4个步骤最大化客户推荐

你可以在你的营销活动上投入所有的钱——在品牌推广、登陆页面、漏斗、Facebook、销售信和明信片上花费数万美元——但最好的新客户仍然是一个推荐的新客户。根据《纽约时报》进行的一项研究，65%的公司新业务来自推荐。

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获得推荐最好的一点是，被推荐的客户比通过冷媒体获得的客户花费更多。美国营销协会(The American Marketing Association)在2011年进行了一项研究，调查了一家知名德国银行的1万多名客户。研究发现，被推荐的客户在首次访问时花费更多，停留时间更长，总体终身价值比未被推荐的客户高16%。

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如何产生更多的推荐。

推荐可以有几种不同的形式——最流行的两种形式是口头推荐和合作伙伴推荐。

口口相传的推荐是最基本的推荐，一个人简单地告诉另一个人关于你的业务、产品或服务。合作伙伴介绍当一个拥有列表或受众的实体推广你的业务、产品或服务时。出于本文的目的，我们将重点放在口碑推荐上。为了成功获得大量的口碑推荐，你需要:

• 服务
• 激励
• 识别
• 提醒

1.为你的顾客服务。

推荐都是从你或你的产品有多好开始的服务客户的需求。这似乎是显而易见的，但我无法告诉你有多少次我从餐厅老板那里得到了很好的服务，结果前台的战斧伯莎毁了我任何推荐的机会。

2.激励你的客户。

第二步是鼓励你的客户推荐。这通常是通过金钱奖励来实现的，但它必须产生影响。当公司没有提供足够高价值的奖励来鼓励客户赞美他们时，他们就失败了。如果你想要更多的推荐，现在不是便宜的时候。

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我经常感到惊讶的是，公司愿意在冷流中为新客户支付数百美元，却想为推荐客户提供25美元的汽油礼品卡。这太疯狂了。与流行的看法相反，如果你想产生更多的推荐，这将需要大量的资金投资在你的部分。

3.认识你的客户。

如果你真的想让引荐变得超速，那就想办法公开承认那些给你引荐最多的客户。Facebook、办公室和你的通讯都是很好的开始。

写一篇关于这个人有多棒的文章，并感谢他们在你的通讯中推荐你。在下次客户赞赏活动中给他们颁发一个奖项。在推广你的同时，给你最好的推荐人一种与他人分享他们成功的方式，是获得更多推荐人的好方法。

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4.提醒你的客户。

最后，如果你真的想要推荐，你必须提醒人们你是谁，你所做的一切，你还在做生意。研究发现，在与客户进行积极互动后，你头脑中最清醒的时间不会超过三天，而在这三天里，客户最有可能推荐你。使用时事通讯、贺卡或个人便条等项目来与客户建立额外的积极互动，将增加推荐。

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