你需要的人来运行你的人力资源服务

本文节选自Entrepreneur.com网站雷竞技手机版第二季度创业套件它探讨了在广泛的行业中创业的基本原理。

在开始你自己的人力资源服务，企业家出版社的工作人员和作家雷竞技手机版克里斯塔·索伦·特纳将解释如何启动和运行一个成功的人力资源服务。在这段编辑节选中，作者讨论了你需要什么样的员工来帮助你管理人力资源服务。

在人力资源服务中有许多不同的任务。如果你从小事做起，你将自己完成其中的许多任务。以下是人力资源服务中最常见的永久职位:

• 行政助理。为高层管理提供协助。
• 行政协调员。处理工资，账单和应收账款。在规模较小的公司，他们可能还会购买物资，并负责每周的邮寄工作。
• 簿记员/财务服务经理/工资代表。处理固定员工和临时员工的工资。同一个人也可以负责收款和开票。
• 企业管理员。为固定员工提供采购和人力资源支持。
• 办公室经理/分公司经理。监督所有办公室的运作。
• 现场协调员。监督工作现场的临时员工。这个职位通常只在一个地点有大量临时员工时才有必要，例如，工厂的工人。
• 永久安置专家。处理招聘，面试，选择和安置长期员工为人力资源服务的客户。
• 就业专家/绩效主管/人事协调员/就业顾问。处理潜在临时员工的初始电话，面试申请人，监督临时员工，处理客户可能遇到的任何与员工有关的问题。任何规模的人力资源服务公司都会在每个办公地点雇佣一些这样的人。即使是小型服务通常也至少有两个人处理这些任务。在一个小办公室里，这些人也可能是招聘人员。
• 前台/秘书。接听电话，处理办公室事务。
• 招聘人员。寻找和面试申请人，也可能提供客户服务。大多数大型人力资源服务公司在每个地点都有几个这样的人。在小型企业中，招聘人员和人事协调员可能是同一个人。
• 风险控制官。处理人员配备服务的所有保险需求。许多服务通过外部保险代理人成功地处理了他们的保险需求。然而，非常大的人员配备服务以及人身伤害风险高的部门(例如工业部门)的服务往往有内部风险控制干事。
• 销售经理/销售助理。负责销售业务，通常不在办公室。他们还提供客户服务。除了规模最小的人力资源服务公司，通常每个办公地点都至少有两个这样的职位。
• 区域总监/运营副总裁。监督公司运营。如果有多个办事处，则由区域主任监督办事处(或分公司)经理。

现在我们已经讨论了许多人力资源服务公司的职位类型，让我们强调一下，大多数私营初创公司的固定员工很少。所以，不要绝望地摇头，想知道你是怎么想出这么多员工的。

在特拉华州的纽卡斯尔，Advanced Staffing的老板帕特丽夏·特洛伊-布鲁克斯估计，当你开始工作时，你至少只需要两个人:一个负责获取客户(即销售助理)，另一个负责寻找和监督员工(即招聘人员/协调员)。“从那里，你添加你的前台人员，”特洛伊-布鲁克斯说。在你找到这个人之前，你的招聘人员/协调员也会接电话。请注意，你的销售助理不能这样做，因为他们一天的大部分时间都不在办公室。几年之后，你可能会有十几名或更多的固定员工。

一旦你准备好招聘员工，你应该寻找什么?技能和经验当然很重要，但它们不是唯一的考虑因素。在人力资源行业，你应该寻找以下性格特征:

• 镇定。你的员工，尤其是像人事协调员和招聘人员这样的“一线”员工，必须能够有效地应对压力。当麻烦来临时，这些人必须能够处理压力。
• 多任务处理能力。整个上午电话都在响，很多任务要在很短的时间内完成，你需要能同时处理多项任务的员工。
• 善于与人相处。在小公司里，冲突是很明显的。尽管这可能很难，但如果员工与办公室的其他人不适应，不要害怕解雇他们。冲突会影响士气和生产力。
• 的野心。这个行业竞争激烈，要求很高。你需要喜欢接受挑战的员工。

为了最大限度地提高你找到最适合自己职位和公司的员工的机会，可以考虑以下策略:

提供一份全面、可靠的职位描述。列出职位的要求，以及你想要的技能和品质。这听起来显而易见，也很容易，但许多公司并没有有效地做到这一点。

进行行为面试。在这里，问题不仅关注候选人的能力，还关注他们的文化和动机是否适合你的招聘服务。例如，像“你将如何处理某某情况?”这样的问题就很有效。

让候选人一起做项目。这样你就可以观察他们是如何工作的，也许在面试过程中也是如此。

使用有效的性格评估。这个工具可以帮助你了解候选人真正的优点和缺点。这样的心理测试很容易在书店和网上找到。