当事情变得非常糟糕时该怎么办
伟大的团队会在形势下滑时团结在一起。
我的大女儿阿什利今年早些时候结婚了。婚礼在南加州一个靠海的小地方举行。我在婚礼上经历了一些事情,这对各地的企业家来说都是一个很好的教训。雷竞技手机版
一个优秀团队的标志是,当他们周围的一切都很顺利时,他们很好地完成了自己的工作,但一个伟大团队的标志是,当一些超出他们控制的事情完全出错时,他们很好地完成了自己的工作,但他们找到了解决方案。为意想不到的问题找到解决方案是任何企业的强项。
在我女儿婚礼的几个小时前,一辆车损坏了附近的一个变压器,导致整个场地失去了电力。这是一场正在形成的灾难。然而,经理开车去了一家五金店,买了几台发电机,他的团队及时将发电机连接到场地上。
当婚礼上的人为失去权力而疯狂时,经理和他的团队保持冷静,乐观地认为世界一切都会好起来的。他对团队的信心一直延续到婚礼上。我们可以从企业家或管理者身上学到很多东西,他们既能应对严重问题,又能在不雷竞技手机版断演变的危机中保持镇定。
会场用他们采购的发电机恢复了电力。一切似乎都准备好了。婚礼即将开始的几分钟内,电力就接通了。客人们都坐在椅子上,音乐响起,让我护送女儿走上红毯。然后,所有人都站起来看新娘,就在我开始转弯护送她去见等待她的新郎之前——然后,又停电了。我看向右边,看到一组人从会场跑到发电机旁,在几秒钟内解决了最新的挑战。
接着,音乐又响起来了。人们仍然站着。为了让我们所有人都来到这一刻,场地做得非常好。现在,任何新娘都会在这个时候疯狂,我美丽的女儿肯定是在那种状态下。当我陪她走过红毯时,我做了任何父亲都会做的事:帮助她忘记紧张。当我们迈出第一步时,我能感觉到她的手臂在颤抖。我俯身在她耳边低声说:“你有没有想过,为什么你把车停在车道上,而在公园道上行驶?”
在那一刻,这是一个如此随意的陈述,以至于她好奇地看着我说:“什么?”
我回答说:“或者,你为什么用轮船运送货物,用汽车运送货物?”
这些随意的问题开始使她咯咯地笑起来。人们一定会好奇我到底对她说了什么逗她笑。当我们靠近她的新郎时,我以最后一个问题结束了谈话,“为什么它们都粘在一起了,还叫公寓呢?”
在这一点上,她不再疯狂,当我亲吻她的脸颊,告诉她我爱她,并把她交给她的新郎时,她脸上挂着灿烂的微笑。她美丽,平静,非常非常快乐。
当事情进展顺利的时候,要把每件事都做好已经很困难了。对一个团队表现能力的测试是,当周围发生严重挑战时,他们如何处理事情。
这个故事告诉我们:
- 在危机中保持冷静,并将这种冷静的感觉传达给你的客户。
- 相信你的团队(这意味着你需要一个优秀的团队)。
- 不要只关注问题本身,而是关注解决方案。
- 迅速采取行动实施该解决方案。
哦,如果这一切都发生在你陪女儿步入婚姻殿堂之前,那就把她的注意力从混乱中转移开,找点乐子吧。这最后一点建议在你的生活和事业的许多情况下都有效。
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