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当今企业家面临的最大挑战之一是如何应对数百万潜在客户面临的选择悖论。雷竞技手机版这种悖论——即增加太多选项实际上会降低人们选择任何一种选项的可能性——正在亚马逊(Amazon)、苹果(Apple)和Etsy等市场上出现，在这些市场上，几乎所有你能想到的利基服务和手工产品都能立即获得。
当然，这些市场也是企业取得突破成功的关键所在。雷竞技手机版这是因为他们大大降低了进入门槛，为任何有好想法并决心将其推向市场的人提供了广阔的客户世界。
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那么，企业家如何才能在竞雷竞技手机版争中脱颖而出，突破选择的悖论，提供客户最渴望的产品和服务呢?
关键是通过定制和个性化之间的微妙平衡，为客户提供意想不到的乐趣。客户需要感觉到他们独特的需求得到了差异化的、吸引人的和独特的体验。他们需要感觉到他们的需求得到了满足——甚至在他们意识到这种需求存在之前。
以下是实现定制和个性化的正确组合，并构建令人渴望的产品的五个技巧:
1.了解定制和个性化服务于不同的需求。
当涉及到披萨配料，你的iTunes收藏，甚至高端钱包时，为客户提供广泛的定制空间是很有意义的。在其他情况下——比如你的iPhone操作系统或Netflix订阅——定制在一开始并没有多大意义。相反，这些产品依赖于个性化，客户几乎不需要采取什么行动就能找到适合自己的东西，比如iPhone的定制主屏幕，Netflix的定制推荐接下来要看什么。
2.专注于客户的实际问题。
太多的企业家专注于雷竞技手机版他们已经开发的产品，或者他们认为自己正在为客户带来的利益。更重要的是关注客户试图解决的实际问题。例如，在Intuit工作的几年里，我们注意到客户正在使用我们的个人理财应用Mint来理清他们混合在一起的商业和个人支出。这是一个Mint从未解决过的问题。在与客户交谈并观察他们的行为后，我们意识到许多人是独立的承包商和在按需经济中工作的人。我们知道，仅仅为这些客户提供定制他们使用我们现有产品的方式的选项永远不能充分满足他们的需求。相反，我们做了一个全新的产品，QuickBooks个体，旨在满足他们的特定用例。
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3.制定最简单的前进道路。
请记住，选择的悖论从根本上讲是关于这样一个事实:客户对无穷无尽的选择没有很好的反应。相反，他们希望产品和服务能够为他们的独特需求量身定制。例如，在Intuit，我们最近重新设想了新客户首次注册QuickBooks时的体验。我们没有让他们在软件能够提供的成千上万个单独的功能上负担过重，而是问他们几个简单的问题，让他们非常简单地完成他们最关心的一项任务——无论是发送发票、生成损益表还是设置工资单。
4.为工作选择合适的组合。
有时在同一产品中同时提供定制和个性化是有意义的。考虑Instagram。你可以根据你想要关注的人来定制你的Instagram动态。但这款应用还会根据你点赞的内容和关注的人，对你看到的内容进行个性化处理。定制化将客户置于驾驶员的位置，但需要协调一致的努力。个性化通过为客户采取步骤来带来好处，从而实现简单。如果您决定将个性化和定制结合起来，请记住仔细考虑您试图交付的特定客户利益。
5.明智而负责地使用客户数据。
从客户那里获得的数据就像一座金矿，你可以利用这些数据来改进产品。负责任地利用匿名个人数据可以帮助您将客户引导到适合他们的功能。例如，在Intuit，我们发现近60%的客户的商业贷款被拒绝了，因为他们在向银行证明自己的信用时遇到了麻烦。我们意识到QuickBooks数据可能是解决这个问题的关键。这就是为什么我们建立了QuickBooks融资平台，让小企业能够在需要的时候使用他们的QuickBooks数据在产品内申请贷款。
对于企业家来说，这是一个了不起的时代。雷竞技手机版我们能够以一种上一代人无法想象的方式接触到世界各地的客户。然而，伴随着这种新的机遇，也出现了一系列新的挑战;在人群中脱颖而出，满足越来越高的客户期望，并保持快速的创新步伐，以保持相关性。定制和个性化是每个产品构建者都需要考虑的两个不可或缺的杠杆。只要记住，这一切都是关于做出正确的选择，为你的客户做最好的事情。
