竞选失败的4个危险信号
竞选是支付账单的,所以你不能长时间悬挂红旗。
你的团队是否很难顺利完成项目?你是否觉得最后期限被一次又一次地推迟?
要解决你的问题,你需要先把它们分离出来,找出它们的根源。以下是竞选活动可能有点偏离轨道的最常见的危险信号。
你努力记起上次和客户谈了什么。
你是否经常发现自己在说:“等等,我又要和那个家伙开会了?”为了什么?”这个会议可能没有什么特别的目的,因为客户可能只是想赶上活动的进度。但如果他们经常这样做,这通常是有问题的迹象。
对每一个客户都给予个性化的关注是很困难的,但是如果你发现自己一直在试图记住为什么要开会,那么因为这样或那样的原因,你开了太多的会。
当一个客户打破了你的日程表,或者提前要求每周甚至每两周开一次会,那是因为他们对你没有完全的信任。现在,这可能不是你的错——但也可能是!你做了什么让他们感到不安全或者觉得他们需要成为直升机客户?你是否承诺你的团队会错过最后期限?交付的内容是否会经过一轮又一轮的编辑?
花点时间弄清楚为什么客户觉得需要不断地了解广告活动,并迅速地一次性填补广告活动中的漏洞。你越久不去管裂缝只会越长。
想法产生了,但从未付诸行动。
你不能指导你的团队完成项目(你也不应该这样做),但为了你自己的内心平静,把每一个得到客户批准的想法都记录下来,并检查它是否在24小时内启动。
每个人都喜欢有创意,但当事情走出创意阶段时,主动性有时是个问题。你要向你的客户展示你是一个积极主动、有远见的机构。让事情停滞不前,尤其是那些让他们兴奋的想法,不是一个好的形象。
我的建议是在结束与客户的通话后立即分配行动项目。召集你最重要的团队,确定哪些任务需要按照什么顺序完成,并在第二天结束前给每个成员分配一些任务。
项目和可交付成果被搁置。
“我以为她在处理呢?”
“嗯,我以为你在处理呢!”
“我已经等某某人给我某某东西等了两个星期了——我应该给他们发封电子邮件吗?”
这些都是你永远不想从你的团队中听到的。如果你是,这意味着一个项目将严重延迟——甚至可能还没有开始。
你只能多次告诉你的客户“一切都很顺利”,然后他们才会想看你在做什么。如果项目和可交付成果一直处于不稳定状态,并且只在预期的一周后才到达终点线,请立即与团队一起纠正路线。
大约每年有一次,我发现我的团队在最后期限上有点慈善。我在Come To Jesus会议上明确表示,我希望所有的事情都能够在没有任务的情况下在Basecamp中运行,但不幸的是,事情变得过于松散,我需要重新获得控制权。
如果我看不出情况会有后果的。提示雷声和闪电。
从我个人的经验来看,一点点的恐惧是一种非常有效的策略,可以确保人们迅速恢复到最好的员工状态。
“这个客户太麻烦了!”
十有八九,这不是真的。这并不是说客户工作量太大,而是你的员工过度操劳了,无法只见树木,只见森林。他们专注于无数对完成一个项目并不重要的小任务,在那些容易实现的、实际上可能会产生影响的目标上摸索着。
如果你的员工抱怨客户负担太重,坐下来和他们谈谈,看看他们是如何划分任务优先级的。十有八九,当他们让我在他们身后评估他们的工作过程时,他们会变得非常富有成效和效率。
记住,杂乱无章迟早会蔓延到房子的每一个部分。如果流程的某个部分存在明显的缺陷,那么它可能并不局限于该特定区域。
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