统一销售和营销团队以产生需求的3种方法销售和营销团队都是营收的驱动因素，但长期以来，企业一直存在战略脱节和竞争激烈的问题，需要克服这些问题——以下是让这些团队合作的三种方法。

互联网永远地改变了我们买卖东西的方式——无论是在国内还是国外B2C和B2B市场。大量的选择和可用信息创造了一个比以往任何时候都更知情的客户群，并赋予他们购买自己手中的权力。随着我们的数字世界加速发展，这些变化变得更加明显，并有效地改变了传统的线性购买旅程。

买家现在在不同的之间来回反弹销售漏斗阶段从研究过渡到直接互动，然后再回来。但许多企业的结构仍然围绕着线性旅程，尽管他们的客户早已偏离了这条道路。企业必须调整其内部流程和部门，以支持这一新的买家旅程，并促进需求产生。他们需要统一他们的团队和战略。

统一销售和营销长期以来，这一直是商业领域的崇高目标，但现在这是必须的。这两个部门都为公司带来收入，但需要克服长期以来战略和竞争脱节的问题。以下是让这些团队合作的三种方法:

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1.让每个人都达成共识

几十年来，销售和市场营销一直被视为不同的职能和不同的部门，尽管最终具有相同的核心目标:创收。这种分离导致每个人都形成了自己的内部观点、行话和文化——由此产生的分歧导致了一个脱节的需求生成过程，留下了领导和领导收入摆在桌面上。

公司可以使用多种工具来弥合这种沟通差距。具体来说，一个潜在客户评分系统是一个很好的方法，可以促进双方对潜在客户在买家旅程中的位置的相互理解。来自两个团队的成员应该共享输入，因此系统是协作创建的。这不仅改善了部门之间的沟通，而且还提供了更深入的了解买家的旅程全公司。

共享可见性对于让每个人都在同一页面上也很重要。传统上，销售部门和市场营销部门用自己的信息和见解分别维护他们的数据——所有这些都是为了同一个潜在客户。企业必须消除这些数据孤岛，并将所有数据合并到一个位置。这减少了重复数据，并在整个客户旅程中创建了整体可见性，而不是分段视图。这种增加的可见性使团队能够更有意义地与潜在客户进行互动，并为更周到、更基于数据的工作奠定基础需求生成策略。

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2.在收入的共同目标下团结起来

部门目标对于保持团队的正常运转至关重要，但当它们成为团队的唯一焦点时，它们可能会导致分裂，并削减你的底线。公司需要打破这种单一的思路，并强调营销和销售业务都是为了支持公司的总体目标——收入。部门目标应将其视为实现这一功能而不是其自身的目标。

公司支持共同收入目标的一种方法是建立一个增长团队。增长团队由来自市场和销售背景的成员组成，他们运用自己的经验范围专注于买家的观点。

增长团队关注的是整个买家旅程，而不是特定部门的部分。他们的重点是引导客户完成购买旅程，从而获得收入。通过这个镜头，他们站在买家的角度，了解他们的挑战是什么，他们需要什么知识来进行购买，以及他们希望从供应商那里获得什么样的互动和体验。有了这些信息，部门的目标就可以根据买家的需求来制定。例如，如果增长团队发现内容在购买决策的研究阶段起着重要作用，那么这些信息就可以用来通知周围的营销目标内容创作。

为了确保增长团队保持平衡和公正，它应该对增长官负责。这个领导职位既不隶属于销售部门，也不隶属于营销部门，而是作为一个公正的意见，确保所有决策都朝着收入方向发展。

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3.共同努力，保持潜在客户的参与

传统的销售漏斗模型过于僵化，只允许买家前进，或者根本不允许。虽然它可能已经畅销了几十年，但它不符合现代数字买家的行为，而且继续使用它会浪费公司的资源。与其强迫潜在客户遵循他们的模式，营销和销售职能部门必须共同努力，改变他们的流程来模仿买方行为。

首先定义买家旅程的各个阶段，以确定客户在流程中的位置。一旦明确定义了各个阶段，并得到了两个部门的输入，下一步就是在部门之间创建服务水平协议。这有助于销售和营销人员确定客户下一步应该去哪里，并提供明确的后续步骤。例如，公司可以实施SLA，将无响应或死的线索回收到营销部门，将其置于顶部漏斗中，一对多的培养顺序营销自动化工具而不是让它们变冷。这使机会活跃在管道中，同时通过持续的培育努力使公司保持领先地位。

今天的消费者比以往任何时候都更了解情况，也更有能力。他们是决定自己购买速度和方向的人。传统的分割购买者旅程的方法将不再产生公司需要的结果。展望未来，企业必须超越一致性，完全统一营销和销售功能，以整体方式处理买家旅程。