以下是如何让你的客户留下积极评价(以及为什么你不能不这样做)如果你能让客户给你留下评论，你的业务就会增长，你的客户也会越来越信任你。
通过布莱恩·格林伯格•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
一个满意的客户是你公司成功的关键——在很多方面都是如此。
如果人们对你的业务或服务感到满意，他们会告诉他们的朋友和家人。这就是口碑的力量。想象一下，如果一个快乐的顾客告诉整个互联网。
如果你能让客户在网上给你的公司留下积极的评价，你就会看到你可以用数字来表示的好处。
评论的强大之处在于，它们取代了客户自己必须做的研究。过去，人们不得不打电话来检查业务，或者他们依赖《消费者报告》。现在，有了在线评论，人们可以看到其他客户多年来对一家企业的正面(和负面)评论。这取决于你如何取悦你的客户，这可以说服别人与你的公司进行购买。
现在，不要惊慌。专注于获得好评和专注于让客户满意是完全一样的。任何经营诚实、合乎道德、透明已经稳操胜券了。诀窍是让他们在体验后留下评论。
如果你仍然对此感到紧张，这里有一些方法可以促使客户留下积极的评价:
1.在合适的时间，用合适的语气提出要求。
你完全有可能拥有不留下评论的满意客户。
如果你不问，你永远不会知道。那你就只剩下负面评论——因为他们通常会在没有提示的情况下留下评论。
你只需要开口，别人就会照做。所以他们才会为我这么做。
这个过程的关键是在正确的时间询问客户。你等到他们的体验结束，然后简单地说:“你满意吗?”您对我们的服务满意吗?”如果他们说是的，然后你说，“非常感谢。我会给你发一个链接，让你留下评论。评论会帮助我们。”
所以，问问他们，然后让他们知道评论对你和你的业务有多重要。这都是关于互惠的。
现在，我看到的另一件在线产品销售工作是，一旦客户收到订单，就给他们发一封漂亮的小电子邮件。它有一个“赞”和一个“不”的问题，“你的订单一切顺利吗?”如果他们点赞，我们就会发第二封邮件说:“你能花点时间给我们的服务和你购买的产品留言吗?”然后附上一个链接，指向你希望他们留下评论的首选地点。
这是一个很小的要求，但你还是要问。
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2.让他们尽可能容易地留下他们的评论。
一旦你要求别人留下评论，你就必须让他们很容易做到这一点。
你要让留下评论变得简单，不会让人觉得是一种打扰或强迫。任务越简单，客户就越有可能从头到尾看到任务。他们甚至会记得，“嘿，是的，那真的很简单。当然!我再来一次。”
我们做的一件事是真蓝人寿保险是在客户体验结束时自动发送电子邮件。在这些邮件中，我们有一个链接，将客户带到完全我们希望他们在哪里留下评论。
这一点很重要:你不能只是把它们发送到你的Yelp页面。这还不够。
你必须将它们发送到Yelp页面上的URL，该URL会创建弹出框以进入评论。现在，获取那个URL并不总是那么容易。你必须从头到尾测试一遍才能做对。但是,这是你必须给出的链接。
它有助于像Yelp或Google Business这样的弹出式页面，也可以预先填充一些信息——就像一个额外的推动。我们在评论页面上预先填满了5颗星，所以客户所要做的就是留下他们的体验。这非常简单。
如果你不想一开始就把客户推到你的评论平台上的公共业务页面，那么你可以加入一个额外的保护步骤。我做的一件事是要求初步审查只有在我的网站上。我要求对顾客购买的产品或他或她喜欢的服务进行星级评价和评论。顾客只需要两分钟。
只有当客户给我5颗星时，我才会给他们发一封后续邮件，附上这些第三方评论网站的链接。我会把它们发给商业改善局、谷歌商业或Yelp。为了让它变得更简单，你可以在你自己的网站上预先填充这些新评论，包括与客户在评论上完全相同的标题、星级和评论，这样客户所要做的就是点击“发送”。
3.你会在可以衡量的数字中看到价值。
我收集用户评论已经有很长一段时间了——到现在差不多十年了。
我一直在密切关注好评和差评对我利润的影响。有一种说法是，赚10亿美元的最好方法是服务10亿客户。按照这个逻辑，发展你的业务的最好方法就是在网上增加你的积极评价。例如，根据我的内部统计，我认为每条评论的价值是100美元，在我自己的网站上，每增加一年的价值是10美元。那是我控制的评论。我认为Yelp或TripAdvisor等第三方网站上的评论每条250美元，每年25美元——越多越好。
这个值来自于增加转化率。你只有一次评论，很好。三篇评论，好的。如果你的客户超过30个，而且都是满意的客户，那么你的转化率就会大大提高。
更重要的是，评论的另一个作用是使被动销售成为可能。例如，如果我在Yelp上找一个勤杂工，我会选择评论最好的人。如果他接电话，我就预约了，我就不用给别人打电话了。我已经买账了。我的人唯一能做的就是毁了它。
这同样适用于你的业务。在网上保持对你的业务的正面评价记录，可以让客户在不需要自己做调查的情况下，对你的业务有一种合法性的感觉。他们可以看到其他顾客对你的体验很满意，因此他们会选择你。
如果你能让客户给你留下评论，你的业务就会增长，你的客户也会越来越信任你。从这么简单的请求中获得了巨大的胜利。
