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那是7月底，我开着一辆樱桃红色的本田Ruckus沿毛伊岛西海岸行驶。我刚在一个小海湾浮潜完，在那里和一对海龟一起呆了大约一个小时。我筋疲力尽，嘴巴非常干燥，这是高强度浮潜的两个常见副作用。
幸运的是，我发现了一个牌子，上面写着“椰子车尾，右转”。当我走近那间覆盖着明亮屋顶的小屋时，一位夏威夷男子向我打招呼，他看起来快30岁了。当时我并不知道，但从这个卖椰子的小贩身上，我学到的正确经营企业的方法比我在大学里学到的还要多。
一个小时后，在吃了大量的椰子、椰子冰淇淋和椰子雪糕后，我喝足了水，坐在摩托车上，脑子里充满了宝贵的商业见解。以下是我所学到的:
1.停止推销，开始分享你的激情。
鲍勃对椰子的热情超过了大多数父母对孩子的热情。他知道一个椰子能提供的每一个事实、数据和用途。他吃椰子，研究椰子。他把它们用作护发素和身体乳，补充水分，还和伏特加一起喝。我是说这家伙的一生都围绕着椰子转。我不觉得鲍勃是在卖椰子给我。我觉得他似乎是在允许我分享他的激情。
2.你必须愿意像疯子一样刷任务。
鲍勃的副业是椰子生意。周一、周二和周三，他是一名树艺师，这是他的主要业务。周四、周五、周六和周日，他都是卖椰子的。他告诉我，他每天早上4点起床，爬上树，寻找椰子。这样的话，他早上7点就可以上班了。这个人没有停止工作。为了得到自己想要的东西，他愿意像疯子一样埋头苦干，那就是做自己喜欢的事情来赚钱。
3.做你最擅长的事，即使那只是一件事。
我讨厌走进一家公司，然后被递给他们一份101项服务的清单。听着，如果你的公司提供五种以上的服务，并且声称自己是所有服务的专家，那你就是在睁眼说瞎话。椰子鲍勃保持他的商业模式简单。他卖椰子，仅此而已。他并没有试图进入夏威夷玉米卷生意。他没有试图卖海鲜。他卖椰子，因为那是他最擅长的。
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4.位置，位置，还是位置。
椰子鲍勃把他的空调小屋停在毛伊岛最热的潜水洞旁边。他知道，当人们浮潜时，由于烈日和咸水，他们会非常口渴。当然，他本可以在行人较多的城里开店。但他很聪明。他去了没有竞争、有明显特殊需求的地方。他卖水合水给口渴疲劳的人。
5.降低成本。
椰子鲍勃出售三种产品——6美元的剃椰子冰，7美元的切碎的可饮用椰子，8美元的椰子冰淇淋。他每个椰子花了多少钱?没什么。椰子鲍勃找到了一种几乎不需要任何成本就可以销售的产品，每次有人从他那里买椰子，几乎100%的利润都直接进入了他的口袋。
6.对待每一位顾客就像对待房间里最重要的人一样。
我从鲍勃那里买了一个甜筒，当我用完后，他免费给我加了一个。他还强迫我品尝他自制的椰子冰淇淋，这可能是我吃过的最好的冰淇淋。他教我如何使用芦荟叶子上的黏液来保护皮肤不受阳光的伤害，以及它如何不像防晒霜那样对海洋生物有毒。他问我关于我的家庭，我从哪里来，我做什么工作，我的梦想是什么。他关心。我不是顾客，我是朋友。第二天，我带了七个和我一起度假的人回来，因为他提供的服务水平给我留下了深刻的印象。
企业有这样一种心态，他们的客户只是美元符号。他们忘记了金钱应该与所提供的价值相等地交换。这真的很简单。我讨厌商业领袖们坐在会议上谈论提高投资回报率的方法。作为一个客户，我不在乎你想要增加10%的收入来购买另一架公司飞机。如果你把我当成这个房间里最重要的人，我就会继续给你我的生意。记住——你的每一位顾客都是房间里最重要的人。这样对待他们。
