隔壁的神奇女侠颠覆者:赶上工业心理学家和人力资源技术爱好者Gabby Burlacu博士

作为唯一一位在烦系列的报告中，Gabby Burlacu博士指出，到2020年，这一代将成为劳动力的绝大多数，我们可以从他们身上学到很多东西。在过去的一年里，Gabby接受了一个新的挑战:员工体验。这位令人印象深刻的颠覆者分享了她即将到来的一年的一些重大新闻。

加芙Burlacu

这本书上架后这一年你都在忙些什么?

我在工作上和个人生活上都发生了很大的变化。就个人而言，我结婚了!这是一个欢乐的场合，但在计划阶段，就时间、精力和精神平静而言，这是一个巨大的代价。

在职业方面，我已经改变了我的关注点。去年，我做了大量的研究和工作，以发现企业可以正面解决无意识偏见和其他阻碍劳动力多样性的创新方法。我的重点已经转移到帮助公司利用机器学习(ML)和人工智能(AI)等新兴技术，为每位员工创造有影响力、有吸引力的员工体验。

恭喜你结婚了，这是你生活中的一个巨大变化，现在你正从关注D&I(多样性和包容性)转向关注员工体验?

令人难以置信的是，这两个话题——多样性和前任——有如此多的重叠，尽管它们实际上并没有被这样谈论。劳动力的多样性和包容性就是要认识到每个人都是独立的个体，这是形成想法和创造伟大作品的主要力量。员工体验也是关于个体和差异的。对于改善员工体验的干预，我和具有不同价值观、偏好和期望的同事会有非常不同的看法。这就是为什么人工技术在这里如此强大——使用和解释数据来创造个性化的体验，而不是一刀切的方法。当谈到多样性时，这些都是我们谈论的一些相同的概念。除了在不同群体之间创造公平和公平之外，组织还应该致力于在整个员工队伍中创造同样出色的员工体验。不是相同的员工体验——只是经历过他们的人定义的伟大的体验，与他们希望从工作和职业生涯中得到的东西一致。

你正在做的事情如何打破劳动力管理现状?

如果你想想几十年来劳动力管理对组织的意义，它就是关于一致性和规则，创建结构，并确保我们都在同一条道路上，引导组织走向成功。在混乱中保持秩序是很重要的，但这也会让人联想到无数个格子间，每个人都穿着一样的衣服，做同样的事情。这并不是当今劳动力的真实情况。

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变革推动者面临的最大挑战之一是基于一刀切的现状。我们怎样才能打破这种局面呢?

我们都在不同的人生道路上，这就需要不同的职业道路和日常工作经验。帮助我管理手头工作的工具——组织工具、清单、放松技巧——与我的同事们所需要的完全不同，他们可能是为了增加退休储蓄或追求更有意义的长期工作项目。在过去，这些都是我们自己的斗争。

领导者们开始意识到，如果能在正确的时间把正确的工具和资源交给人们，他们就能从他们的员工那里得到最好的东西。这就是员工体验。当我意识到这一概念的力量，以及认识到人们的个人需求和包容之间的交集时，我知道我必须站在最前沿，帮助公司在他们的员工中实现这一点。

在员工体验领域，一个流行的术语是“消费级”技术。这在工作场所意味着什么?

我们在工作中所做的每一件事——我们擅长的项目类型，激励和吸引我们的事情——都会留下数据面包屑，使我们的领导者能够为我们提供我们想要的、最适合我们的员工体验。我们在消费者的生活中看到了这种数据的使用。

Netflix和亚马逊的流媒体菜单是基于人口特征和以前的观看选择。Instagram的广告似乎通过呈现符合个人兴趣的图片来读懂我们的心思。谷歌的搜索结果与我们朋友的搜索结果不同。这些公司并不了解我们个人。他们知道要收集什么数据，要注意什么，以及如何使用这些数据。想象一下，如果人力资源部门以这种方式使用这种数据。

在寻找技术颠覆我们工作方式的方法时，您将如何将您关注的多样性和包容性概念与员工体验结合起来?

全球劳动力正变得日益多样化。在人口统计中，人口是不一样的，但我们这样划分他们是因为划分劳动力可以为混乱带来秩序。我们可以在扩大规模的同时，通过在我们的武库中添加不同的问题来提供个性化的体验:我们可以细分劳动力的其他创新方式是什么?我们如何利用技术来做到这一点?我强烈地感觉到，我们的工作方式正处于严重颠覆的边缘，我很高兴能够领导这项研究，并确定一些实践，从而帮助企业拥有更强大、更敬业的员工队伍。

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颠覆者:来自打破常规女性的成功策略自2018年1月创办以来，一直是企业家出版社的畅销书雷竞技手机版。2019年，我将采访书中提到的许多颠覆者，了解自上次采访以来发生了什么，以及他们是如何继续重新定义成功的样子以及如何实现成功的。

而不是告诉女性，她们需要更向前一步，以实现其他人对成功的定义颠覆者:来自打破常规女性的成功策略帮助我们了解为什么女性不需要被固定，为什么男性不需要被指责和羞辱，以实现工作场所的性别平等。相反，对于男女双方来说，真正的成功需要深刻理解一个为某一群体拥有所有权力和荣耀而设计的系统中固有的固有偏见。以至于为了有人成功，就必须有人失败。颠覆者知道这是一个有缺陷和危险的现状，它阻碍了创新，每年留下数万亿美元。