买家角色如何改变你的营销并获得结果

每一个企业，不管它的利基，都应该知道并理解它的利基客户基础．毕竟，不然你怎么知道该向谁推销呢?

了解你的客户范围的最好方法之一就是创造买家角色．买家角色代表了基于他们的人口统计数据、生活方式和目标的完美客户。强有力的买家角色是使用从客户调查反馈中收集的硬数据和见解。

你可以并且应该基于硬数据告诉你现有的客户群是谁。这些人物角色有助于你的营销工作，推动你的成功，让你连接、影响和说服你的理想客户。

遵循以下四个技巧来创建买家角色，并将其融入到你的业务营销中。

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从数据开始

在将受众划分为不同类别或创建代表客户的虚构角色之前，您需要查看数据以确保您是真实的了解你的客户基础．定性和定量数据都很重要!

从定量数据开始。深入研究交易历史和客户统计数据，包括客户购买和参与您的业务的数量和频率。年龄、性别、地点、职业、购买力和客户忠诚度都是收集现有客户的基本数据点。

您还需要收集定性数据，主要是通过反馈的形式客户调查或评论。关于你现有客户的目标、愿望和爱好的信息将有助于你以后塑造的人物形象。

对数据进行排序最终会提供大量原始数据，您需要将这些数据组织到电子表格中以识别模式。许多企业提供了模板，可以让这变得更容易，或者你可以自己在电子表格中完成。与第三方合作组织数据有助于识别乍一看可能没有注意到的模式。

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找到模式并创建分类

收集和组织大量原始数据通常是构建买家角色最具挑战性的方面。一旦你收集并组合好数据，模式就会出现。

当您将数据分成不同的组时，您的“草稿”人物角色将形成。此时，您可能已经意识到特定的客户统计所以，从数据中最明显的一个角色开始。一旦它们被删除，继续在剩余的数据中分离潜在的角色。您正在寻找大量数据重叠和相似性，以便将客户分组在一起。

根据你的业务规模，你将瞄准不同的买家角色。试着把注意力集中在最重要的客户群体上，以拼凑出不同角色的大致轮廓，不要太陷入微小的细节中。如果特定的买家角色在你的业务中所占的比例比其他角色大得多，请注意这一点，因为这与你的营销努力有关。

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建立一个叙述

现在是建立买家角色的有趣部分:变得有创意!要理解基于数据组织的不同分组，需要创建一个奇异的，虚构的人物来代表他们。这也有助于你的业务中的其他人(例如销售团队或营销团队)快速了解客户是谁。

如果你的一个数据组是由关心环境的千禧一代女性组成的，你可以创建一个角色来代表这个角色。根据你的数据为人物角色提供一个完整的背景和性格(例如，她29岁，她住在旧金山，她每周做两次瑜伽，她有一只狗，她喜欢回收等等)。

将买家角色理解为一个成熟的人，而不是原始数据的集合，将更容易制作营销材料来说服这个客户群体。在创建一个新的活动时，你的营销人员应该考虑，“这是否会吸引角色?”

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设计营销策略

开发成功的买家角色的最后阶段是将他们融入你的营销策略．向您的销售和营销团队介绍您创建的角色，以便他们与您业务的特定受众保持一致。

在制定新策略时，首先考虑你的买家角色。他们使用哪些社交媒体平台?确保你在正确的平台上发布每个角色(例如，Z世代买家角色不会出现在Facebook上)。他们喜欢如何摄取内容并与内容互动?(他们会直接滚动照片吗?)他们使用哪种语言?(确保你没有使用过时的行话)。您甚至可以为独特的买家角色制作不同的专用着陆页。

不要忘记跟踪数据的发展，并注意哪些活动在你适应新的买家角色时起作用。更新的学习应该融入到你现有的买家角色中，随着时间的推移，你可能需要逐步退出或创建新的角色，因为你的业务发生了变化。