低效的流程是如何伤害你的公司的孤立的、难以使用的业务系统使流程复杂化，妨碍了操作。你的组织是这样吗?

今天的公司被孤立的、难以使用的业务系统所拖累，这些系统使流程复杂化，阻碍了运营。根据市场研究公司IDC的数据，公司由于效率低下，每年损失20%到30%的收入．

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然而，许多公司继续“凑合”使用他们当前的应用程序和系统，即使这些可能不是正确的解决方案。不幸的是，公司经常会将这些系统中的一个重新用于某个任务，该任务具有合理的功能(想象一下使用手电筒打开核桃)，但仍然不是适合这项工作的工具。

这种错误的应用迟早会引起问题。

的使用过时的业务流程解决方案的后果或者，根本没有解决方案，可能是多方面的，最终会损害公司的底线。以下是由于业务流程效率低下或孤立而困扰几乎所有行业的公司的六个常见陷阱。

1.筒仓本身

不管你在哪个行业，也不管你服务的是哪种类型的客户管理流程和操作的挑战跨不同的平台和系统是通用的。将繁琐的手工任务与公司部门对流畅的日常工作流程的依赖相结合，实际上不可能保持任何竞争优势。然而，这就是大多数公司的运作方式。

在那里有研究表明论筒仓化对某些行业效率的影响。总的结论是，竖井消耗了大量的资源，特别是在部门间的凝聚力方面。作者引用的一个值得注意的例子吉莉安·泰特在她的书中写道，筒仓效应就是索尼，其成功的PlayStation部门小心翼翼地维护着自己的独立性，即使公司当时的新任首席执行官霍华德·斯金格(Howard Stringer)试图打破各自为政的局面。

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结果，索尼没能从一系列技术变革中获利比如iPod和数字音乐设备的兴起——当时它处于一个很好的统治地位。

修复。公司能够成功打破工作孤岛的方法之一是提供实现透明度和开放性的机制。公司可能想要考虑“单一记录系统”，以实现透明度，简化沟通和管理绩效。

许多公司都建立了非常成功的记录系统:销售部门的Salesforce、财务部门的Intuit和人力资源部门的Workday都是值得注意的。记录系统通常是核心业务流程的支柱。如果没有一个解决方案使每个人和每件事都保持联系，组织就容易受到困扰分布式团队的常见问题的影响。

2.系统集成差

自动化的发展导致了比以往任何时候都多的系统和解决方案，每个系统和解决方案都需要一组过程来实现其成功的使用。根据IDC的一项调查，文档断开在美国，来自销售、人力资源、采购和其他部门的受访企业领导人中，超过80%的人认为问题“出现是因为他们有不同的内部系统/应用程序，不能相互“沟通”，而43%的受访员工表示，他们经常不得不复制/粘贴或重新输入信息。”

如果没有标准化的解决方案，例如简化流程的SaaS平台，员工将被迫不断地在不同的信息源之间转换，从而导致生产力问题和更大的员工流失。

报告中提到的一家《财富》500强汽车公司使用Sharepoint作为文档存储库，使用Lync进行协作，使用两个独立的文档管理系统，并使用电子邮件在关键业务流程上进行协作，例如为新产品开发计划管理供应。每个流程流都存在于不同的系统中。

3.瓶颈

仅仅因为一个进程以一种方式执行了很长时间，并不一定使它成为最好的选择。通常，由于缺乏可见性和无法理解瓶颈的影响，公司会忽略流程减速的来源。

这些瓶颈有时是不适应新技术的结果，或者“看门人”要求控制流程的特定阶段。

不管是什么原因，流程障碍都可能导致重大的减速，并对财务产生深远的影响。

通用电气(General Electric)报告称，石油采收率每提高1%，每年就能增加800亿桶石油，相当于增加数十亿美元的收入。GE的另一个发现是:在海上平台上，只要避免一天的停机时间，每天就可以减少700万美元的生产损失。

修复。适应新技术和对新解决方案持开放态度是改进流程的最佳方式。要意识到某个过程似乎拖慢了你的业务，并积极寻求改进它的方法。

4.冗余

对于各种规模的公司来说，另一个常见的问题是重复的过程．重复步骤会降低流程的质量，并使执行这些步骤的人员感到困惑。这种情况通常出现在缺乏部门协作的情况下，或者流程以一种不太系统的方式进行了调整。

修复。改善部门协作带来重大利益．一家财富50强的消费品公司能够通过消除非增值活动来管理和改进其流程流。其中包括时间浪费、移动浪费、生产过剩导致的库存浪费、客户延迟、等待批准、批量工作导致的延迟、不必要的步骤、重复工作、错误和返工。

5.缺乏洞察力

即使公司有正确的商业智能信息可用，也可能由于错误而无法访问或错误报告缺乏实时数据．那些没有最相关的见解的领导者不太可能做出明智的选择．

如果领导或发起人不知道您的进展情况(例如，给定的主动性任务在哪里停滞不前，周期时间如何受到影响，时间线是否得到遵守，或者任务是否处于红色或黑色状态)，则很难有效地确定活动的优先级。

然而，这些潜在的有价值的数据通常是无法访问或难以分析的，因为它们是文本格式的或被锁起来的数据仓库．

6.操作性能损失

如果不能完全了解业务的所有组成部分，高管们就会失去识别关键弱点和制定可预测增长计划的能力。简而言之，它们无法对操作漏洞做出反应，也无法减轻在全球经济中经营企业的复杂性。

最终，缺乏过程可见性会导致承担更大的风险，失去涉众的信任和更少的积极增长。

修复。数字化连接供应商、客户和资产的流程正在创建独特和意想不到的效率和客户价值．从连接车间的机器到连接来自不同资产供应商的数据，新数字经济中的运营需要使用信息来激发新流程。

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这些流程反过来又有助于缩小公司与客户之间的差距。这会带来更积极的结果。