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员工是帮助塑造一个组织并有效运作的基石。当然，员工的生产力与组织的生产力成正比，因为本质上是员工组成了一个组织。
因此，对于一个组织来说，满足员工的不同需求并为他们提供他们应得的体验是很重要的。改善员工体验将导致员工生产力的提高，最终帮助组织实现其固有的目标和目的。
然而，现在对更好的员工体验的需求比以往任何时候都要大。由于员工的需求不断变化，要改善组织内的整体员工体验，需要的不仅仅是薪酬和晋升。
从他们与上级的关系，以及他们获得的满意度，到组织的支持，员工的体验包括组织需要照顾的广泛需求。
2021年员工的基本需求
在过去十年里，员工的基本需求发生了重大转变。今天的员工有更多的机会，也已经习惯了在数字空间工作。这使得组织满足员工不断变化的需求以改善员工体验并在公司内留住人才变得非常重要。
以下是2021年员工的一些基本需求:
需要理想的工作与生活平衡
过度工作不再被认为是努力工作的标志，也不再是获得更多报酬的动力。如今的员工有不同的爱好，他们想要追求和他们爱的人度过悠闲的时光。员工在申请一份工作之前考虑的最重要的因素之一是公司提供的工作与生活的平衡。
远程工作的需要
最近，这种需求已经成为大多数专业人士的必需品。甚至在新冠疫情之前，员工们就已经开始意识到在家工作的可能性，企业也相信这不会以任何方式影响他们的生产力。特别是在信息技术领域，几乎所有的工作都是使用数字设备完成的，员工可以在任何地点登录工作，并根据自己的方便远程工作。
在虚拟工作场所进行协作的必要性
随着员工开始远程工作，虚拟工作场所的趋势开始在各个组织中越来越受欢迎。这些平台允许员工在远程工作时与同事和高级管理人员协作。
这是因为员工需要在类似办公室的氛围中工作，即使在家里工作，他们也可以与团队实时互动。Zoom、Slack、Microsoft Teams和谷歌Meet等在线协作平台的突出表现，使得新员工的需求显而易见。
需要个性化的员工支持
无论他们是远程工作还是在实际工作场所工作，员工在工作中遇到问题时都需要无缝支持。而不是依赖传统服务台这将以员工支持的名义产生通用信息，今天的员工需要更快、更个性化的替代方案来解决他们的查询。员工支持的改善直接导致员工体验的改善。
为什么随着时间的推移，员工的经验变得越来越重要?
以下是为什么企业现在比以往任何时候都更需要关注员工体验的一些关键原因:
改善员工体验减少员工流失率
对于一个组织来说，留住有技能的员工可能是一个挑战，但也是非常必要的。然而，如果你有价值的员工对他们的经历不满意，他们最终会提交文件。
如果你能更好地吸引员工，为他们提供更好的体验，你就能在跳槽前留住最优秀的人才。
改善员工体验可以提高生产力和创新能力
当一名员工享受每天的工作，并真正有动力去做他们的工作时，他们就会为他们工作的组织尽最大的努力。对工作满意的员工可以提高工作效率，并通过创新的想法和策略为组织的成功和幸福做出贡献。
更好的员工体验可以吸引更好的人才
任何应聘公司工作的求职者都会询问公司现任和前任员工在公司工作的情况。如果你的公司的员工经历是积极的，它会让有价值和有才华的候选人申请到你的公司工作。
这也会为公司高效的工作文化带来正面的口碑宣传，吸引更多合适的候选人加入你的团队。
更好的员工体验会带来更好的客户体验
如果员工在一个组织中工作愉快且有动力，这将反映出他们如何与客户互动。特别是在面对客户的工作中，更好的员工体验和更高的员工敬业度会让你的员工更好地照顾你的客户。另一方面，不感兴趣的员工几乎不会关心客户的体验，这会让你面临失去客户的风险。
更好的员工体验带来更高的利润
对工作满意的员工会更专注于自己的工作，并提供有价值的投入，这将提高公司的收入和利润。投资于改善公司内部员工的整体体验总是可取的，因为这样做总是可以获得令人印象深刻的回报。
如何在组织内提升员工体验?
考虑到员工体验新概念的重要性，组织需要开始采用最佳实践，以确保他们的员工积极参与工作。
这里有一些最重要的方法可以在你的组织中提升员工的体验:
充分利用在线协作平台
自2020年全球大流行以来，世界各地的组织都面临需求减少和资源匮乏的问题。随着实体工作场所开始关闭，在家工作是维持企业运营的唯一可行选择。
然而，随着越来越多的组织开始采用Slack、Zoom和Microsoft Teams等平台，在线协作平台的好处开始显现出来。这些平台为员工提供了一个虚拟的工作场所，具有无缝协作功能。
如果您希望提高组织内员工的参与度，那么为了员工的利益，利用这些协作平台是很重要的，无论是将其用作员工服务台、举办研讨会和网络研讨会，还是仅用于在组织内共享文件。
为员工提供良好的入职体验
对员工来说，在一家公司工作的头几个月总是至关重要的。组织有责任让新员工对未来的旅程充满期待。
基于人工智能的数字员工服务台使人力资源部门能够自动化入职流程，向新员工发送个性化的电子邮件，欢迎他们加入组织。求职者应该强调部门目标以及在公司工作期间希望获得的经验。如果你想让你的员工从一开始就有积极的经验，那就强调入职过程。
进行留校面试
虽然离职面谈为你提供了员工离开公司的原因，但他们并不能帮助你留住他们。相反，留职面试能让你了解员工面临的问题，并努力让他们留在公司。确保你定期与员工沟通，了解他们的痛点(如果有的话)，并采取主动，尽可能有效地解决它们。
自动化员工支持
如今，员工需要在不影响工作的情况下迅速得到问题的回答。
用现代人工智能帮助台取代传统的服务台，完全自动化地从头开始提供员工支持。这些平台使用人工智能聊天机器人与员工互动，并在几秒钟内为他们提供个性化的解决方案。此外，这些虚拟助手使隐形票务系统，让你的员工可以轻松操作。
此外，人工智能员工服务台可用于让员工在特定技能方面进行自我培训。
关注员工的身心健康
照顾员工的身心健康是一个组织的责任。投资健康计划和项目，确保员工的身体健康和精神健康。举办关于心理健康的研讨会，让你的员工与治疗师互动，以了解他们的工作意义。
与员工分享客户反馈
最终，您的员工执行的流程会影响您为客户提供的服务。因此，与员工分享客户反馈非常重要。消极的反馈会让他们明白自己需要改进的地方，而积极的反馈会让他们对自己的工作有信心，并对组织的成功有帮助。
最后一句话
永远不要把员工经验视为理所当然。无论你是需要改善内部沟通结构，接受诚实的反馈，还是求助于自动化软件平台，总是要确保为你工作的员工是快乐和积极的。
