十大销售杀手

任何一个商业老手都能告诉你一个关于成功的故事。今天在商业上取得成功的老兵们从这些情况中吸取了宝贵的教训，希望他们不会重蹈覆辙。对一些人来说，销售可能是一项具有挑战性的业务，但失去销售却容易得令人难以置信。从别人的错误中学习，这样你就不会有太多悲伤的故事要讲。

销售杀手1:缺乏职业形象。如果你想让人们听你的，并听取你对产品或服务的建议，你必须在外表和举止上给人留下专业专家的印象。这意味着你打扮得很得体。你走路很自信。人们购买你的产品更多是基于你对产品的信念和热情，而不是你的产品知识。

销售杀手2:话太多。当你说话的时候，你是在告诉别人。当你问问题让客户谈论他们的需求时，你是在销售;你要知道他们想要什么。只有这样，你才能引导他们使用正确的产品或服务。

销售杀手3:你的词汇量。文字在我们的脑海中创造画面。销售中固有的某些词语会让人反感。例如，我提醒商界人士，在处理大宗交易的细节时，要避免使用“合同”一词。我们都知道合同是具有法律约束力的文件，需要通过法律手段来摆脱。如果合适的话，可以称你的合同为“协议”、“表格”或“文书工作”。这种心理形象的威胁较小。想想你所使用的词语，用更温和、更积极的词语取代任何消极的词语形象。

销售杀手4:没有花时间建立融洽的关系。良好的关系可以建立信任。没有人会想从他们不喜欢和信任的人那里购买东西。不要一开始就介绍你的产品。多了解一下你的客户。

销售杀手之五:缺乏资格认证体系。与你交谈的人中有一定比例的人不会成为你产品或服务的优秀候选人。如果他们没有需求，也没有钱购买你的产品或服务，那就没有销售机会。你面临的挑战是在与他们沟通时尽早弄清楚这一点。提出至少三到四个问题，这些问题的答案将告诉你他们是否有资格拥有你的产品。

销售杀手6:不知道什么时候停止展示和结束销售。太多的销售人员认为他们必须告诉潜在客户他们所知道的关于产品的一切。即使客户已经表示该产品适合他们，销售人员也会继续说下去。这样做很容易让客户放弃与你合作，让你失去销售。

销售杀手7:自负。销售是服务行业。你必须把自己的欲望和需要放在一边，去为别人的欲望和需要服务。当你和客户在一起的时候，不要把钱放在眼里。如果他们怀疑你推动销售是因为你的利益而不是他们的最大利益，他们就会找另一家公司做生意。

销售杀手之八:不知道如何完成销售。在很多情况下，你所要做的就是问一个直接的问题来达成交易:

• “如果我有你说的那件红色的，你是今天就带走，还是我寄给你?”
• “您今天是用现金、支票还是信用卡购物?”

销售杀手9:不注重细节。如果你因为做了太多次而对演示文稿感到厌烦而略去细节或简化演示文稿，你就会失去销售业绩。记住:每一次演示对你的客户来说都是新的。所以要充满热情，不要走捷径，除非你的客户表示你通常会介绍的某些细节对他们不感兴趣。这将延续到您的文书工作和处理计算机的能力(如果您的订单是通过这种方式输入的)。任何缺失的信息都可能导致客户很快对他们的决定失去信心，然后走开。

销售杀手之十:履行能力差。这与关注细节有关。如果你或你的公司没有适当的实践和政策来满足客户的期望，你会发现自己越来越努力地获得新业务。投入一些时间和精力来制定可以标准化的流程，并让每个与您一起工作的人都遵循这些流程。销售人员不应该承诺任何高于或超过公司标准的东西。每个人都应该达到或超过这个目标。