财富500强品牌如何利用一种特殊类型的研究来推动创新

许多企业家雷竞技手机版致力于为不存在的问题寻找解决方案，然后又想知道为什么客户对他们的解决方案不感兴趣。这些第一次创业的人受到当代和过去几雷竞技手机版代伟大企业家领袖的启发，但他们对现实的认识是片面的。

在创业的世界里，有很多不同的误解。雷竞技手机版最著名的是，大多数创新公司，如苹果，不做任何客户研究。虽然创新公司确实会进行客户调查，但传统上他们不会进行正常的程序。相反，他们通过实施人种学研究，遵循一种更加“亲力亲为”的方法。

什么是人种学研究?

作为传统客户研究的替代品，民族志方法都是关于现实生活环境的。这是一种定性方法，研究人员在自然栖息地观察(或互动)研究参与者。通过这种方式收集数据，企业可以更全面地了解他们的受众、解决方案和产品意义。

目前，许多世界500强企业都在其商业计划中应用了这种客户研究方法，如谷歌、英特尔、苹果、福特、ReD和三星。许多成熟的企业选择进行人种学研究，以获得对其目标受众、产品和未来企业的更深入了解。通过这种方式进行客户研究，许多公司在他们的行业中表现出色。

以下是为什么人种学研究可以改善企业决策的三个主要原因。

在真实和自然的环境中实际地看到公司的业务-客户关系可以展示目标受众的实际需求。它消除了在点对点开发阶段讨论的“需求”，并将它们转换为真正的解决方案。观察他们如何与产品或服务互动是发现客户真正需求的最有利的研究。未能从特定服务中精确定位目标受众的需求，最初会使他们对解决方案不满意。

在创业阶段提出的“理想”或“目标”客户不一定是完美的客户。因此，通过构建和实施人种学研究，你可以通过检查他们的参与水平、需求和业务目标，真正发现你的理想客户是谁。毫无疑问，你的目标受众越精准，你就越有可能开发出能为他们提供理想结果的产品或服务。

这种客户研究策略最重要的收获是准确预测产品、服务或业务本身的未来要素。调查客户对公司产品的自然反应可以极大地帮助设想下一个创新概念。通过实现这一点，你可以建立或扩大发明，在其他人进入市场之前为目标受众解决问题。

民族志研究就是要找到受众的自然需求。通过成功实现这一点，企业家可以创建更可持续的商业模式，帮助他们比雷竞技手机版竞争对手更快地开发解决方案。此外，他们还会找到“真正的”固定装置，以促进目标客户真正想要的产品或服务。

这些只是商业人种学的一些最重要的好处，但它们是引人注目的。毫无疑问，这是一种非常详细的客户研究方法，它可以为您提供出色的信息，以改进您的产品、服务和整体业务。