Brand忠实心理学5键开机名牌忠诚度死不,不是从这个贡献者的角度
在一个理想世界里 所有客户都忠于你的品牌忠诚意味着客户愿意回名牌多购经验,放弃竞争者'-即使竞争者提供低价或类似奖励
关联性 :4策略驱动牌忠实
一些研究(和观点)显示,品牌忠诚概念正在消亡举个例子79%千百年民调在一个调查中将质量排名为最重要的购买决策,而不是名牌在当前信息时代 上千竞争者产品信息即时提供 难怪这么多人 相信品牌忠诚度快脱包
可这不是最后词 很明显 因为异类表示品牌忠诚度和以往一样强77%消费者 一次调查比方说,说他们一次又一次回归同一种牌子, 37%的牌子都算作“布兰德忠诚者”- 即客户区段, 即使提供竞争者高产品, 也会保持对牌子的忠实性
关联性 :5策略向今日青年客户注入Brand忠实
所以,如果你去后一研究, 心理因素是什么 可能推导出这种压倒性忠诚
小说家
第一,需要某种程度新奇来吸引消费者注意力全世界都布满与你相似的牌子因此,如果想打赢新客户,你要么提供以前从未提供过的产品, 或提供有说服力的有说服力投球,从其他现有牌子中吸引忠诚者
除此以外新事物连接强记忆重复客户接触后能注入熟悉感和积极感
名牌忠诚度不依赖新奇自保 但它是必备第一成分
关联加固
人类心理学大都环绕概念关联脱机当我们吃甜点时,我们体验出像多巴胺那样的舒缓化学以之道,我们学习把甜食和愉快体验相提并论触摸热炉炉时,将疼痛与炉子相联并避免重犯错误
市场营销课从现实世界经验中简单解析:一旦你吸引到某人的注意力后,下一个步骤就是保证他或她的忠诚性,即确保你的品牌与积极情感相关联。
超出为客户提供良好经验,记住你:你必须用某种方式将经验与你的品牌关联起来。或使用口令和图像切合客户体验时间(无论是服务食品或提供包)增强与品牌的连接
这一切需要时间,当然, 但通过每一次正面经验, 你的客户会变得更忠于你
特征和部落主义
人类是一个社会物种, 我们学习彼此接触 通过搭建特征, 尽可能固执地坚持并参与部落主义(贴近像我们这样的人并污蔑或避免与我们不同的人)。即此主因政治如此分化并促因运动竞赛
插进特性和部落主义中, 可能是一个好策略 尝试,保证品牌忠诚苹果是一个臭名昭著的例子:它使用酷人图像展示其品牌和不讨人喜欢人来描述竞争者注入社区特征感(在此例中,Elisim)是关键 使客户感觉他们是你品牌的一部分
等他们有那种感觉后 就会与你密不可分
密钥外送
你能从这些心理因素中学到什么你能做点什么让人们更忠心于你的牌子五大问题
开工站出来与众不同你必须开始显赫牌可与竞赛相区别没有这个步骤 忠心于其他品牌 没有理由转换你的
二叉了解目标市场并满足这些人如果要向目标市场提供更多正面经历和记忆,你需要确切理解他们的想法-和寻找的东西。查出那是什么 并给他们
3级包括一系列正面标志性经验永远保留你的牌子、一致性和顶点思想客户忽略你的品牌无关紧要,如果他们有良好的经验-他们不会记得你
4级允许客户交互建设社区的最佳方式是培养有机社区通过允许客户相互接触培养部落主义感
5级让你的品牌成为个性化分量寻找方法令客户感到你的品牌是个人身份的一部分等它出现后 身份因素几乎无法消除
我的结论名牌忠诚度不死 概念也不特别神秘有了正确的策略,你就能从最感兴趣的客户中获取更多品牌忠诚度,并发展到更高高度
