从我在迪士尼世界的工作经历中了解到的4个“神奇”的商业秘诀

一位前老鼠之家成员分享了这个度假胜地如何塑造了他作为企业家的发展。雷竞技手机版

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通过西蒙·t·贝利

本文作者仅代表个人观点。雷竞技手机版

我在迪士尼世界的生活始于一次耐力测试。在两年的时间里,我参加了10次面试,并进行了深入、广泛的精神分析,最终我被录用了。刚开始的几天我沉浸在迪士尼文化中,我经常在睡梦中哼着“这毕竟是一个小世界”。

当我加入迪士尼(或者我们称之为老鼠之家)时,我有一个宏大的计划,我想要迅速成名。以下是我在迪士尼任职期间获得的四条关键经验,它们被证明对我成为一名企业家很有帮助。雷竞技手机版

1.了解你自己,了解你为什么在这里。当我第一次有机会接触高管时,我问当时的华特迪士尼世界度假区总裁艾尔•韦斯,我需要做些什么才能在公司取得成功。他说:“你需要知道你是谁,你为什么在这里。”严重吗?是这样吗?

我花了好几年时间才完全理解艾尔说的话,但我终于明白了。从本质上讲,人生最大的失望不是死亡,而是活着却不知道为什么。我不得不承认,当我为全球顶级品牌之一我完全不知道为什么。那时我辞去了工作(象征性地说),开始研究我在那里的原因。多年后,当我开始自己创业时,我不仅准备好了赚钱,还准备好了寻找人生的下一篇章,并回答一个新的“为什么”。

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2.创建一个个人董事会。我打算在迪士尼工作90天后辞职。我从一家只有100名员工的小公司,发展到拥有超过5.5万名员工的世界上最快乐的地方——用“不知所措”来形容,一点也不为过。当我的招聘人员得知我的计划后,她把确保我留在公司作为自己的使命,并迅速向我介绍了两位高管——布拉德·雷克斯(Brad Rex)和吉姆·刘易斯(Jim Lewis)——他们很照顾我。

布拉德和吉姆成为我个人董事会的第一批成员。我们每年至少开四次会,我向他们汇报我的进展。他们在老鼠之家教我如何生存。我建议你找到3到5种关键的人际关系,让你对自己的生活负责,而不仅仅是谋生。

3.寻找有弹性的任务。几年后,我成为了一个无人问津的团队的销售总监。我吓得要死。作为一名企业雷竞技手机版家,你必须在舒适中感到不舒服,才能产生影响。

当作者杰森·劳里岑他说:“感觉无知是不舒服的。感觉能力不足或技能不足是不舒服的。感觉你会因为这些事情被曝光真的很不舒服。然而,这时我们的大脑就会做出反应,我们的学习就会加速。”

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4.顾客爱是一种心态。每一个打到迪斯尼乐园主电话号码的电话都以接线员祝来电者“度过神奇的一天”结束。我一直不太明白这一点,直到我掌握了创造神奇时刻的力量。

迪士尼花了两年时间雇用我,以确保我有正确的心态——我必须明白,在迪士尼,顾客爱是一种心态。根据盖洛普的一项研究,人类的决策70%是情绪化的。这种情感联系是迪士尼的秘密武器,作为一名演员,这是我需要理解的。

我现在意识到,招聘要看态度,培训要看成功。一个人可以拥有一流的证书,但在与人交往时却在情感上一无所知。

研究报告的作者说:“他们的感觉通常比他们的想法更有约束力。亲昵的公司.“客户忠诚度就像爱情:它不是源于理性,而是源于内心。”

在迪士尼,我犯了错误,吸取了教训,了解了自己的激情所在,建立了一个紧密的网络来支持我的未来,所有这些都让我成为了一名企业家。雷竞技手机版不管你住在什么房子里——无论是老鼠屋、白宫还是华夫饼屋——一定要准备好并使用正确的钥匙。

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西蒙·t·贝利
西蒙·t·贝利是一名领导力想象师,华晨研究院创始人,著有转移你的才华:利用你的力量,公司。他和家人住在佛罗里达州的温德米尔。当他不工作的时候,他喜欢去看电影,为布法罗比尔队加油。

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