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如今的消费者越来越多地要求所有服务都“优步化”。与此同时,今天三分之一的美国工人提供独立或自由职业者的服务——这是很多服务供应。
按需平台已经进入了这个领域，它们声称可以为客户提供两全其美的服务——为客户提供类似优步(uber)的便利，同时向工人或小企业提供大量工作。
然而，现实情况是，这些按需服务平台在为不熟练的劳动力提供所需工作(如送货、运输等)方面做得很好，但对于有技能的小企业主(“smb”)来说——比如在家庭服务行业——这些工作报酬很低，客户由平台自己“拥有”。
这些风投支持的平台显示出自己只是一个被注入的中间人，夺走了中小企业的直接客户流量，并慢慢成为它们最大的竞争对手。
资金容易，增长快。
金钱不能买到幸福，但可以买到长期的成长。
在家庭服务领域，一些最知名的按需服务平台包括方便的，Care.com，招聘信息及HomeJoy (现在已经)．这四家公司总共筹集了3.7亿美元的风险投资来扩大业务。这笔资金的筹集基于这样一个论点，即消费者将改变他们的行为，通过这些平台购买所有的家庭服务，而不是直接向服务专业人员求助。
结果，大部分资金都花在了消费者的注意力上——吸引那些通常会直接搜索和预订专业人士的消费者的注意力。如果你在某个城市谷歌“家庭清洁工”、“保姆”或“杂工”，你会在谷歌的首页看到上述一个(或多个)点播平台的广告;或者您可以找到目录(例如Yelp)列在谷歌的高位，带你到一个更精心策划和基于评级的搜索结果页面，这些相同的按需公司被列出或有广告运行。
这是传统服务专业人士或中小企业无法真正获得的新鲜广告资本。普通的中小企业很难从银行获得小额贷款来支付物资或管理营运资金，更不用说筹集数百万美元的风险投资和发起数百万美元的广告活动了。因此，越来越多的消费者被这些按需公司所吸引，而不是真正的小企业的网站、Yelp个人资料或Facebook页面。
技术和客户体验。
市场营销并不是风投基金的唯一用途，其余资金都投向了一个主要的竞争优势:平台技术。
对消费者来说，直接在这些按需平台上预订的吸引力并不在于“找到合适的专业人士”，而是在于便捷的优步式客户体验。
如今，客户想要按需提供一切，但他们的流动性也比以往任何时候都强。移动设备的使用现在已经超越了桌面使用情况，一般消费者会检查他或她的手机每天46次．点播平台可以直接在客户手中提供即时移动预订和支付功能，因此雇个人打扫三间卧室就像订电影或叫优步(Uber)一样简单。
从发现到预订到工作提醒到付款，整个购买服务流程已经通过按需平台构建的技术进行了简化，使普通房主拥有温暖而模糊的客户体验。
与此同时，如今的服务企业平均使用5到10个应用程序或软件程序来运营业务，混合使用智能手机和桌面电脑。企业主认为这只是一个与他们内部业务运营相关的组织问题，但事实是他们的客户也受到了负面影响。用邮件中的发票、电子邮件中的约会、语音邮件提醒、要签署的纸质合同等等来轰炸客户，可能会让人不知所措，给客户带来糟糕的体验。
随你怎么说，但当消费者决定去哪里做回头客时，精简的技术可以产生巨大的影响。
谁赢了?
可以肯定地说，作为消费者，我们已经生活在一个必须在按需平台预订服务或直接与创业专业人士预订服务之间做出选择的世界里。雷竞技手机版
按需模式的可访问性和便利性具有足够的影响力，它实际上正在改变消费者与平台本身形成关系，而不是与小企业主建立关系。所有中小企业现在能做的就是专注于提供更好的服务质量，而不是为这些按需服务的公司提供工作。否则，中小企业将被迫为这些平台服务。
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在一个企业家精神本质上是一种内在的雷竞技手机版特质，而不是后天习得的特质的世界里，认为每个拥有技能和梦想的专业人士都会为按需平台作为老板的模式工作，这似乎是不现实的。技术迟早会赶上技术熟练的专业人士和中小企业的长尾趋势，使他们能够凭借自己的技术与这些平台竞争，使他们能够随时随地按需为我们每个人提供移动、方便和可信的整体体验。
