评审者如何帮助本地企业Gwyn Elite评论家Gwep C.展示内幕对网络评论写法的看法并举例说明小商家如何利用客户反馈
通过艾米丽Washcovik·
雷竞技手机版创业者表达的观点是他们自己的
网络审查影响客户感知的力量在数字时代不可否认多企业主可能不知道的是审查并不仅仅是客户意见-他们是自由洞察力,可以用来建设成功
和我们一起坐下GwynC.,一专用叶尔普精灵雷竞技手机版评审者披露她审查企业的方法, 哪些方面影响她的经验, 以及她的评审如何直接帮助创业者
Gwyn讲起她与Yelp之行时解释平台如何允许她帮助困难的汽车机械师增收客户写下正面评语后, Gwyn看到企业剧增
"他是如此好,如此诚实,并如此开放并作为一个女人,很难找到一个你可以信任的企业, 更不用说机械师了,我真的想帮助他..I. 写评论为他,和他如此激动 如何工作出开始增强能力,'嘿,你的声音有话要说'
Gwyn热心审查与自然趋势并发并试新企业,她强调所有评论和反馈都出自良好意图并期望企业成功,但她保证不折中真实观点
"我爱寻找墙内洞点,我爱看到它们成功我以前和小商行合作过, 我知道那会是什么场争斗所以我想这就是我激情来源我只是想看到他们做得很好我喜欢看到本地经济做得很好。”
Gwyn作为一个深思熟虑的审查者使用恒星评分的一致标准,集中关注细节可以提升客户经验服务员工的专注感 宁静感 特殊感知 留持久感
Gwyn最近审查两家餐厅相似时间框架,一家分五星评分,另一家四星评分
开山浦Gwyn表示感谢公司在欢乐时免费服务水牛马卡和奶酪, 以及员工对党需要的观察力更重要的是,每次Gwyn回餐厅时,都重复这种经验,巩固她作为常客和代言人的地位。
某些位置 如果我真的真正爱一个地方 我会做后续评析里面有东西 当你真爱一个地方时 它让你想一直尖叫
异地餐厅反卡轨迹Gwyn注意到Bruring餐厅迷人装饰品和美味食品,经验照亮可感知撞击服务 对客户总体经验
我们享受餐厅整体服务比所得稍好点 正因如此,它才算四星而非五星
Gwyn承认自己的标准可能与其他人不相容,但她相信审查的相对性在于她提供的背景内,坦率重述个人经历以及她提到的具体产品与服务Gwyn全心全意为社区服务,
"我很想看到强企业在这里, 我想继续去的地方找个地方学习或工作我认为通过审查, 帮助鼓励,传播词人多点企业你真正喜欢并热心生存
Gwyn故事强调消费者通过语言所拥有力量和影响设计周全、诚实审查可大大影响小商企业在本地社区内外的存在参与评审或正面或关键性都可增加人际接触,
小型企业从Gwyn学习的其他技巧包括:
- 提供高质量服务-它能改变客户经验大服务可平均体验下一层次企业若尊重人并关注他们的需要,并告诉他们的朋友)
- 面向个人并关注客户观察和专注员工可帮助客户感到受欢迎并舒适空间,鼓励他们对您的业务有有利的判断力
- 记住多审核者心怀最大利益Gwyn是审查者想对访问企业正确处理的完美例子通过考虑质量反馈和批评企业可以发现新方式提高产品、服务与客户经验
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