伴，这对其业务非常重要。它需要在不贬低竞争对手的情况下区分自己。
你的品牌信息所在:
一旦你把自己的见解写下来，就把它们划分在维恩图上——用三个重叠的圆来确定这些观点的交点和方式。
最终，猫镇决定它的信息将是:“打开笼子。”它希望与有兴趣帮助有麻烦的动物的客户建立情感上的联系。它还想谈谈自己把猫带回家的独特过程，并以一种积极的方式将自己与竞争对手区别开来。
品牌信息传递的另一个重要方面是:展望未来和增长潜力。对猫镇来说，这意味着要传达一个信息，不仅要描述它的组织，还要激发一场运动的潜力。
无论你是在做一些非常人道的事情，比如为猫寻找住所，还是在销售软件或机油——这些都是你必须通过自己的品牌信息传达的精神。
