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当小商店零售商Tabitha Geise决定参与时黑色星期五2011年,她不确定是否会有回报。合伙人的紫色鸭嘴兽这是宾夕法尼亚州刘易斯堡(Lewisburg)一家实体儿童专用玩具店。在美国,Geise只在早上6点到10点之间进行她的“促销”——购物总额的15%,在这段时间里,她会仔细检查顾客的行为,以评估他们的购物模式。Geise突然灵光一现。
她说:“我注意到黑色星期五的顾客在这段时间是如何购物的。”“他们不浏览,他们确切地知道自己想要的商品在货架上的哪个位置,而且他们很快就会付款。”
这四个小时的收入惊人的可观,第二年,Geise在清晨的几个小时里,收入翻了一番。今年她计划再做一次,现在她在商店橱窗里用完整的标志来突出这一活动。她的口头禅吗?她说:“我只卖我的常规商品,不会为了某一天而推出新产品。”“通常情况下,我的黑色星期五客户会被他们知道我库存的东西所吸引。”
Geise似乎找到了最佳点:将交易与客户的购物习惯相匹配。但是,小型零售商能否与大卖场提供的黑色星期五的奢华相媲美呢?
《财富》杂志雷竞技手机版首席执行官兼主编丹•德•格兰普雷表示:“大多数拥有实体或在线零售机构的企业家根本没有财力去做那些大型全国性机构所做的事情DealNews.com是一家在线消费者零售交易聚合网站。“较大的商店购买大量商品,这些商品变成了低价交易,从而导致亏损。雷竞技手机版企业家承受不起这样的损失,所以他们需要依靠当初让他们成为企业家的聪明才智。”
这里有一些关于如何提供黑色星期五优惠的建议。
1.让人们不可能绕过你的商店。德·格兰普雷说,如果你是一个纸杯蛋糕师,可以在橱窗里制作或装饰你的纸杯蛋糕。“大型零售商知道敲门者吸引顾客的价值。从本质上讲,即使是在公共场雷竞技手机版合进行一小部分生产的企业家,也会成为他们自己的敲门砖,可能会吸引客流。”
2.让顾客的购物偏好来指导你。在去年的黑色星期五,塔蒂亚娜·切米索夫(Tatiana Chemisov)和她的丈夫彼得·切米索夫(Peter Chemisov)共同创办了我的小朱尔斯她是一家在线女孩服装和配饰精品店,顾客的最终订单减少了15%。她之所以做出这个决定,是因为她让她的脸书粉丝参与了一项调查。“我们的顾客投票支持百分比折扣,而不是价格折扣,”切米索夫说,他的小公司与亚马逊和Garnet Hill竞争。
3.管理你的库存。德格兰普雷说,有足够的库存是至关重要的。“你最不希望发生的事情就是,当你可以销售的时候,产品却卖光了。”
4.永远不要低估出其不意的作用。切米索夫在黑色星期五推出的一款非常受欢迎的产品让她的顾客一无所知。她以15美元的价格出售价值在25美元到100美元之间的“惊喜礼物”,顾客只需输入他们的尺寸和季节偏好。去年,她卖出了161套,对于她相对较小的业务来说,这是一个很大的数字。这也在她今年的清单上。“顾客告诉我们,他们对这些高质量的名牌商品感到兴奋,这些商品的零售价远远超过了他们支付的15美元。”
5.tech-prepared。如果你有一段时间没有联系你的IT顾问了,现在就联系吧,德格兰普雷说。你希望在线业务激增以增加收入,而不是让你的网站崩溃。”
6.加强你的客户服务。尽管“黑色星期五”的主要卖点是大幅折扣,但一些消费者仍然不只是为了省钱。小型企业顾问、圣地亚哥州立大学市场营销学兼职教授丽莎·哈多克博士说:“小型实体零售商应该完全专注于为顾客提供黑色星期五购物体验,以促进强大的口碑传播。”
哈多克强调,有必要有消息灵通的销售人员和足够的人员管理登记册。她还建议提供高档食品和点心,如果合适的话,还可以提供葡萄酒或烈酒。哈多克说:“无论顾客在推特上或短信上说什么,都对生意有好处。”
最后,感恩节后的零售不仅是为了销售,也是为了与新客户建立关系。德·格兰普雷说:“关键是要让人印象深刻,而做到这一点的方法通常是实验,看看什么方法有效。”他指出,给人留下印象的时间对创业者来说是有利的。雷竞技手机版“黑色星期五不再是一天。这是一个季节。”