科技公司未能触及女性，令该行业损失数十亿美元

女性正在逐渐打破职场上的玻璃天花板。今天，我们是企业主。我们是ceo。我们是总统候选人。我们是比男性更有可能拥有大学学位．我们是以创纪录的速度进入劳动力市场因此，我们现在控制着美国大部分的个人财富

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伴随个人财富而来的是可观的消费能力。女性现在占比超过85%的消费者购买．有了这种金融影响，人们会认为公司会开发产品来满足我们不断变化的需求。但在本月的国际消费电子展(CES)展厅里，我们看到了许多明显不为女性考虑的产品，从比普通女性手腕直径大得多的智能手表，到粉红色的房屋清洁机器人。

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我们的最近的研究对智能音箱的调查发现，女性对Alexa和谷歌Home的满意度明显低于男性。她们也更有可能是收到礼物，而不是自己购买，这表明她们不像男性那样对电子设备有吸引力。为女性设计产品当然是正确的事情，但这并不是关心利润的科技公司的唯一因素。当产品市场不匹配时，钱就会留在桌子上，而女性占大多数市场的50%以上。如果不能为妇女设计技术，就会造成巨大的经济损失。

那么，品牌如何才能更好地释放数亿女性的消费潜力呢?

他们可以从遵循以用户为中心的设计过程开始，从不同的角度探索客户的见解成为战略优先事项。停止设计边缘化重要群体的体验。在一项银行研究中，一位女性消费者告诉我们，“我不知道是因为我是黑人还是因为我是南方人，但这些东西从来都不理解我。”

如果说过去10年的数字化转型教会了我们什么，那就是卓越的用户体验每次都能在市场上胜出，而这些体验来自于设计思维过程。在消费者家中观察他们使用产品的过程，在实验室里与真人一起测试概念和原型，并从不同的客户群体中创建持续的反馈循环，每次都能使产品适合市场。

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设计思维和成功的产品还要求技术领导者对客户有很深的同理心。你不能为你不了解的人设计。但是，同理心并不是每个人与生俱来的，所以技术领导者需要在他们的团队中积极培养这种技能。花时间与客户在他们的自然环境中是一个很好的开始。

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最重要的是，品牌要想真正挖掘女性的消费能力，就必须让更多女性参与到影响产品设计的战略决策中来。品牌需要能够站在顾客的角度出发，才能理解如何打造满足他们需求的产品，而女性是唯一适合将女性需求转化为产品功能的人。

我们在消费电子展上看到了一组又一组全是男性的演讲者，但这只是众多演讲者中的一个例子。除非有更多的女性在高管层中占据一席之地，否则我们将继续惊叹于这个行业所失去的整体收入机会，因为这个行业仍然没有意识到多元化是无限收入增长潜力的关键。