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我在迪士尼世界的生活始于一次耐力测试。在两年的时间里,我参加了10次面试,并进行了深入、广泛的精神分析,最终我被录用了。刚开始的几天我沉浸在迪士尼文化中,我经常在睡梦中哼着“这毕竟是一个小世界”。
当我加入迪士尼(或者我们称之为老鼠之家)时,我有一个宏大的计划,我想要迅速成名。以下是我在迪士尼任职期间获得的四条关键经验,它们被证明对我成为一名企业家很有帮助。雷竞技手机版
1.了解你自己,了解你为什么在这里。当我第一次有机会接触高管时,我问当时的华特迪士尼世界度假区总裁艾尔•韦斯,我需要做些什么才能在公司取得成功。他说:“你需要知道你是谁,你为什么在这里。”严重吗?是这样吗?
我花了好几年时间才完全理解艾尔说的话,但我终于明白了。从本质上讲,人生最大的失望不是死亡,而是活着却不知道为什么。我不得不承认,当我为全球顶级品牌之一我完全不知道为什么。那时我辞去了工作(象征性地说),开始研究我在那里的原因。多年后,当我开始自己创业时,我不仅准备好了赚钱,还准备好了寻找人生的下一篇章,并回答一个新的“为什么”。
2.创建一个个人董事会。我打算在迪士尼工作90天后辞职。我从一家只有100名员工的小公司,发展到拥有超过5.5万名员工的世界上最快乐的地方——用“不知所措”来形容,一点也不为过。当我的招聘人员得知我的计划后,她把确保我留在公司作为自己的使命,并迅速向我介绍了两位高管——布拉德·雷克斯(Brad Rex)和吉姆·刘易斯(Jim Lewis)——他们很照顾我。
布拉德和吉姆成为我个人董事会的第一批成员。我们每年至少开四次会,我向他们汇报我的进展。他们在老鼠之家教我如何生存。我建议你找到3到5种关键的人际关系,让你对自己的生活负责,而不仅仅是谋生。
3.寻找有弹性的任务。几年后,我成为了一个无人问津的团队的销售总监。我吓得要死。作为一名企业雷竞技手机版家,你必须在舒适中感到不舒服,才能产生影响。
当作者杰森·劳里岑他说:“感觉无知是不舒服的。感觉能力不足或技能不足是不舒服的。感觉你会因为这些事情被曝光真的很不舒服。然而,这时我们的大脑就会做出反应,我们的学习就会加速。”
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4.顾客爱是一种心态。每一个打到迪斯尼乐园主电话号码的电话都以接线员祝来电者“度过神奇的一天”结束。我一直不太明白这一点,直到我掌握了创造神奇时刻的力量。
迪士尼花了两年时间雇用我,以确保我有正确的心态——我必须明白,在迪士尼,顾客爱是一种心态。根据盖洛普的一项研究,人类的决策70%是情绪化的。这种情感联系是迪士尼的秘密武器,作为一名演员,这是我需要理解的。
我现在意识到,招聘要看态度,培训要看成功。一个人可以拥有一流的证书,但在与人交往时却在情感上一无所知。
研究报告的作者说:“他们的感觉通常比他们的想法更有约束力。亲昵的公司.“客户忠诚度就像爱情:它不是源于理性,而是源于内心。”
在迪士尼,我犯了错误,吸取了教训,了解了自己的激情所在,建立了一个紧密的网络来支持我的未来,所有这些都让我成为了一名企业家。雷竞技手机版不管你住在什么房子里——无论是老鼠屋、白宫还是华夫饼屋——一定要准备好并使用正确的钥匙。