培养团队忠诚度的3种方法

很多公关机构努力留住人才。经验丰富的公关专业人士不会从树上长出来。这份工作需要大量的训练和实践，而你不想有价值的人才在这么大的投资之后就走了。

正因为如此，我付出了很多努力来确保我的人们感到被支持．这样，他们就不会质疑其他地方的草是否更绿。总有人愿意支付更高的薪水，那么你该如何培养忠诚度呢?以下是对我有效的方法。

1.别把你的人丢在车下

入职三周后，一位初级员工给我发了一封邮件公关宣传写给记者的。里面有个错别字，我没看出来。客户照做了。他们很不高兴。(还有一个逗号可以说是不必要的)。他们对此有点疯狂。

事实上，他们立即要求我从他们的账户中删除我的公关助理。因为当时我们的团队规模较小，而公司的其他成员都很忙，这就意味着我要亲自接手这个项目……客户也知道这一点。

这不是我想要的结果。坦率地说，我认为这个结果不会有什么不同。不要误解我的意思:大多数时候，那句关于顾客永远是对的是否适用。但当客户因为一个打字错误而进入二级戒备状态时，这表明工作中有更深层次的问题，而这不是故意的。

我并没有为了挽回面子而把我的员工推到公共汽车下，而是简单地告诉客户，公关助理会继续留在他们的账户上，但我会亲自彻底审查她的工作。

长话短说，那个客户三周后就走了。好吧。客户来了又走。但那个员工已经逐渐变成了我的最强的领导人-她以注重细节和客户管理技巧而闻名。如果因为一个错别字而把它扔掉，那就太可惜了。

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2.像对待英雄一样对待你的人民

注意员工真正关心的是什么。他们希望完成什么，不是作为你精密机器上的一个齿轮，而是作为人?他们的目标是什么?他们想学什么?当你的员工感到被尊重时，他们更有可能对公司保持忠诚．

职业发展的道路往往不止一条，如果员工想尝试不同的职位，有时横向调动会让人感觉是一种向上的动力。例如，我有一个公关助理，她想花更多的时间处理问题搜索引擎优化以及网站文案撰写。在那之前，我们几乎100%的精力都放在了媒体关系上。但我一直在考虑扩大我们的服务范围(并告诉潜在客户)。这名员工想要改变的愿望来得正是时候——现在她是我们这个部门的主管，负责几个客户的工作。

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3.给你的员工一个现实的检验

自上而下的命令和控制并不是管理一家灵活创业公司的可靠方式。雇佣聪明的人别挡他们的路——这是商业成功的可靠策略。它也适用于培训。

当涉及到流程和最佳实践时，如果您试图让每个人都在同一页上，那么这似乎违反直觉。很好。也许你的流程起作用了，但没有发挥应有的作用。你真的比你的竞争对手做得更好吗?你怎么知道?

我喜欢每季度做的一件事是:让我的公关人员与来自不同机构的团队通话。我会告诉其他机构:“这纯粹是信息共享。如果你有让你的方法或你的机构非常不同的秘密酱料，你想保留这个秘密酱料，不要告诉我们。请不要告诉我们只有你才会做的特殊事情。”(也许对于一家拥有数百或数千客户的公司来说，这样分享可能有用的情报是不可行的。在规模较小的情况下，我们公司的客户名单最多只有几十个，这是相当安全的。)

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然后，我们将讨论日常公关流程。他们是怎么做的。如何我们这样做。从战略到推销风格，再到记者的主题等细节。有时候，我们真的会听到一些技巧，然后想，“哇。听起来很酷。我们还没有尝试过。”太棒了。现在我们的公关工具箱里有了一个新工具。我们通常会以同样的方式分享我们所知道的很多东西。

但大多数时候，当我们进行这个练习时，我们的团队会得出一个很好的结论:“听起来我们每件事都做得和其他人一样好，甚至比其他人更好。”这是一种安慰现实的检验让你的人自己来。看到他们的反应对我来说也是一个很好的现实检验。