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2016年，优步开始允许司机这样做取消骑对那些开车迟到超过五分钟的用户，并向消费者收取让司机等车的滞纳金。该公司认为，司机在等待时浪费了汽油，错过了为其他客户服务的机会，而乘客却没有出现。
是的，即使是技术最先进的企业也会为旷工而苦恼。
不上班的后果不仅仅是优步这样的交通巨头。他们是公司利润的巨大消耗。一个国家生物技术信息研究中心仅在一个行业的10个组织中，一年就因缺席而损失了1665万美元的收入。当客户错过预约时，他们会给那些可能想要这些时段的客户带来不便，并给服务提供商自己造成重大经济损失。
虽然没有一家公司在客户没有出现时高兴得跳起来，但这些错过的约会对小企业的打击尤其严重。幸运的是，有几种策略可以帮助公司减少旷工和收回收入。事实上，自从推出“不出现”政策以来，优步已经看到了它的收入继续成长．以下是其他企业可以达到同样目标的方法:
1.进入你的客户的头脑。
如果你担心顾客会忘记来，那就提醒他们(这听起来很简单，因为事实就是如此)。如今，短信和电子邮件比传统的电话和语音邮件更有效。比如，短信已经成为了首选的方法用于接收预约提醒。事实上，你的客户实际上是在要求你提供这个。一个医疗保健管理因特网杂志研究表明，在预约之前给病人发短信的医疗服务提供者报告了一种风险缺席的人数下降了35%．这意味着大量的预约和大量的收入。
如果你现在不发短信或电子邮件提醒，那么考虑一下这种沟通方式是有意义的。许多服务将自动为您发送这些消息，包括new人工智能平台触发语音、文本和电子邮件提醒客户。而且，即使你必须让别人手动发送短信和电子邮件，这一行动也可能是值得的。
如果你的员工太忙，那就雇一个兼职临时工来管理你的提醒事项。通过减少不赴约的情况，你所获得的收入可能会超过临时工的成本。
2.建立互惠原则。
的互惠规则是人类动机的支配原则之一。它指出，如果你给了某人某样东西，他或她会觉得有义务回报你。这种冲动是我们与生俱来的，即使是跨文化的。
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因为你可以控制文本和电子邮件提醒的内容，你可以制定这个规则来强调出席的重要性，提供关于约会的补充信息，甚至推广额外的产品和服务。
为了让互惠原则发挥作用，在你的提醒邮件中加入一些有价值的东西。它不需要很昂贵;很多公司用一些简单的免费(和有价值的)内容来接触潜在客户和客户。例如，你可以附上一篇题为“在下一次社交活动中记住别人名字的3个技巧”的文章。把这样一篇文章发送给多个潜在客户是没有成本的。但是你给了他们一些免费的东西，这有助于鼓励他们在下次你安排见面时出现。
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3.把你的日程安排放在网上。
在线预约安排是一种允许客户在线预约的新技术。它开辟了一种与客户互动的全新方式。人们越来越多地需要快速、自动化的服务在线预订可以帮助实现这一愿望。另外，尤其是年轻人更喜欢在线调度．
在线调度软件系统可以减少旷课把上面提到的方法结合在一个平台上:企业可以在客户预约时间时设置自动电子邮件通知，并在预约前向他们发送提醒，减轻员工的负担。
也因为这样人们更容易平衡他们的日程安排当他们所有的约会都在一个地方该在线预订平台集成了谷歌Calendar等工具，有助于简化客户繁忙的日程，并提醒他们到场。
对许多企业来说，找到减少旷工的方法至关重要。由于不赴约，收入损失和对其他客户的影响可能是巨大的。所以，让你的客户更容易记住他们的约会:给他们发送友好的提醒，与他们分享一些有价值的东西或让他们控制自己的预订打从一开始你可能会看到不来的人马上减少。这意味着你的企业会有更多的收入，客户会更开心——这是我们都可以利用的东西。
