《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
“了解你的客户”是商业101的一个原则，但我经常惊讶于有多少企业主和品牌经理不遵循这一点。最好的消费者研究是让你了解你的客户是一个完整的人——他或她的愿望、习惯和环境。
理想情况下，你应该在他或她的“真实环境”中观察这个消费者，而不是在一个焦点小组中。你所看到的会比这个人可能会说的话更准确地揭示出你的消费者的信息。
毕竟，品牌的选择和购买往往是下意识的。而且，考虑到营销人员在寻求消费者洞察时“不只是表面上看到的”，他们更需要的可能是用新闻的方式来了解自己的产品受众。这里有一些关于如何实现这种理解的建议:
1.激励
如果你有一家卖食物或其他产品的商店，想出一些奖励措施，比如免费产品或随机抽奖，以回报你的客户花时间和你交谈。这是你亲自问一系列问题以更好地了解这些人的机会。问题的范围可以从他们对你的产品的看法到他们是谁。
2.面板
建立一个符合你目标的消费者小组，你可以定期与他们交谈。好好了解他们。邀请这些小组成员过来吃披萨或喝咖啡。群体动态可以帮助你发现更多关于他们的信息，即使他们在谈论你的产品。
3.环境
尽量接近你的目标消费者生活的环境。例如，如果你对家务或食物感兴趣，就把你的拜访安排在消费者考虑或准备使用你的产品的时候。注意你能从他或她周围的事物中得到的非语言暗示。
4.产品使用
像你的消费者那样使用你的产品，即使你是一个管理女性品牌的男人。实际上，就像你的目标一样，体验你的产品或品类是了解消费者需求和紧张关系的好方法。
5.社交媒体
如果你的品牌在Facebook和Twitter等社交媒体上很活跃，并且那里有你认为是你的目标客户的消费者——那些已经是你的“朋友”的人——联系他们并请求采访他们。
6.预算
如果你知道你的目标一周大概花了多少钱，试着按照这个预算生活一周。这个练习将你置于消费者的现实中，让你体验到他或她为什么会做出某些品牌的选择。
7.限制和干扰
当你的目标用户购物时，考虑他们的限制或干扰，并为自己重现他们。想要吸引年长的观众?戴上太阳镜或其他能调整你的感官以适应目标可能看到的东西的眼镜。如果你的目标客户可能会带孩子一起去商店，那就模仿他们的经历。你可能会意识到你的目标是多么少的关注和选择你的品牌。
8.从头到尾
如果你的产品是一种服务，从头到尾完成注册服务的过程。我总是感到惊讶的是，在服务行业中，有多少营销人员没有为他们所推销的服务进行注册。
9.打开钱包
你有没有考虑过检查你的目标消费者的钱包/公文包/背包(当然是在他们的允许下!)你会惊奇地发现，通过他们的内容，你可以了解到消费者的生活方式选择和购买习惯。
所以，你已经付出了努力，现在对你的目标有了很好的了解。现在，发挥创意，把它带到生活中。创造一个消费者完整表情的视觉表现。开始记录他或她的主要特点和特点。接下来，做一个真人大小的目标纸板，每天提醒你这个人是谁。
给纸板剪纸起个名字。如果你的目标受众是由不同的需求部分组成的，那么为每个群体创建不同的角色。坚持使用它们。如果你做得好，你的组织就会团结在目标消费者周围，并在他们的日常工作中使用这个配置文件作为指导。
现在,那目标战略正在实施。
