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在当今的商业世界中，我们都明白团队的价值。运转良好的团队能够合作并推动创新，这是一个竞争优势。没有创新，许多公司就会消亡。
Borders和百视达(Blockbuster)等标志性品牌就是无法迅速适应不断变化的竞争格局的例子。现在你可以打赌，这些公司明白创新的重要性，他们的团队专注于未来，但哪里出了问题?根据我的经验，有三件事会让团队脱轨——内部竞争、设计不当的激励系统和群体思维。
1.内部竞争。
当公司的流程和结构导致对有限内部资源的竞争时，事情就会变得丑陋的很快．强大的团队认同可以极大地提高生产力和敬业度，但前提是你的所有部门都有一个需要合作而不是竞争的单一目标。那么如何制定“大目标”呢?
理想情况下，大目标是一个更抽象的概念。它应该与你公司的宗旨相关。例如，一家PEO公司的大目标是通过倾听客户需求和利用独特的技术解决方案，为客户的问题提供独特的人力资源解决方案。
一旦公司的“为什么”明确了，CEO就会与各个部门讨论这个目标对他们意味着什么。他们探讨了以下问题的答案:每个部门可以制定和实施哪些原则和计划，以帮助他们为客户问题提供独特的解决方案?
对于PEO来说，倾听客户的意见被确定为核心原则。首席执行官与他的管理团队开会，决定为每个部门制定什么样的计划，以加强倾听客户的意见。在这种情况下，所有高管都同意有三个部门——销售、客户服务和会计——持续与客户打交道。而且，如果没有这三个部门的合作，他们就无法为客户提供独特的定制人力资源解决方案。
有了这些知识，三个部门领导都负责沟通大目标，并协助确定哪些部门目标将推动和支持大目标，同时需要其他部门的合作。
2.动力系统。
对于激励系统，要记住，你激励和奖励别人的东西会推动他们的行为和结果。经典的例子是销售佣金．当销售佣金的指标是收入时，你将让你的销售团队寻找任何销售机会。但是，如果你用毛利率来补偿你的销售团队，你的销售团队只会给你带来利润。
用毛利率来补偿销售额可能会增加利润，但无助于解决销售部门和其他部门之间的内部竞争问题。在专注于合作和创新的同时，你需要哪些行为来提高你的销售额和利润?
对于一家科技公司来说，每个部门的所有员工都遵循一种价值观，帮助推动公司发展和盈利，那就是倾听并解决客户的问题。因此，公司领导人开始围绕倾听客户意见和推动创新解决方案制定公司目标。然后，每个部门制定具体的目标，这些目标与目标相关联，并依赖于其他部门的合作。
3.群体思维。
领导者往往有强烈的观点，这可能导致群体思维。群体思维阻碍观点受到挑战，使思维狭隘，扼杀创新和组织竞争力。为了管理和打破群体思维，领导者需要在战略和创新为重点的会议上多听少说。他/她的团队中需要有持不同意见的人，并鼓励和支持持不同意见的人。虽然团队成员通常不喜欢持不同意见的人，但他们往往是最关心并有勇气提出不同意见的人。
作为一个团队的领导者，你的团队有群体思维的风险吗?你可以通过询问团队成员对你的听力技能的反馈来快速评估。你花多少时间听和说?团队成员什么时候有机会在会议上发言?你问的哪些问题能让你探索其他选择，客观地处理信息?谁是你们队的反对者?你如何支持和鼓励他们的观点和建议?
我向团队领导推荐的一个技巧是六顶思考的帽子由爱德华·德·波诺在他同名的书中提出。这种方法将改变你的会议，使所有的观点都得到考虑。
现在你知道了团队的出轨者，是时候采取行动并定义目标，推动整个公司的协作，奖励团队的协作，并鼓励团队中的异议者。你的第一步是什么?
