你有足够的勇气去倾听建设性的批评吗?

几天前，我给一位注册理财规划师(CFP)留了言。今天，她的助理给我回电，看我是否有资格和她的老板谈谈。

我喜欢大多数人，但不到五分钟，我就真的不喜欢这个助理了。我问她:“如果我决定聘请你的老板做我的财务总监，我主要是和她还是和你一起工作?”

她说:“她会制定你的主要策略，但主要是你要和我一起工作。”

十五分钟后我给她回了电话，取消了约会。

你和我一样清楚，有大约百万分之一的机会，财务总监会打电话给我，问我:“那你为什么决定不和我合作呢?”但是，我是一个非常合格的潜在客户，非常需要她的服务。如果她知道助理是如何对待她的潜在客户的，她会重新培训、重新分配工作还是换掉她?

忽视我们不想听到的是人类的本性。我们这些相信积极思考力量的人告诉自己，我们不想听到任何消极的事情。我们这些赚得不错的人不想花时间去了解如何从“足够”到卓越的水平，而真正的盈利能力却隐藏在那里。大多数雷竞技手机版企业家忙得没时间听最重要的沟通我们可能会收到。

由于未能大胆而谦逊地评估所有反馈，我们正在失去可能是我们将获得的最有价值的业务建设建议:其他人对我们、我们的团队和我们的业务的真实体验。

当然，仅仅停留在过去的成就上要比致力于持续的改进更容易，特别是当它需要面对一些残酷的事实时。

当我们有足够的勇气去倾听自由给出的诚实反馈时，我们可以迅速做出任何必要的改变，以改善我们与客户、员工和任何其他利益相关者的互动。这是从“足够好”到繁荣和成长的关键。经过深思熟虑的反馈后，我们做出的改变使我们能够做更多让人们愿意与我们做生意的事情(即增加你的利润)，而减少他们不愿意做的事情。

每个企业都会听到关于自己的积极和消极的反馈。那些说负面事情的人(在Yelp上，对他们的朋友或对你)不一定都是错的。这些唱反调的人给了我们可能很有价值的见解。

短期内听起来可能很尴尬，但对于那些愿意倾听并迅速适应的人来说，面对令人尴尬的事实的好处是非凡的和迅速的成功。

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