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所有的营销人员和企业主都有一个共同的紧迫问题:了解他们的痛点，从而对他们独特的需求做出回应。
痛点通常可以归结为一些问题，比如想要减少在产品或服务上的花费，需要帮助来完成某些任务，或者只是想要一种更精简的做事方式。
当你了解目标买家最迫切的痛点时，你可以清楚地推销你的服务如何解决他们的相关问题。
当然，首先您必须确定这些痛点是什么。
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阅读你的评论
惊人的98%消费者阅读当地企业的在线评论，75%的人表示，描述对品牌的积极体验的评论是他们做出决策的最重要因素。
虽然回复客户评论当然很重要，但通过深入了解细节，您可以更多地了解目标受众的关注点。人们在评论中提到的事情(好或坏)与他们最关心的痛点直接相关。
无论是对人们如何使用你的产品的洞察，还是他们被你的服务所吸引的事实，这些细节都能让你了解受众对你的业务的价值。
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与客户交流
了解你的目标客户的痛点最简单的方法之一就是简单地询问。在线调查有针对性地询问他们对你的品牌的体验、他们的兴趣或他们面临的挑战，可以给你提供至关重要的见解。在顾客购买商品后立即发送一封跟进邮件，是在他们还记得你的品牌的时候联系他们的好时机。
你也不必把自己限制在网上互动。
正如中东地区第一家纳米金融服务提供商Kashat的联合创始人兼首席执行官卡里姆·努尔(Karim Nour)在最近的一次谈话中解释的那样:“我们每个月都会邀请一些客户到我们的办公室讨论……用户体验。这让我们深入了解他们是如何使用我们的应用程序的，以及我们可以做些什么来更好地满足他们的需求——而这一切的代价只是一杯咖啡。”
与你的团队交流
你的销售和支持人员通常是你的品牌和目标受众之间最密切的联系。这些人日复一日地与客户和潜在客户交谈。因此，他们对客户面临的挑战有第一手的见解。问问这些团队成员，客户对你的产品和服务有什么看法。
鼓励你的团队提出后续问题也可以帮助你对目标受众的痛点有更多的了解。询问是什么阻止他们尝试你的品牌，或者为什么他们选择竞争对手，可以帮助你了解你的信息传递——或者服务本身的某些方面——没有达到目标。
浏览利基论坛
从整体上深入了解你的细分市场实际上比关注以前的客户更容易。即使社交媒体群体的崛起，论坛仍然是专业话题交流的热门来源。只有不和才会自夸超过1.5亿用户谁使用它的社区论坛，文件共享和视频通话。
无论你的细分市场涉及汽车还是计算机编程，或者如果你想瞄准特定运动队或媒体资产的粉丝，都有社交媒体小组、论坛和其他用户相互互动的在线社区。浏览谈话的主要话题——或者甚至开始你自己的话题，问“现在(在这里插入利基市场)最大的问题是什么?”，可以提供有价值的见解。
查看博客评论
你不是唯一一个在你的利基领域创造内容或推广产品和服务的人。即使你自己的受众相对较少，你也可以通过查看博客、视频和其他内容上最受欢迎的制作人的评论来更多地了解你的痛点。
虽然不是每一条评论都有价值，但重点关注那些提到用户面临的问题的评论，或者那些批评内容没有涵盖所需主题的评论。通常情况下，你的利基领域的其他人选择的内容类别可以让你洞察到哪些点与你的目标受众最相关。毕竟，他们正在做自己的客户研究，以创造与他们的追随者产生共鸣的内容。
学习痛点，解决痛点
了解客户的痛点不仅能帮助你更好地了解客户，还能帮助你充分发挥产品或服务的潜力。通过将你所做的与你的目标客户最迫切想要解决的问题联系起来，你将在他们的生活中变得更加相关。
