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销售技巧从来不缺少——该卖什么，什么时候卖，该说什么，不该说什么。然而，就像商业的几乎所有其他方面一样，由于新技术的出现，销售也在不断发生变化，许多“万无一失”的销售假设并不一定是正确的。
随着我们建立和维护关系的方式不断发展，我们的销售方法也应如此。这一理念激励我们在美国运通不断评估我们的方法，并采用可能违反某些人直觉的解决方案。为了释放你的销售团队真正的潜在力量，我鼓励你也挑战传统思维。以下是需要考虑的几个方面。
重新考虑销售人员的简介。
古老的智慧告诉我们，要想在销售领域取得成功，你必须外向，在社交场合表现出色。然而,多年来的研究外向性和销售业绩之间的联系并不像我们想象的那么强。对于领导者来说，这要求我们重新考虑我们在潜在候选人身上寻找什么样的品质，并考虑多样化的个性如何加强我们的整体销售方法。
例如，内向的人拥有许多品质，可以为销售团队带来巨大的价值。他们强大的倾听能力和建立持久关系的偏好有助于建立与潜在客户的信任基础，并加强现有的客户关系。此外，内向的人通常是深刻的、批判性的思考者，他们倾向于考虑所有的可能性，以提供最好的解决方案。因此，虽然人们的本能可能会被精力充沛、有魅力的候选人所吸引，但也不要忽视内向者的平静自信，他们可能会成为销售领域的强大力量。
重新思考增长途径．
有无数的统计数据表明，获得新客户的成本比保留现有客户的成本高。然而，最近的一项研究发现，销售人员花钱只有8%的工作时间用于往来账户——每周工作40小时，不到3.5小时。
众所周知，与客户建立个人关系是留住客户的关键，但销售人员可能低估了这一点的重要性。埃森哲发现，个性化因素在很大程度上影响了购买决策，得到认可并提供相关建议的客户也是如此75%的可能性再次从一家公司购买。当销售人员和客户经理真正了解客户的行业、业务和日常需求时，往往会有大量机会从现有客户那里获得增量收入，不仅要解决最紧迫的挑战，还要解决那些潜藏在表面之下的挑战。领导者应该确保他们考虑了所有的增长途径，在寻求新的领导和培养持续的关系之间取得正确的平衡。
反思“不”。
销售人员经常听到“不”这个词。“不，我们不感兴趣”或者“不，那不在我们的预算范围内。”这是一个强有力的陈述，最常被潜在客户或客户说，而在销售方面，我们的本能是尽一切努力把它变成一个“是”。
然而，有时候，对销售人员来说，重新说“不”并对随之而来的机会有所选择是有道理的。并不是每一个潜在客户都是合适的，也不是每一个价格都值得谈判，如果它低估了所提供的产品和服务。时间是一种宝贵的资源，所以把时间花在与不太可能做生意的人一起工作上，可能会更好地花在寻找有前途的机会上。只要你提供一个合理的理由，说明为什么这样做符合他们的最大利益，拒绝某人并不可耻。对于销售人员来说，重要的是要记住，这不仅仅是完成一笔交易，而是完成一笔正确的交易。
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总而言之，领导一个成功的销售团队的关键在于适应能力。记住，今天有用的东西明天不一定有用，客户的需求和偏好随时都可能改变。致力于挑战你自己和你的团队的假设，你可能会对结果感到惊讶。
