《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
作为创业公司的创始人,你可能是公司里最有价值的销售人员。无论你如何划分核心员工的角色,创业公司成功与失败的区别往往在于是否有一位创始人能够迅速获得并留住核心客户。
你知道你的价值主张和你的产品解决的客户问题。你对自己的产品也比任何人都更有激情。在销售岗位上,你将有机会站在第一线,倾听潜在客户的热情和反对意见。这段经历对于完善你的产品市场契合度,学习如何扩大你自己和你的业务都是非常宝贵的。
根据我自己的经验,这里有一些我用来改进我的销售说辞以赢得更多早期交易的策略。
1.关注客户,而不是推销。当融资取决于(至少部分取决于)有效的推销和陈述时,创始人可能会陷入自动驾驶状态,在需要倾听的时候推销。
当你和客户交谈时,不要假装你在《创智赢家》(Shark Tank)节目中。你的推销能赢得客户的部分,并不是那些让投资者兴奋的闪亮的、正在申请专利的技术和行业趋势。让客户来说话,仔细倾听他们的痛点,把你的回答集中在你的产品将如何帮助他们上。
一旦买入,就停止卖出。不要试图用你的产品路线图或你认为很棒的功能的宏伟计划来吸引潜在客户。无论如何,他们可能永远不会使用它们。卖给他们你有的,他们想要的。以后你会有很多机会向他们展示你正在做的其他伟大的事情。
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2.定期拜访早期客户。创始人犯的最大错误之一就是没有倾听他们已经拥有的客户的意见。了解如何向下一波潜在客户销售产品的最佳方法是与现有客户交谈。
在最初的几个星期里,找出你的产品的哪些特性最让他们兴奋。让他们重述一下当初选择你的原因。然后你可以利用这些理由来赢得新客户。
当然,你也可能会听到抱怨。这有助于你把你的产品从你认为会很适合你的客户,变成真正适合你的产品。这将帮助你更快地找到真正适合市场的产品。
与客户交谈还有另一个好处。如果你让这些客户满意,你会得到比他们的想法更有价值的东西——客户拥护者。有些人甚至会提供推荐人,帮助你获得更多的客户。
3.听听销售电话的录音。记录下你自己的销售对话是真正了解什么是有效的,什么是无效的最好方法。我经常录下销售电话以便日后分析。有时,我会把录音发给我的销售团队,这样他们就可以从我的销售过程中学习和批评。
先听几段进展顺利的销售对话。找出导致企业倒闭的相似之处。问某些问题能吸引潜在客户吗?你是如何成功处理销售异议的?你是否直接而全面地回答了问题?
然后至少花同样多的时间听那些不太顺利的电话。你是否花了太多的时间说而没有足够的时间听?你是否无法处理特定的销售异议?只要你在记录你的谈话,即使是失败的交易也会提供优化的机会。当你雇用更多的销售代表时,确定最佳实践将帮助你的整个销售团队销售得更成功。
雷竞技手机版企业家天生以结果为导向。在销售电话结束的那一刻,人们很容易只关注结果。我到底成交了没有?自然地,你渴望去做其他你必须做的事情来经营你的生意。但为了确保可重复的成功,你必须放慢脚步,找出为什么有些交易达成了,有些却没有。